網購七天無理由退貨，是保證了產品質量，還是助長了惡意退貨？

2014年七天無理由退貨政策頒佈，予以網購消費者後悔權。這條例的實施標誌着電商的正規化，極大程度上促進了電商行業的發展，消費者不再擔心網購的東西有質量問題或者貨不對版了。

今年是2019年，電商在今天已經非常成熟，淘寶、拼多多、京東這幾個電商平臺幾乎能滿足我們日常所有的購物需求。但網購方面的問題卻越來越多了，無論你是電商賣家還是買家，相信都深有體會吧。

就網購退貨率來說，這兩年就愈來愈高。一位網店賣家自述，發了1千多單的貨，卻有200多單退貨，辛苦忙活一場，到頭來卻沒賺一分錢。自家產品本來做的就是性價比，雖說質量不是最好的，但也不算差，爲何退貨率這麼高？

我整理了一些電商賣家對於退貨率高的看法，一起來看看吧。

賣家①：

現在的顧客就是慣的，我今天接到一個顧客說快遞小哥不給她送貨，本來9號給她送了一次，結果她不在家，說過兩天再送，你說你回來了，你跟小哥打下電話說在家了，他就給你送了，還得一個勁的問我們。讓我們去解決，說不給她送貨。還有拍了第二天就退的，我就跟她說，買家主觀原因，需要承擔運費，反正我就這樣做的，不慣着這羣人。

賣家②：

有些人買東西退貨，爲了不出退貨費，好的東西給你剪了，然後說質量問題，退貨要賣家淘錢，夠損

賣家③：

現在發貨之後就有人退款！不知道都是哪裏學來的壞毛病，貨都發走了，運費包裝什麼的不要錢嗎？一句話，我不要了，你們追回，這類人，都是賤叉叉的！自己幹這種事，都不想想那些賣家接單后辛苦配貨，包裝，運輸一系列的勞作嗎？非要等到發貨有物流信息了才退，耍人玩兒呢？

賣家④：

我做枸杞的，感覺還行。基本上沒有退貨的。有快遞摔破包裝的，自己補發的。退貨高的，是不是描述的太誇張吧，顧客的希望太高。

賣家⑤：

接近30%女裝淘寶平均退貨率

多數網購消費者表示自己退貨，主要還是質量太差，或者尺碼不對，貨不對版。惡意退貨那是極少數買家。