摘要：现在送外卖确实是不容易，这类取消订单被投诉的话，很可能罚款得不少，再加上限制接单量，很可能就会成压倒外卖员的最后一根稻草，如果外卖员真有什么过错的话，建议顾客或商家先和外卖员私底下协商，如果外卖员不肯协商处理的话，那再走平台投诉，相信外卖员也没话说。事情是这样的，当天晚上的时候，一位顾客在他店里下了单10公里远的订单，配送是由平台外卖员配送的，第一位接单的外卖员在发现订单太远后，就给商家打了电话，说自己的电动车电量不够用要取消接单，商家同意了取消，接着第二位接单的外卖员理由又是一样的，无奈他只能自己去送餐了。

有送过外卖的都知道，无论是接到商家或顾客的投诉，通常都是会被平台给扣钱的，还要好言好语的和对方道歉，在得到对方的谅解后，罚款也是免不了的，只是会减轻一些，而有些外卖员生活压力比较大，可能在被投诉后就接受不了，上门去打顾客或商家，在江苏就发生了这么一件事，我们一起来看看。

事情是这样的，当天晚上的时候，一位顾客在他店里下了单10公里远的订单，配送是由平台外卖员配送的，第一位接单的外卖员在发现订单太远后，就给商家打了电话，说自己的电动车电量不够用要取消接单，商家同意了取消，接着第二位接单的外卖员理由又是一样的，无奈他只能自己去送餐了。

由于两位外卖员取消接单的理由是一样的，商家心里就特别的气愤，在平台投诉了外卖员，反观外卖员在接到投诉后，立马就给商家打来了电话，先是口头威胁商家，他又向平台反映了，第二次外卖员才好言好语的说明了自己的困难，确实是电动车电量不够用，商家考虑到外卖员的不容易，就答应了原谅外卖员，并把投诉给取消了。

本来以为事情就这么过去了，然而当天晚上外卖员就到店里来了，见到商家第一句就是问是不是你投诉的，接着就动手殴打了商家，把他给打得满地找牙，他想不明白，自己都已经取消投诉了，外卖员为什么还会上门打人，记者通过站点才了解到原因，原来商家取消投诉没用，外卖员还是被罚款，并限制了接单数量。

对于投诉外卖员一事，外卖平台安全部的负责人是这么看的，既然已经和外卖员协商好取消订单了，商家也不该再次投诉外卖员，这只会导致矛盾的升级，不过在我看来，平台也是有一定的错误，既然商家都已经取消投诉了，平台有什么权利，还要对外卖员进行限制和罚款。

最后小编有话说：

现在送外卖确实是不容易，这类取消订单被投诉的话，很可能罚款得不少，再加上限制接单量，很可能就会成压倒外卖员的最后一根稻草，如果外卖员真有什么过错的话，建议顾客或商家先和外卖员私底下协商，如果外卖员不肯协商处理的话，那再走平台投诉，相信外卖员也没话说。

要是都和该商家一样，私底下和外卖员协商好取消订单，转头又给平台投诉的话，外卖员难免心里会有气的，碰上脾气暴躁的外卖员，很可能就会出现被上门报复的情况，大家对此怎么看