現代網絡科技的發展，讓我們能夠足不出戶就可以與他人交往聯繫。但是這種便利，卻讓我們對此心有餘悸。個人信息的大量泄露讓我們對隱私越來越重視，於是我們在自身周圍豎起了圍牆，不再對他人袒露心聲。但是這樣在我們日常的人際交往中又有哪些遺憾呢？今天我們就來說說人際交往的一個利器——自我暴露定律。

在美國有一家跨國性的食品公司叫亨利食品，有一天，這家公司的董事長亨利·霍金士從食品的化驗報告單上發現，食品配方中起保質作用的添加劑有輕微毒性，雖然毒性不大，但是如果長期使用對身體還是會有傷害。

這時候他面臨兩個選擇，一是悄悄把有毒成分去除，二是把事實真相公之於衆。如果悄悄去掉食品添加劑，就會影響食品的保質期，產品的質量就無法保障。如果公之於衆，一定會遭到同行的攻擊和社會的唾罵，這樣得話，自己辛辛苦苦經營了幾十年的企業可能毀於一旦。個人的得失和公衆的健康擺在面前，最終他選擇了後者，亨利向外界公佈：自家食品防腐劑有毒，對身體健康有害，他願意承擔責任，並接受公衆的譴責和監督。

結果和他預想的一樣，食品添加劑有毒的消息剛一公佈，亨利食品就遭到了食品加工業所有企業的聯合攻擊，他們呼籲公衆共同抵制亨利公司的產品，一夜之間，亨利食品從一個跨國性的全球企業瞬間變成面臨倒閉的破產企業。但故事並沒有結束，而是出現了反轉，因爲亨利勇於面對錯誤，足夠坦誠，並且對客戶負責，非但沒有被消費者拋棄，反而得到了他們的原諒和支持，與此同時，政府也出面給他們提供幫助。因爲人們認爲，一個不惜冒着倒閉危險也要把事實真相公之於衆的企業，一定是一個讓大衆放心的企業。結果，因禍得福，亨利食品因爲這次公關危機反而變成了明星企業，每款產品都取得了非常好的市場反響，用現在的網絡流行語來形容就是“網紅爆款”。在很短的時間內，亨利公司便恢復了元氣，而且規模比以前大好幾倍，並且一舉拿下了美國食品加工業的龍頭地位。

面對問題產品，有的企業敢於直面，但也有的企業選擇隱瞞，比如近些年，國內經常爆出的食品安全問題，很多企業都會避之不及，更別談公之於衆。還記得前些年震驚中外的三聚氰胺事件嗎？事後經過新聞曝光，很多企業明知自己產品有問題，但依然選擇隱瞞，而且並沒有做出任何整改的舉措，他們第一時間不是自查而是闢謠，申明自己家的奶粉中不含三聚氰胺，結果證明三聚氰胺這種成分在國內的奶粉行業當中普遍存在，甚至連行業的龍頭、領導者也未能倖免。一石激起千層浪，國內的奶粉企業立刻陷入了嚴重的信任危機，消費者不再信任國內任何一家奶粉企業，寧願選擇海外更加昂貴的進口奶粉，這一舉措直接導致國內的奶粉行業急轉直下，很多企業因此破產倒閉。

再比如2012年的白酒塑化劑事件，事件的經過和結果與三聚氰胺事件驚人的相似。一開始也是行業大部分的企業矢口否認，而結果是，國內多家白酒企業經過專業檢測陸續被曝出不達標。一天之內，股市中的白酒板塊遭受重挫，據保守估算國內白酒股總市值共蒸發近330億元。

不過這種事情也不僅僅發生在國內，就連一向以認真、嚴謹著稱的德國也出現了這類事件，2015年的大衆汽車“尾氣門”就是一個典型的案例。2015年9月18日，美國環境保護署指控大衆汽車所售部分車型安裝了專門應對尾氣排放檢測的軟件，該軟件可以識別汽車是否處於被檢測狀態，一旦識別車輛正在被檢測就會祕密啓動，從而使車輛以“高環保標準”過關。而在實際行駛過程中，這些汽車排放的污染物已經嚴重超標，最高數據超出了美國法定標準的40倍。

消息被曝光後，一時間，社會輿論譁然，“德國製造”一直是人們眼中的品質保證，如今這個國家的品牌受到了質疑。而更讓民衆憤怒的是，尾氣超標的問題，早在兩個月之前，大衆汽車的高層就已經獲知，但是他們並沒有採取亨利的做法，而是隱瞞不報，甚至開發作弊軟件以應對環保署的檢測。這種自斷後路的做法一度讓大衆品牌陷入前所未有的信任危機，至今也沒能徹底消除負面影響。

面對同樣的產品質量問題，處理的態度和方式不同，結果也不同。企業想要贏得消費者的信任不易，但失去信任卻非常容易。敢於暴露自己的問題，勇於展示內心深處的真實情感，消費者看到的除了問題之外，還有企業的責任和擔當，這纔是商業行爲中最寶貴的價值。

這在心理學中被稱爲“自我暴露”定律，它是指在人際交往中，敢於展示自己的真實情感和想法，更容易獲得別人的理解、信任和支持。當然，這也並不意味着自我暴露越多越好，而是要控制在一個合適的範圍中才會有效。如果過度的自我暴露，非但不會拉進彼此之間的距離，反而會讓人產生厭惡的感覺。就像魯迅筆下的祥林嫂一樣，每天都在別人面前喋喋不休，雖然發生在她身上的是一出悲劇，但是架不住天天唸叨，也會讓人心生厭煩。

現在我們來總結一下，在社交活動中把自己包裹的嚴嚴實實、密不透風，並不一定是好事，敢於暴露內心的真實情感，才更容易得到別人的理解和信任。但要注意適度原則，過度的“自我暴露”，非但不會得到別人的認可，反而會讓別人對你失去耐心。

今天的課程到這裏就結束了，我們下次見。