目前，智能家居或通過聯網讓普通家庭生活方式變得智能化的業務，已經給全球電信運營服務商帶來了豐厚的收入來源。不過，這項業務現在變得更加有意義，因爲電信公司現在正面臨着與類似亞馬遜、谷歌以及Facebook這樣的OTT玩家進行市場競爭，這些IT巨頭已經搶走了大量市場份額。

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據預測，到2022年，電信公司的智能家居市場將達到112億美元。因此，電信公司不能錯過這個機會。 ABI Research在一份最新的研究報告中透露了這一數據。

ABI表示，AT＆T，Comcast，Orange和Verizon等通信服務提供商（CSP）通過構建智能家居產品以及寬帶和視頻服務的投資和部署，推動智能家居應用的快速增長。

“然而，近年來大多數電信公司都面臨激烈的競爭，並且現在處於關鍵階段，運營商必須加速他們的UnTelco戰略，追求超越傳統產品的服務以促進收入增長，爭取智能家居市場，避免被邊緣化。”

ABI Research的高級分析師Pablo Tomasi表示：“運營商正受到谷歌和亞馬遜等越來越多的市場威脅，其中包括從人工智能家庭語音控制智能音箱到安全解決方案等一系列產品和服務。” ，“但事情正在發生變化，運營商也正在加速實施智能家居戰略。 Telefonica與Aura，Orange與Djingo以及SK Telecom與Nugu共同聯合開發AI助手以支持他們的智能家居服務。現在是時候讓運營商更積極地利用他們的AI助手來控制智能家居。”

爲了贏得智能家居市場競爭，ABI Research建議，運營商必須採用平臺方法，正如德國電信或Comcast這兩個領先的運營商所做的那樣。平臺戰略必須通過創建廣泛的合作伙伴生態系統來支持，並且必須以創新的收費模式爲基礎，支持免費增值服務而不是傳統捆綁服務。 相對於新興的科技巨頭，運營商已經進入家庭用戶很多年。因此，它們的覆蓋範圍比任何其他競爭對手都要廣泛。運營商應該使用這種基本（如寬帶連接）和增值服務（如安全監控）的組合來定製個性化的服務。

“運營商不應該將他們傳統的固定商業模式強加給智能家居市場用戶。”托馬西說。

“智能家居對於運營商未來的是一個核心業務，也是一個真正的考驗，考驗運營商在電信傳統業務之外發展新業務的程度，以及他們如何使其捆綁業務適應市場狀況，嘗試創新，並與IT巨頭們進行競爭。”他總結道。