去年7月份的时候，王女士等人看到长沙的一处楼盘开盘销售，就去看了，当时销售人员向大家介绍，这个小区的房子有4套智能系统，比如厨房有垃圾收集器，有智能门锁，人脸识别等等。正是这些智能系统吸引了大家，很多人都在这个小区买了房子。今年年底就要交房了，一些业主迫不及待了，就跑到小区看，一看不要紧，问题大了。

首先大门就是普通的防盗门，根本没有什么智能门锁没有人脸识别，进去看厨房也没有垃圾收集器，头顶就是普通墙面，没有所谓的新风系统的，总之销售人员承诺的四套智能系统一套都没有。

不仅如此，小区的硬件设施也让业主们不满意，比如楼道内有的住户家门口有墙砖，有的就是白墙，还有的楼，顶层开裂，用手摸一摸，水泥都往下掉，这让顶楼住户很不安心。业主们感觉自己都被耍了，于是找到媒体曝光此事，记者采访了一下， 很多业主都表示销售人员当时确实承诺了有这四个智能系统。正是因为这个他们才买的房子。业主觉得这就是虚假宣传，欺骗客户。

记者找到开发商的一位负责人，对方接受了记者的采访，负责人透露他们的这套楼盘当初确实考虑过要引入四套智能系统，但是这只是初步的设想，但是后来他们发现这些成本太高，而且很不实用，就取消了。销售人员为何要这么说呢？那是因为他们为了冲销量，属于自说自话，私下承诺，开发商都不知道。

而开发商根本没有授权他们这么做，而且广告都没这么打，包括售楼处外面，售楼处内部，都没有打过这种广告，合同里也没有提到，所以开发商不存在欺诈。

记者质疑了，难道这件事和开发商一点关系都没有吗？毕竟销售人员是开发商委托来的，开发商表示不能说完全无关，但是确实他们没有承诺过。业主们觉得这件事不仅仅是销售人员的事情，开发商逃脱不了责任，他们准备找工商部门投诉，或采用法律武器维护自身权益。

记者把小区部分楼顶开裂的事情反应给了当地的建设工程质量监督站，工作人员表示现在的房子还没正式验收，他们会督促开发商和施工单位刻整改，各个部门也会重点监测楼顶的质量问题，直到没有问题了，才能验收。网友们表示这件事不能让销售人员独自承担，如果这样的话，以后没人敢做销售了。

小编想说的是，作为销售人员，不能空口说白话，不能为了业绩就说一些没影的承诺。自己说出去的每个字都是要负责的，而开发商在销售楼盘时，也该对销售人员做好培训，什么能说什么不能说，一定要交代清楚，而业主们在买房子的时候，不要光听，还要多看，尤其是合同这样的纸质文件，最有法律效力了，就算出了问题也有依据，以防推诿扯皮。