11月27日至28日，由中國旅遊協會主辦的“中國服務”·旅遊產品創意案例發佈及創新大會在北京舉行，美團點評和微信支付、高德地圖、故宮博物院等共十大旅遊產品被評選爲首批“中國服務”·旅遊產品創意案例。

本次大會是中國旅遊協會爲助力旅遊供給側改革，促進廣大旅遊企業打造出更多更好的旅遊產品，滿足人民對美好生活的嚮往而召開的年度盛會。中國旅遊協會會長段強、故宮博物院院長單霽翔等文化和旅遊業界知名專家學者參加會議，美團副總裁、美團境內度假事業部總經理高燕作主題演講。高燕在主題演講中表示，服務和創新一直是推動美團點評前進和發展的兩大動力，未來也將繼續以市場需求爲導向，以客戶需求爲中心，開拓創新、持續發力。

本次“中國服務“·旅遊產品創意案例評選，是業內首次，獲得了旅遊業界和專家學者的廣泛關注。這些案例全景式、多角度地展示了旅遊企業在改革創新中的最新成果，體現了“中國服務”的內涵。

美團點評在所有案例中脫穎而出，入選首批創意案例。對此，高燕介紹說，美團和大衆點評始終堅持認真研究市場需求、精心打造服務產品，跟着客戶需求走、以客戶爲中心。比如，在旅遊方面，大量用戶會在美團和大衆點評APP上分享和評價他們的遊玩體驗。其中景區內排隊就是大家十分關注的問題。得益於美團點評強大的產品技術積累，結合餐飲業務上已經成熟的預約排隊機制，推出景區的「雲排隊」服務，併成功在多個景區落地。爲遊客節省排隊時間的同時，也有效地提高了景區的經營效率，提升整體服務品質。

多位與會嘉賓也認爲，美團點評始終保持着對用戶需求的敬畏之心，每一位消費者基於平臺實現自己的選擇“權利”，逐漸形成通過需求端推動供給端改善的機制，從而實現市場對品牌和服務的優勝劣汰。對於旅遊服務，美團點評一直以客戶爲中心，將能力和服務創新從餐飲有效延展到旅遊，從而推動旅遊行業及整個生活服務業的不斷發展。

美團的使命是“幫大家喫得更好，生活更好”。作爲中國領先的生活服務電子商務平臺，公司擁有美團、大衆點評、美團外賣、美團打車、摩拜單車等消費者熟知的App，服務涵蓋餐飲、外賣、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閒娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市，用戶累計評價50億條。在優質服務的基礎上，美團點評將不斷進行科技與服務創新，在爲用戶提供高品質生活服務體驗的同時，也不斷爲商家助力，促進消費體驗和經營體驗的雙向提高，爲中國旅遊業貢獻更大的力量。