杭州也发生过！女乘客和司机吵架，方向盘失控...要装隔离板吗？杭州公交集团回应...

原标题:杭州也发生过！女乘客和司机吵架，方向盘失控...要装隔离板吗？杭州公交集团回应...

今天上午，在重庆万州公交车坠江事故原因新闻通气会上，相关部门公布了公交车坠江前最后监控视频。一女乘客因琐事与司机发生激烈争执互殴，导致车辆失控。（回顾：视频曝光！重庆公交车坠江原因：女乘客攻击司机导致车辆失控-----）

据@丰台警事，2018年10月29日上午，一辆678路公交车行至南三环外环，驶出洋桥西公交站时，车内乘客邓某（女，57岁,本市人）称自己坐过站，要求司机停车。司机因车辆已驶出公交站，拒绝了邓某要求。邓某突然用手提的整箱牛奶击砸司机手部，公交车司机躲闪中车偏离正常行驶方向，紧急刹车后，仍与左侧车道一辆正常行驶的小轿车发生剐蹭。

抢夺方向盘视频还有那么多！

牢记惨痛教训敬畏生命

那么面对类似的突发事件

杭州公交的司机们是如何应对的？

又有哪些行为规范？

杭州523路公交车司机王晓涛开公交车有7年时间了，目前是523路的一位驾驶员。他说，在日常营运中，乘客因坐过站要求司机中途停车的情况并不少见，但他们都会按照相关规范来处理。

523路司机王晓涛：我们遇到这种情况会劝导他，如果实在没办法我们会靠边停车，进行一个报警或者和我们的领导进行沟通，就像重庆这个坐过站的情况，他如果骂我们，我们公司每次安全会议上都强调的骂不还口，打不还手。

让王师傅印象最深刻的一次突发状况发生在2016年，当时还在开B支6路公交车，一天，行驶到滨安路时一名60岁左右的阿姨突然提出要下车，双方发生了争执。

523路司机王晓涛：她坐过站，过来和我说话很难听，她一骂出来我就心里很不舒服，我就把车靠边。这时候，我就和她理论，但是这样下去也不行，找了一位其他乘客过来，别人乘客眼中看到的事情要比当事人理智多了，就让他评理。这个事情很快就消下去了，继续行驶了。

王师傅表示，日常遇到年纪大的乘客较多时，在广播报站后，司机还会进行人性化的口头报站，多次提醒。他也希望乘客在坐过站后，如果没有特别紧急的事情，能够平常心对待，一般每站之间的距离在300米到500米之间，所以不必过度担心。

而在杭州，因为司乘双方发生冲突造成严重交通事故的一次事件，发生在2012年5月20日，杭州一女乘客因为刷没刷公交卡的问题，和K3路女司机起了口角，最后乘客竟然去拉司机，导致方向盘失控撞上了消防队墙体，导致10多位乘客受伤。最后这位女乘客“以危险方法危害公共安全罪”被判三年，缓刑三年。