今年2月份，袁女士在广西防城港市防城区冠鑫专营店买了一辆新车，裸车加上其他费用总共花了10万元左右。

可是，新车才开了一个多月袁女士就发现，新车车身的漆面上竟然有二次喷漆的痕迹。

记者观察到，从车辆主驾前车门的顶部，一直到后车门顶部车架，有一处不易观察，大概60厘米长度的区域，油漆的颜色和原装漆颜色明显不同。

袁女士把车开回专营店讨要说法，并要求退换新车。然而，专营店拒绝了袁女士的要求，只答应给她赠送4次免费保养，价值500元一次。

袁女士不同意。双方谈不拢，最后袁女士向质监部门投诉。

不过质监部门回应称，车身重新喷漆不属于质量问题，不在三包范围内，建议双方协商解决问题，并陪同袁女士一同前往专营店进行协商。

协商中，袁女士放弃了换车的要求，而是要求专营店赔偿2万元给她。而专营店一位姓刘的经理称，交车时双方都没有发现问题。

专营店刘经理：

我们不知道车身处是否喷过漆，就算是喷过的，也不知道是新车交付前喷的还是交付后才喷的。因为车主用新车用了一个多月了，我们也不懂是不是她借车给朋友用的时候弄到的，所以袁女士的汽车重新喷过漆到底是何人所为，目前没法下定论。

因此，刘经理表示不能接受2万元的索赔，如果袁女士不接受4次免费保养，以及其他费用共计2500元的赔偿，建议袁女士走司法途经解决。

袁女士表示，她考虑之后再做决定。

小编想说的是，袁女士的经历给大伙提了个醒，在购买大件、贵重商品的时候，交付之前一定要仔细检查，还可以请有经验的家人朋友一起查验，避免出现类似的纠纷。