SaaS模式下的萬興科技：不斷改善產品升級用戶體驗

原標題：SaaS模式下的萬興科技：不斷改善產品升級用戶體驗[新聞頁-臺海網]

馬雲曾對未來三十年互聯網行業的發展做出這樣的預測

——“未來三十年，世界不屬於互聯網公司，屬於那些用好互聯網的公司。”

—— “21世紀企業最大的核心能力，就是服務別人的能力！”

這番話與當前軟件行業的SaaS模式有異曲同工之處。

SaaS（Software-as-a-service軟件即服務）可以說是目前軟件行業最熱門的詞語之一了，區別於傳統軟件需要用戶一次支付一筆可觀的費用才能正式啓動，SaaS服務商按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費，用戶可以根據需求按需訂購軟件應用服務，SaaS服務商還會負責系統的部署、升級和維護。

SaaS模式有以下幾大優勢：

省錢：企業無需在硬件和IT人員上進行投入，即可獲得軟件服務。

省時：SaaS模式下，服務器等部署由供應商預先完成，從實施到上線投入使用可以在90天內完成。

省力：使用SaaS，企業可隨時獲得供應商更新的最新特性，自動升級，持續獲得價值服務。

省心：SaaS有供應商集中統一的備份、監控管理和更專業的運維團隊，數據安全更有保障。

如果是十年前，對於SaaS模式，很多人都不太信任，更不會去購買這種服務，就像更早時候人們不相信網絡購物一樣。而現在則不同，因其部署快捷，性價比高，很多企業都非常看好這種服務模式，未來也將是大勢所趨。

萬興科技順應大勢，向SaaS模式轉型

A股上市公司萬興科技（300624.SZ）亦順應趨勢，逐步加快從傳統的License模式向SaaS模式轉型，加大雲服務類產品開發和推廣，推動產品與運營從桌面端、移動端向多端整合服務模式升級。

當前萬興科技主營業務爲消費類軟件研發、銷售及提供相應技術支持服務，目前主要涉及多媒體、跨端數據管理、數字文檔管理三大類軟件產品。公司自主開發並在售的主要產品包括視頻編輯軟件Filmora、數據管理軟件Dr.Fone、PDF管理軟件PDFelement等。這些產品收費模式都逐步向 SaaS 模式轉型。

“傳統的License模式就是一次性付費，而SaaS模式則是持續付費。” 萬興科技董事長吳太兵認爲，從傳統 License 模式向 SaaS 模式轉型是軟件業的大勢所趨，這背後的關鍵是不斷改善產品，升級用戶體驗。

萬興科技董事長吳太兵

“以視頻剪輯爲例，傳統的模式是用戶一次性付費購買軟件編輯視頻，而現在我們希望提供素材管理、視頻發佈和跟蹤等前端後端的服務，用戶不是一次性的購買，而是持續性的使用，這是我們正在乾的事。”

“尤其是在未來5G高速時代，軟件的運行不需要發生在本地而是在雲端，軟件形態發生變化，付費方式也會發生相應變化，這是大勢所趨。”吳太兵說，對公司來講，過去每個用戶都需要重新獲取，而未來是每個用戶可能持續消費，這樣的變化也會大幅度降低營銷費用。

新時代證券研究報告認爲，SaaS 模式將助力萬興科技營收增長。公司以Filmora、PDFelement兩款產品爲龍頭切入中國市場，組建專門的市場營銷團隊，結合國內市場特徵，面對國內終端個人消費者與中小商業客戶，採取License模式向SaaS模式相結合的模式在國內市場取得了突破，爲後續中國市場快速增長打下基礎。

萬興科技旗下斑點貓：從賣東西到賣服務

“新零售不再關注於怎麼賣東西，而是怎麼更好地服務好客戶”。這是馬雲對新零售的核心闡述。

萬興科技旗下的智能家居品牌斑點貓，雖然不屬新零售，但是其經營理念卻與馬雲的闡述如出一轍。

“在軟件硬件化、服務化的趨勢下，斑點貓一直堅持微利原則，硬件利潤不超過5%，未來依靠軟件服務掙錢”，萬興科技董事長吳太兵如此描述斑點貓的業務邏輯。

斑點貓十分關注用戶的忠誠度，吳太兵表示，產品安裝後我們的服務纔剛剛開始。“我們的產品是一整套物聯網家居安全系統，不是賣完某一件產品服務就結束了，因爲用戶對於這一款產品的體驗感受，從裝上產品的那一天才剛剛開始。我們需要做的就是從用戶安裝我們的產品開始，通過人的服務、系統的服務以及合作伙伴的服務，確保用戶的滿意度，然後才能產生對斑點貓的忠誠度。”吳太兵稱。

從賣東西到賣服務，從經營物到經營人，原來的B2C的製造模式將會徹底走向C2B。無論是萬興科技的軟件產品SaaS模式，還是斑點貓服務用戶的業務邏輯都是在此大勢下所作出的思維變革。