网购七天无理由退货，是保证了产品质量，还是助长了恶意退货？

2014年七天无理由退货政策颁布，予以网购消费者后悔权。这条例的实施标志着电商的正规化，极大程度上促进了电商行业的发展，消费者不再担心网购的东西有质量问题或者货不对版了。

今年是2019年，电商在今天已经非常成熟，淘宝、拼多多、京东这几个电商平台几乎能满足我们日常所有的购物需求。但网购方面的问题却越来越多了，无论你是电商卖家还是买家，相信都深有体会吧。

就网购退货率来说，这两年就愈来愈高。一位网店卖家自述，发了1千多单的货，却有200多单退货，辛苦忙活一场，到头来却没赚一分钱。自家产品本来做的就是性价比，虽说质量不是最好的，但也不算差，为何退货率这么高？

我整理了一些电商卖家对于退货率高的看法，一起来看看吧。

卖家①：

现在的顾客就是惯的，我今天接到一个顾客说快递小哥不给她送货，本来9号给她送了一次，结果她不在家，说过两天再送，你说你回来了，你跟小哥打下电话说在家了，他就给你送了，还得一个劲的问我们。让我们去解决，说不给她送货。还有拍了第二天就退的，我就跟她说，买家主观原因，需要承担运费，反正我就这样做的，不惯着这群人。

卖家②：

有些人买东西退货，为了不出退货费，好的东西给你剪了，然后说质量问题，退货要卖家淘钱，够损

卖家③：

现在发货之后就有人退款！不知道都是哪里学来的坏毛病，货都发走了，运费包装什么的不要钱吗？一句话，我不要了，你们追回，这类人，都是贱叉叉的！自己干这种事，都不想想那些卖家接单后辛苦配货，包装，运输一系列的劳作吗？非要等到发货有物流信息了才退，耍人玩儿呢？

卖家④：

我做枸杞的，感觉还行。基本上没有退货的。有快递摔破包装的，自己补发的。退货高的，是不是描述的太夸张吧，顾客的希望太高。

卖家⑤：

接近30%女装淘宝平均退货率

多数网购消费者表示自己退货，主要还是质量太差，或者尺码不对，货不对版。恶意退货那是极少数买家。