“城市小管家”管出和諧新天地

——安塞區富民街社區推進新時代文明實踐活動見聞

陝西日報記者 王雄 通訊員 劉曉媛

4月8日中午，在安塞區真武洞街道富民街社區，郝巨芬像往常一樣，在“福滿家”住宅樓引導學生有序乘坐電梯。

“你們乖乖地去喫飯，不要打鬧！”郝巨芬摸着孩子們的頭，耐心地勸導着他們，直到目送孩子們都排隊乘上電梯方纔離開。

“福滿家”住宅樓距安塞區第一小學不到1000米，在樓上“小飯桌”喫飯的小學生非常多。中午放學經常出現電梯擁擠、噪聲擾民等問題，影響了樓上住戶的正常生活，一度出現不讓學生乘坐電梯、封堵“小飯桌”樓門的現象。

得知這一情況後，郝巨芬主動進行調解，引導學生有序乘坐電梯，既保證了居民不受出行和噪聲困擾，又保證了“小飯桌”正常運營，讓住戶、學生和商戶紛紛爲她點贊。

今年69歲的郝巨芬是一名有着50年黨齡的老黨員，也是富民街社區的一名“樓院小管家”。上任以來，她積極配合社區開展工作，撿拾亂丟在路上、院落的垃圾，疏導巷道的交通秩序，勸導行人不隨地吐痰、不亂穿馬路，積極調解鄰里糾紛，維護樓院治安穩定。

富民街社區位於安塞城區商業中心，轄區內商鋪密集、人口衆多，管理較爲複雜。2018年，富民街社區按照“城市大黨建、街道大工委、社區大黨委”的基層黨建工作格局，推行“城市小管家”管理服務模式，建立以社區黨員服務居民羣衆、規範城市管理爲主的“街區小片長”，以在職黨員服務小微企業、指導商業門店爲主的“商業小助手”，以居民黨員服務小區樓院、維護街巷秩序爲主的“樓院小管家”的城市基層管理服務體系，推進開展新時代文明實踐活動。

從郝巨芬家出來，記者迎面碰到了正在檢查指導餐飲門店的“商業小助手”——安塞區食品質量安全檢驗檢測站工作人員郝甜甜。

“我過來看看這些門店有沒有需要跑腿的事！”郝甜甜就像她的名字一樣，甜甜地笑着說。

在富民街開服裝店的王倩聽見聲音，過來拉着郝甜甜的手說：“快進來喝點水，要不是你，我這店哪這麼容易就開了！”

王倩告訴記者：“今年2月，我正在裝修門店，沒時間去辦營業執照。郝甜甜聽說後，很快幫我辦好了營業執照，還給我送到了店裏。”

作爲一名“商業小助手”，郝甜甜經常到小微企業、個體工商戶檢查指導工作，規範經營場所陳列等，代辦營業執照年審和更換手續，辦好後上門送回。她還督促店鋪做好防火防盜工作，幫助協調創業小額貸款，提供食藥安全、工商管理和稅務繳納方面的法律幫助，指導小微企業和個體工商戶合法、誠信經營。

“‘城市小管家’主要職責是走街串巷給居民羣衆講解惠民政策和法律法規，調查民情民意，調處化解轄區的矛盾糾紛，引導居民羣衆爭做文明市民。”安塞區真武洞街道黨工委副書記白喜明介紹，“爲了加強管理，我們通過活動考勤、日常積分和評價，每月評選出金、銀、銅牌小管家。小管家日常積分可以在社區兌換獎勵，大家的積極性可高了！”

據介紹，作爲新時代文明實踐的踐行者，這些“城市小管家”充當了政策宣傳員、城市協管員、矛盾調解員、民意調查員、商業指導員、代辦服務員、交通指揮員、文明勸導員、環境保潔員、人民勤務員，爲轄區的市民羣衆帶來了方便與溫暖。

“有了‘城市小管家’，我們這裏的環境更加乾淨整潔，街巷交通變得有序，居民素質也普遍提高了。”安塞區真武洞街道富民街社區70歲的白雲山大爺告訴記者。

短評

構建共建共治共享的社區治理新格局

社區是城市社會的基本構成單元。隨着改革的不斷深化，社區管理、社區服務等任務日益繁重，提升城鄉社區治理水平已成爲社區工作的當務之急。

安塞區富民街社區創新推出的“城市小管家”基層管理服務體系，針對不同區域的特點，委派社區黨員擔任“街區小片長”“商業小助手”“樓院小管家”，在優化社區環境、化解矛盾糾紛、維護社區穩定等方面發揮了重要作用。他們的做法不僅贏得了居民的信賴，也爲探索社區治理新路徑提供了很好的經驗。

城鄉社區治理，事關居民的切身利益，事關基層的和諧穩定。城市管理者要牢固樹立以人民爲中心的發展思想，學會整合社區各類資源，協調社會各方力量，共同奏響人人蔘與、人人盡責、人人共享的社區治理“交響曲”，構建共建共治共享的社區治理新格局，不斷提高百姓的幸福感與獲得感。