天朗Tannoy要搬到中國生產？？？國際業務總監Jamie O’Callaghan說“No”

Tannoy原廠有人來臺，這可是稀奇事；而且，來的還是國際業務總監，這更是稀奇上的稀奇。多年來，Tannoy原廠一直沒有設置國際業務人力，產品的海外拓展均倚賴國際業務代表，也就是各地區的代理人、委託人。這次來臺訪問的Jamie O'Callaghan在2016年10月才走馬上任，成爲Tannoy這17年來首位公司的國際業務負責人。會有這樣的變化，當然其來有自，Jamie此行，除了來認識臺灣代理商和媒體，也是來告訴我們這個Tannoy的轉變。

Tannoy的創立者Guy R. Fountain。（數據源：Tannoy官網）

Tannoy於1926年由Guy R. Fountain所創立，1928年他們將公司正名爲Tannoy，此後，他們致力於生產音箱，並以公共播放的PA音箱爲主力產品。正因爲他們在PA音箱製作上領先業界，具有高度指標意義，1946年，「Tannoy」這個字還被收錄到了Oxford字典裏，意指公播系統。

來年，他們推出了首個Dual Concentric 設計的同軸單元，並在倫敦無線電展（London Radio Show）中展出，此一發明深刻影響了Tannoy這家公司日後的發展。1967年，他們推出了Gold Dual Concentric鑑聽用單元，這讓他們得以深入錄音室，在專業音箱市場中佔有一席之地。 1974年是個轉折點，Tannoy被Harman集團收購，同年Guy R. Fountain退休，之後，他們就將公司總部從倫敦搬到位於蘇格蘭的Coatbridge。1987年再被Goodmans併購，成了Tannoy Goodmans International（TGI），並在90年代拓展了崁入式音箱產品。2002年，TGI再被丹麥的公司TC Electronic併購，組成TC Group。到了2015年，Music Group又收購了整個TC Group，連帶Tannoy也被打包成爲Music Group集團一員。

正是這個轉折，讓Tannoy有了新生契機。

就在兩年前公司被整併到Music Group之時，Tannoy正面臨了市場上的挑戰，正處於一個不確定的情形。他們正在猶豫怎麼來面對這個迥異於過往世代的市場，而且音響圈裏流通着不利於Tannoy的傳言，有媒體指出他們要關掉在蘇格蘭的工廠，將生產線都移往中國。「這完全是子虛烏有，但是這些流言對Tannoy造成了一定的傷害。」Jamie嚴正表示。

1946年，「Tannoy」這個字還被收錄到了Oxford字典裏，意指公播系統。（數據源：Tannoy官網）

「相對來講，Music Group在這個時候介入，讓Tannoy有了一個革命性的轉變。Tannoy是家非常傳統的企業，而Music Group卻是一間講究精確和效率的公司。在Music Group收購之前，Tannoy所有的公司文件都是紙本，也只有紙本，加入了Music Group之後，Tannoy纔開始計算機化、數字化。過去Tannoy生產的製程也比較屬於老式的、傳統的，但現在要求所有工程製作都要精密準確，設計都要經過3D模擬。因此，你今天買到的Tannoy產品比起2年前加入Music Group之前的產品要更好，跟40年前的產品相比，就更不可同日而語。」而且現在雖然在蘇格蘭廠區以外，世界各地都有他們的工程師還有業務人員，在以前，這些點對點的聯繫不夠密切，現在Tannoy總能在第一時間將訊息傳達到接收者那裏。

他們推出了首個Dual Concentric 設計的同軸單元，並在倫敦無線電展（London Radio Show）中展出。（數據源：Tannoy官網）

整個Tannoy完整的產品線，共可分爲三個部分，第一是Creation系列，也就是專業用途的鑑聽設備，製作給錄音室等專業場所使用；第二是Enterprise系列，這是商用系列，主要就是在商業場所可見的公共播放設備，也就是PA音箱。「Tannoy在拉斯韋加斯有一個辦公室，我們也在那裏推廣生意，那裏有很多賭場所使用的PA音箱，就是Tannoy的音箱。所以，一個人若在一間賭場裏待上一天，他整天聽見的廣播，都是由Tannoy音箱播送出來的。」Jamie補充道。「這是Tannoy一個非常大量的產品類別，我在去年12月時，在香港就和一個合作伙伴做成了一筆1百萬美金的生意，在一間新落成的飯店裏裝設Tannoy的崁入音箱，整間飯店都是Tannoy音箱。你很難想象這部分的獲利對Tannoy有多重要。」

