在這個時代，隱私似乎沒有真的什麼安全可言。

　　這不，4月1日，全球最大的酒店集團萬豪國際再一次曝出信息泄露事件。據外媒CNET報道稱，萬豪國際大約有520萬名客人的姓名、通訊地址、會員賬號和其他個人信息遭遇泄露。此消息一出，萬豪酒店再一次攀上了爭議高峯。網友們紛紛表示：

　　“爲何萬豪信息泄露屢禁不止？這下520萬客戶信息又要‘裸奔’了···”

　　受此消息影響，萬豪股價自4月1日以來累跌超15%，目前股價爲63美元，總市值爲204.26億美元。

　　（行情來源：wind）

　　值得一提的是，受新冠疫情的衝擊，以及降薪裁員等負面消息纏繞，其股價自今年2月以來就已經是持續暴跌的狀態。若以2020年1月2日開盤價150.895美元/股計算，萬豪市值已下跌284.78億美元，換算成人民幣爲2018.6億元。

　　諸多衝擊下，也讓人發出擔憂的一問：萬豪酒店難道是陷入“水逆局”了？

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　　在同一地方跌倒兩次

　　據瞭解，萬豪國際成立於1927年，目前在134個國家或地區擁有7300家酒店和度假村，包括麗思卡爾頓，喜來登和威斯汀等連鎖酒店。2019年總營收爲209.72億美元，員工總數17.4萬人。

　　3月31日，萬豪國際自曝表示，正在調查一起旗下萬豪國際酒店520萬客戶個人信息泄露事件。

　　該集團在公告中指出，公司注意到，有人可能使用某特許經營酒店兩名員工的登錄憑據訪問了大量賓客信息，這一行爲主要始於 2020年1月中旬。而這些被泄露的信息可能包含部分客人的聯繫方式、忠誠賬戶信息以及性別、生日、客房偏好等個人信息。

　　（圖片來源：萬豪集團）

　　同時，萬豪國際還表示，目前已將數據泄露事件告知客人，會爲受影響的客人免費提供長達一年的個人信息監控服務。此外，萬豪還爲客戶建立了一個可以自助查詢個人信息是否被泄露的網站。

　　截止目前，對於此次客戶信息泄露的原因，萬豪解釋稱事件仍在調查當中，原因尚不清楚。

　　不過，其發言人布倫登·麥克馬努斯在一份郵件中已經隱隱透露出一些原因——“這些數據是通過俄羅斯一家特許經營店兩名員工的登錄憑證獲取的”。有意思的是，該發言人雖然沒有表明這兩位員工是否涉嫌作案，但也並沒有表明他們的賬戶是否被盜用。

　　從這一表述來看，萬豪國際的數據泄露的途徑很可能從黑客攻擊數據庫的“外部攻擊”變爲員工登錄憑據訪問的“內鬼泄露”。

　　而值得一提的是，在2018年11月，萬豪國際旗下的喜達屋酒店也曾曝出信息泄露事件，讓多達3億客人的信息陷入“裸奔”的狀態。

　　具體而言，當時萬豪國際旗下的喜達屋酒店的一個有多達5億顧客的預訂數據庫被黑客入侵。5億人中，約有3.83億人被泄露的信息涉及姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、護照號碼、SPG俱樂部賬戶信息、出生日期、性別、到達與離開信息、預訂日期和通信偏好。

　　作爲全球知名的酒店，萬豪出現如此嚴重的客戶信息泄露事件，自然也逃脫不了處罰。

　　英國數據隱私監管機構曾宣佈，萬豪酒店集團將因違反歐盟GDPR（通用數據保護條例）條例被罰款近9900萬英鎊（約合1.24億美元）。換算下來，就是近10億人民幣的罰款！與此同時，部分客戶對萬豪酒店信息泄露也紛紛不滿，提起訴訟並索賠125億美元。

　　按理來說，近10億元的罰款算得上是一個比較慘痛的代價，可悲哀的是，萬豪酒店還是沒有吸取教訓，在同一地方摔倒了兩次。　

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　　現代隱私的“裸奔時代”？

　　不得不說的是，關於大型連鎖酒店泄露隱私事件，萬豪酒店並不是個例。

　　在2018年8月，華住酒店就發生過一次比較有名的客戶信息泄露事件——8個比特幣就可以在暗網買下華住酒店5億條用戶數據。

　　據瞭解，彼時一張有關“出售華住旗下所有酒店數據”的網帖截圖在網絡上大範圍傳播。圖片內容顯示，約1.23億條華住官網註冊資料、1.3億條用戶身份信息和2.4億條酒店開房記錄被盜，合計近5億條用戶數據疑被泄露。而全部信息的打包價爲8比特幣，或者520門羅幣。

