沒有奪人眼球的事件炒作，沒有譁衆取寵的營銷渲染，美的空調這一年來的很多行爲和舉措，甚至不被媒體關注，但其中所蘊含的信息量、所傳達出的理念和所形成的意義，卻正如其在國內外市場銷售規模不斷增長一樣，在悄然之間實現突破。

從慷慨贊助四場馬拉松比賽到熱情組織近二十場城市熱跑賽，從原創音樂徵集大賽到組建美的空調MIG電競女團，從開展二次元形象徵集活動到主題爲“愛在無風時”的精品巡展，從“GO舒適無風，享美的生活”大篷車路演到“一屋一世界”美的AIR空間站微氣候品鑑會，當然，還有與漫威、迪士尼聯合推出的新品，還有“熊小美”IP形象的展現。

美的空調過去一年來是非常忙碌，上述在音樂、體育、遊戲、動漫、藝術等等七個領域的所有活動，看似錯綜交錯事實上都是在用戶層面深耕不同的圈層羣體，並以在品牌傳播、產品推廣、營銷方法等等方面的創新傳遞出產品和技術的創新；而恰恰是這些創新舉措讓美的空調在時下的移動互聯和萬物互聯時代宛如蛻變。

時代和產業環境在倒逼企業創新變革

移動互聯網會對產業形成解構作用，下次結論的並非是筆者，在多年以前，當移動終端盛行不久，美的集團董事長方洪波就有此預判。過去數年內空調行業幾乎所有的變化都在他的預想之中。

從傳統電商紅利釋放的趨緩到社交電商的快速崛起，從傳統大壓貨大分銷方式的弱化到勤進快銷、“T+3”等產銷模式的湧現，從產品結構的中高端化升級到供求矛盾的急劇激化，空調企業所處的產業環境從未像當下這樣充滿着豐富的不確定性。尤其是年輕一代用戶對之前消費羣體的替換，給企業帶來了又一個全新課題：適應移動和萬物互聯時代，更要迎合新一代的用戶羣體。

今年國內空調市場又一次出現的巨量庫存，驗證了美的空調之前大力度推行“T+3”產銷模式的先見之明，恰如這一創新舉措所起到的作用，時代和產業環境的鉅變在逼迫着企業去不斷地探索發展新路徑。當信息傳播變得碎片化甚至是粉末化，企業的品牌與產品向用戶層面的信息輸送也就不能固守於既往。

但如何構建起符合年輕消費用戶、能夠滿足個性化需求特徵的營銷方法並非易事，當供求矛盾愈加激化，用戶需求的主導地位也就愈加穩固，這是用戶最好的時代，也是企業需要付出更多創新努力的時代。所以，纔有了美的在音樂、體育、遊戲、動漫、藝術等等七個領域絢麗多彩的活動。

以用戶導向深耕圈層羣體

無論是馬拉松、城市熱跑活動還是原創音樂及電競比賽，無論是二次元形象徵集還是一系列的產品巡展活動，都有一個共同的特點，即跳過中間渠道和傳播環節直接與用戶接觸，而且是在融入不同的圈層羣體進行交互。

七個領域的活動還有一個共同特徵，凡是熱衷於這些活動、關注這些領域的用戶都是年輕一代的消費者，這一點恰恰是符合了市場用戶羣體正在發生切換的環境變革節奏。誰抓住了年輕一代用戶，誰就掌握了產業發展的未來，或許，這也是美的空調所有舉措的訴求之一，而美的空調的年輕化、科技化的品牌形象也在這一次又一次的交互活動中得到了進一步的凸顯。

而圍繞着上述七大領域與年輕用戶進行的交互活動，本身就是營銷模式上的一種創新。不拘囿於傳統，彰顯自我個性，是新一代用戶羣體身上共同的特徵，更何況，他們對空調產品和企業品牌的認知全然不同於以往，美的空調的品牌形象和產品印象就是在與他們的交互中得到了潛移默化的輸出。

這是典型的用戶導向模式，美的空調的營銷模式創新在適應產業環境變革的同時，也抓住了產業發展的核心要點，因爲無論環境怎樣變革，用創新方法連接用戶始終是企業發展的根基所在，而這也是美的在品牌、產品、營銷、渠道等等所有方面創新舉措的牽引。

以產品創新爲內生增長模式的內核

今年三月份美的AIR空間站就在AWE上驚豔亮相，與此同時，無風感空調在年內也又一次實現了迭代升級。在一直有着技術天花板爭議的空調行業，美的以“無風感”舒適體驗爲切入點，走出來了一條經典的產品功能化創新發展道路，而技術創新也締造出新生需求空間，推動了美的空調自身在今年國內外市場銷售規模的進一步增長。

產品領先已經成爲美的集團的三大戰略主軸之一，無論是集團層面還是家用空調事業部，在技術和產品研發方面的資源投入越來越大，而產品創新也是美的在打造內生式增長模式時的必要條件和內核。

如果說在音樂、體育、遊戲、動漫、藝術等地七大領域，美的空調是在進行品牌和產品推廣的創新；那麼連續開展的巡展活動、已經貫徹執行數年的“T+3”是在終端和產銷模式上進行創新實踐；而所有這些行爲背後的指導思維相較於之前也是一種變革創新，即以用戶導向爲牽引，帶動產業鏈資源流轉效率的快速提升。

從美的空調近些年來面向市場、渠道的所有舉措就可以看出，其在創新驅動模式上的打造並非僅僅是一個方面，而是以用戶爲導向、以產品爲根基在品牌、營銷、渠道等等所有維度進行系統化的創新。前不久，在美的集團50週年的慶典上，方洪波又一次表達了對內生式增長模式的渴望，而這也將成爲美的集團在未來形成可持續發展的必然路徑，也是美的空調打造創新驅動模式的背景所在。(文思)