第三類產品，就是Lifestyle系列，其實就是家用音箱。「這類的產品最能代表Tannoy的經典概念，但是與整個公司5億美金的業務量來看，他們所佔的比重是很少很少的。」雖然這正是Jamie主要負責的部分，卻不諱言目前這部分產品的營收不高。「但是我們對於這個類別的未來發展很樂觀，因爲我們購置了新的大型機具，也在全球廣佈代理管道，公司正在轉型，這個品牌會越來越強大。」

1967年，他們推出了Gold Dual Concentric鑑聽用單元，這讓他們得以深入錄音室，在專業音箱市場中佔有一席之地。（數據源：Tannoy官網）

何以這麼有信心？Jamie引述一句賈伯斯的名言—You have to start with the customer experience and work backwards to the technology—表示：「Tannoy要更注重顧客的體驗，並且以此作爲繼續研發改善的基礎。我們試圖引導所有在地的人們能以體驗Tannoy音箱的聲音，這些人是我們的VIP，因此我們讓他們認識公司的理念，也要理解他們在想什麼，他們需要的是什麼。」唯有這樣，Tannoy才能提供最好、最合適的產品給消費者。目前，Tannoy在蘇格蘭、洛杉磯和廣東中山各有一個體驗中心（Experience Center），人們在那裏可以體驗各種Tannoy展示產品，並在您體驗時，還可品飲威士忌，讓您放鬆着享受Tannoy的好聲音。

爲什麼這麼強調顧客體驗？這與他們公司的核心價值有關。「Tannoy在近代音樂產出的錄音史中有其不容忽視的地位，例如Michael Jackson的Thriller錄音，就是使用Tannoy鑑聽音箱；Pink Floyd的Dark Side of the Moon也是以Tannoy音箱鑑聽。如果錄音師是以Tannoy音箱鑑聽製作出音樂錄音，那麼消費者使用Tannoy音箱來聆聽，是不是可以更接近錄音工程師所欲傳達的音樂核心呢？」Jamie表示，這「貼近音樂本質」就是他們要讓「VIP們」體驗的核心價值。

由於過去幾年有人提出Tannoy音箱產地的疑慮，Jamie在此也鄭重回應：「我們能100%甚至200%地明確告訴大家，Tannoy仍然是英國公司，工廠也在蘇格蘭。高階的家用系列全都在蘇格蘭原廠製作，那裏有21位富有經驗的工作人員，負責製作這些經典音箱。但是價格較便宜的系列，如Eclipse、Revolution、Mercury等產品，生產線則移到中國中山的廠房，因爲那裏有更寬廣的空間，有更充足的人力，更高的產能，才能應付這些系列產品的大量訂單。」Jamie還強調，這個Tannoy位於中山的工廠全部都由Music Group出資興建，而且管理嚴謹。「我們的工廠每一層樓都是以大片的玻璃窗圍繞，外面可以清楚看到內部，這反映了我們公司的一個重要價值：要透明，向外界沒有隱藏。」Jamie一邊秀出手機裏的工廠照片，一邊說道。爲了確認，我再次問他這麼大的廠房，真的沒有任何中資涉入嗎？Jamie斬釘截鐵地表示：完全沒有。

他也要告訴大家一個新品消息。就是Tannoy將在今年推出的Arden復刻版。Arden這對在1974年推出的經典音箱，足以代表Tannoy一個世代的榮耀，今年他們推出復刻版，外觀和核心設計都與當年經典音箱一樣，但是材料和技術都進步了，使用了更好的振膜，新設計的Dual Concertric 15吋同軸單元，箱體材料也進步了。因此，新Arden擁有更寬廣的帶寬，更好的動態，不同於經典音箱的速度和透明。雖然看起來是舊酒瓶，裏頭卻是裝着新酒。更重要的是，Jamie表示這是第一對百分之一百在英國製作的音箱，從頭到尾都是英國制。其他的Prestige音箱，雖然也是在英國製作，但是有的部分卻是在英國以外地區完成後，再運到蘇格蘭廠組裝的。例如箱體就是委託歐陸地區的木工廠製作，但是新Arden則全部都是在英國生產，這是新時代的Tannoy要獻給大家的禮物。新Arden已經在CES發表，而且表現令人驚豔，聽到的人都不敢相信這是Tannoy。究竟新Arden表現如何，我們拭目以待。

拿到Jamie的名片，留意到他的頭銜除了Director of International Sales以外，還加上一個「Touchpoint」，Jamie對此表示，Tannoy要成爲業界的攪局者（disruptor），用一種不同過往的思維來面對音響產業。因此每個像他一樣的業務，都是客戶與公司的接觸點，「我們這些業務的主要任務，不是在推銷產品，而是幫助客戶體驗，並且讓客戶和所有『VIP』的心聲都可傳達到公司。」