大家好，我是周緒才（xucaizhou），周王會創始人，億融普惠營銷總監。

曾經幫助10家企業在互聯網領域總盈利達到2700多萬。

培訓過的金融中介和信貸經理達到數千人以上。

幫助十幾個信貸經理團隊和金融中介總放款業績達到5億以上。

哪裏有痛苦，那裏有市場！

如何快速的找到用戶的痛點，是做營銷非常重要的第一環節。

如何來做呢？

傳統的方法是做市場調查，大部分還用的是問卷的方式，這樣得來的一般不準確。因爲：

1、問卷基數太小

一般收集幾千張問卷都不錯了，這麼小的基礎，不足以說明市場的真實問題。

2、人常口是心非

記得有這樣一個經典的段子：

記者問一位老農：如果你有100萬，你願意捐給國家麼？

老農回答：願意

記者又問：如果你有一頭牛，你願意捐給國家麼？

老農回答：不願意

記者詫異：爲什麼100萬你都願意捐，而一頭牛你都不願意捐呢？

老農回答：我沒有100萬，單我真有一頭牛。

絕大部分人在填寫問卷的時候，並不是真實的填寫自己的情況，而是填下自己認爲是對的答案。

所以，普通的調查問卷，還是難以瞭解客戶真正的痛點。

那麼，如何才能真正的找到客戶的痛點呢？

方法一：利用大數據分析

現在所有的人，有問題的時候，首先都會用搜索引擎找答案。

所以，利用搜索引擎的大數據，是可以直接瞭解用戶的最大需求。

你先想了解用戶的痛點，那麼首先可以通過關鍵詞分析來獲取。

百度搜索、谷歌搜索、淘寶搜索指數都的數據都可以查詢，許多時候，你會發現結果和你想象的可能完全不同。

例如，我曾經在谷歌搜索用”chinese“這個詞，查詢包含有這個詞的組合詞，立刻就會知道老外最關注中國的什麼。

其結果數據超出想象，發現前面最熱門的關鍵詞，都與一個主題相關，那就是中國的算命。

原來，老外最關注的是中國的神祕文化。

另外就是，目前有許多問答平臺，例如百度知道，搜索一個關鍵詞，你就可以看到相關的幾十萬個，甚至上百萬個問題。

翻上十幾頁，你就會發現那個問題問的最多，那個就是用戶最關心的。

方法二、深入使用場景去觀察用戶

前面講了，用戶說的和做的，可能是不同的，你只有真正近距離去觀察各種場景中的用戶，你才能發現真正的問題。

記得多年前我和華與華的華杉溝通的時候，他說他們如何策劃黃金酒的包裝呢？

他是直接讓設計是去超市的貨架上觀察和分析，這時候他們會發現，用戶的目光永遠是先聚焦到醒目的包裝上。

而當時大部分的酒的包裝都是大紅大金，如果還是這種風格設計，放到裏面不醒目，用戶找不到。於是他們就採取了完全不同的藍色設計，於是就立刻醒目了，同時又加上了元寶這個超級符號，就更加醒目了。

方法三、通過網絡收集用戶的吐槽

你要了解一個領域用戶的痛苦，還有一個直接的方法就是在網絡上組織用戶一起吐槽。

記得10年前，我對股票一點都不懂，但是有一個股評公司的客戶想要獲得更多炒股人的資料。

他們自己推廣，只有千分之一的轉化率。

我當時寫了一個文案，轉化率高達50%，我是如何做到的呢？

首先，我就是從分析痛點切入，讓那些炒股的人感到共鳴。

我的這些痛點是如何得到的呢？

我就是在一個很熱門的炒股論壇發了一個帖子，標題是《大家討論一下，你炒股爲什麼賠錢？》

這個帖子討論了一天，我就總結了炒股賠錢的5大原因，任何一個炒股的人看到，都會深深的共鳴。