　　而除了萬豪、華住酒店之外，包括洲際、希爾頓、凱悅、文華東方等酒店集團均遭遇過用戶數據泄露事件。

　　在上述酒店中，2016年凱悅250家酒店支付卡數據外泄一事尤爲嚴重。據悉，波及了全球約50個國家的客戶信息，且泄露信息與金錢有關。而在這一事件中，凱悅也首次公開承認酒店集團面臨網絡安全的漏洞。

　　事實上，除酒店隱私安全岌岌可危之外，在當今這個時代，各行各業都或多或少面臨過信息泄露的信任危機。

　　譬如，Facebook的數據泄露。2018年9月，Facebook爆出，因安全系統漏洞而遭受黑客攻擊，導致3000萬用戶信息泄露，泄露信息包括：姓名、聯繫方式、搜索記錄、登陸位置等。

　　同年12月又再次爆出，Facebook因軟件漏洞可能導致6800萬用戶的私人照片泄露。

　　不僅如此，現如今APP過度收集個人信息也加劇了我們隱私的“裸奔風險”。

　　2018年11月28日，中國消費者協會發布的一份app測評的結果可謂是令人大喫一驚。該測評報告重點通報了有關100款APP個人信息收集與隱私政策測評情況，在被測試的100款APP裏金融理財類APP得分最低；有91款應用涉嫌“越界”，過度收集個人信息，其中，不乏有很多人民自以爲很安全的良心app。

　　如上面所言，不論是主動越界還是黑客入侵，我們所處的時代，似乎正慢慢變得“無隱私可言”。

　　“什麼姓名性別，什麼興趣愛好，什麼常去場所，什麼身份證護照號，從頭到腳的你的全部都會人盡皆知，公開透明，揚名天下！”

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　　疫情下，萬豪國際日子更難了

　　屋漏偏逢連夜雨。對於萬豪國際而言，客戶信息泄露碰上了新冠疫情，這簡直是雙重打擊了。

　　據實時統計數據顯示，截止4月3日17時，全球新冠肺炎確診病例已超過94萬例，而美國確診病例將近25萬，成爲全球疫情最嚴重的國家。西班牙、意大利確診病分別爲117710例、115242例，排名第二、第三。

　　（數據來源：新浪網）

　　這是一個可怖的數據。而在新增確診病例呈現指數級的增長之下，人們心中的不安和恐慌也日俱增。

　　與此同時，不少巨頭企業已經有些撐不住了，而酒店、旅遊等服務業首當其衝。

　　據酒店行業高管上週二訪問白宮時提交的數據顯示，冠狀病毒的爆發使美國酒店每週損失14億美元，原因是疫情壓垮了旅行需求，至3月14日的一週，美國的酒店入住率下降了24%，這是因爲全球旅行中斷。此外，根據分析公司STR提供給客戶的數據，西雅圖和舊金山受到的打擊尤其嚴重，入住率降至40%以下。

　　而受到疫情的衝擊，萬豪、希爾頓這些國際知名酒店已經在這場疫情中開始斷尾求生了。

　　3月19日，在投資者會議上，萬豪表示，集團執行總裁兼董事局主席比爾·萬豪和總裁兼首席執行官蘇安勵將不再領取2020年餘下時間的薪水，而高級管理團隊將降薪50%。萬豪預計，這些削減成本的措施將使公司2020年的日常和行政支出至少減少1.4億美元。而鑑於將有更多的額外措施被實施，這一數字預計還會進一步增長。

　　與此同時，萬豪酒店裁員的消息也同步傳出。3月18日，萬豪酒店發言人表示，集團正調整其全球營運策略，上週起陸續關閉集團負責管理的多間酒店，這些酒店大部分並不是由集團擁有。這些酒店的員工將被解僱，並停止支付薪水，但會繼續獲得醫療福利保障，同時部分未停業的酒店員工也會被裁減。在人員的數量上，萬豪並未明確公佈，但在媒體的報道層面上，裁減人數超過千人。

　　而除了陸續關閉酒店、裁員之外，萬豪酒店在中國的業務收入也大幅縮水。萬豪總裁兼CEOArneM.Sorenson表示，今年2月，萬豪大中華區酒店的RevPAR同比下滑近90%。截止2019年底，萬豪在大中華區的酒店客房數量爲122,000間（375家酒店），在全球客房總數中的佔比達到9%。目前大中華區酒店中有90家被關閉，佔地區酒店數量的四分之一。

　　此外，萬豪國際的股價自今年年初以來，已經累跌了超58%，市值跌超2000億元。