记者从南京多家公交企业了解到，类似重庆万州公交车坠江中的驾乘纠纷在南京也发生过，好在没有出现人员伤亡，酿成意外事件。针对这起震惊全国悲剧，南京公交集团表示，下一步在加强驾驶员教育的同时，将尽快在过江公交线上加装驾驶室防护隔离门，预计到2019年，将覆盖到所有公交车。

　　目前南京公交集团共有近8000辆公交车，其中3600多辆车的驾驶室内没有安装防护隔离门。南京公交集团办公室副主任卜照雪表示：“2019年公交集团下属的所有公交车将全部更新成为纯电动公交车，在更换新车的时候，所有的车辆都同步配备全防护隔离栏。运营过程中驾驶员对乘客要做到打不还手、骂不还口，驾驶员如果在运营过程中受了委屈，我们会相应给他颁一个委屈奖。”

　　此外，南京不少公交车上都配备了公交巡检员，在加强安检的同时也配合驾驶员应对一些突发状况。南京公交集团还将加大对驾驶员的教育、培训。遇到突发事件时，要求驾驶员应及时靠边停车处理，必要时报警求助。

　　南京公交表示，良好的公交乘车环境，需要司机乘客双方共同维护、共同营造。如果乘客发现司机有违规驾驶行为，或者服务态度方式不佳，可拨打96155投诉举报。同时，社会公众也要自觉遵守公交车行车规范。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/田甜 编辑/韩瑜）

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　　编辑：任晓玲