網易科技訊 10月21日消息，第六屆世界互聯網大會在烏鎮開幕。昨日，作業幫副總裁蘇靜在烏鎮接受網易科技記者採訪表示，目前作業幫已實現對全國各省市區的全覆蓋。“在深耕一二線城市的同時，作業幫不斷加大三四線及以外城市、地區的投入，促進優質教育資源向更廣闊地區覆蓋和滲透。”

蘇靜給到記者一組最新數據，截至2018年年底，作業幫在三線及以下城市的激活用戶佔到73%。目前作業幫人均使用時長TOP10的省份中，中西部地區和邊遠地區省份佔8席。

作業幫內部用戶調查顯示，中西部地區和邊遠地區學生在使用作業幫三個月後，APP內的“舉一反三”練習正確率明顯上升。

一、5G將助力在線教育產品、模式創新

談及今年烏鎮互聯網大會關注的話題，蘇靜表示無疑是5G技術的發展以及與在線教育相結合產生的應用創新。

她提到，5G首先會讓在線教育在交互體驗和直播體驗上變得更好。“隨着通訊基礎設施的進一步發展、技術的進一步迭代，在線教育領域會迎來更多產品創新、業務模式創新，比如VR、AR在教育領域的應用可能會有顯著的進展。”

蘇靜談到，作業幫是一家教育科技公司，有天然的技術基因存在，也更爲關注這種產業融合或者技術對教育產業帶來的推動。“不管是5G也好，還是其他新的技術也好，我們認爲下一個階段技術會在其中起到越來越重要的作用，尤其是在線教育推動教育普及、教育供給創新上都能有所作爲。”

很多人認爲在線教育只是爲老師、教材連上一根網線，但AI、大數據等技術其實已經讓整個行業發生了深刻變革。

蘇靜告訴記者，技術對在線教育的助力有三個方面體現。

第一類是工具屬性，就是提供學習工具給學生，甚至是老師。用信息化手段幫助他們提高學習效率。比如智能批改，AI收集。

第二類是提升課程體驗。“他能夠很好的解決一些線下培訓機構沒有辦法解決的問題，比如說規模化的問題、互動性的問題，比如現場連麥、一些拖拽。”

第三類是未來VR、AR課堂，用AI語音識別並幫助孩子們做語音糾錯，對於這種二到八線城市，英語師資可能不夠充分的地方，這種讓孩子開口說英語就有很大的應用。

“AI、5G技術在課程創新方面都會有很多應用的地方。”在她看來，5G在教育方面還有一個作用就是促進線上線下融合，包括智慧校園等方面，都會爲行業帶來一定的變革和升級。

二、核心競爭力是教研、師資、課程的打磨

“說實話，不管科技的形式、手段發生什麼變化，最終還是要師資、課程質量、課程體系要好。”

蘇靜坦言，在線教育產業之中，技術只是實現手段和助力，更核心更關鍵的仍是教育爲主，一定要把所有的或者說最重要的精力放在本身教研、師資、課程打磨上。

從今年6月到9月下旬，K12各大網校爲爭奪暑期生源的爭鬥不斷髮酵。一方面瞄準高流量App進行廣告投放，在百度、頭條、抖音、微信朋友圈上重金做推廣，搶奪生源入口； 另一面，端內打響一場場限時秒殺活動，覬覦重新分配教培市場份額。

“後廠村7號”的《成王敗寇：在線教育血拼100天》中談到，今年暑期學而思網校和作業幫招生總數均突破了200萬人，秋季正價課招生量在100萬量級左右，也就是約15億營收入賬。猿輔導等不止一家公司的暑期招生突破了百萬人次。學而思網校和作業幫原班續報的續報率都在80%左右。

蘇靜表示，作業幫今年的“戰績”實在預計之內。

“具體數提前是預估不到的，但是增長肯定是持續性的指數級增長，這是肯定的。這源自我們一直爲此的儲備，包括班主任、教材、主講老師的儲備。表面看起來彷彿是暑期投放大戰，實際上後面有整個鏈條支撐，從上課、到服務，包括大量的師資、研發、課程安排的投入，市面上能夠支撐起這個鏈條的企業本身就不多。”

至於行業整體擔憂的流量轉化效率降低的問題，蘇靜坦言互聯網行業目前都面臨着這樣的問題。“我們還是比較有優勢的，我們找到了自身流量轉化的途徑，驗證有效，暑期課中60%的用戶來自於我們自有流量的轉化。”

在這場競爭持久戰中，蘇靜提倡各家將自己更多的精力還是要放在後端的服務供給上。“不管是續報還是長期班，這纔是檢驗你能不能贏得這場戰爭的核心指標，核心標準。暑期特惠課之後你的秋季長期班表現怎麼樣，你的續報率怎麼樣，就完全印證了你在師資質量和課程質量上面做的怎麼樣。””

蘇靜表示，作業幫一直以來的業務重心之一就是後端能力的打磨。

主要分爲三大部分，第一塊是師資，這是最重要的。“我們對老師的審覈非常嚴格，比如六輪選拔錄取率不到3%，在師資、教學、教研上面要一直大投入。”

第二塊則是完善課程體系。“我們的技術要應用於課程體系上，怎麼用技術方案和激勵體系幫助課程更好的符合客戶的需求，增加學習效率，提升興趣，建立信心，這是很重要的。”

第三點則是服務，如何在規模化的同時實現個性化。我們有大量輔導老師團隊，這方面人力是必要投入的。“一個方面我要跟蹤學生的學習進展，另一方面班主任或者輔導老師起到一個很大的作用就是給孩子和家長信心，其實獲客之後的工作才更重要。”（一橙）