上海的嚴先生給我們打來電話，他說自己花了十幾萬，在杭州一家科技公司買了一套刷臉支付系統。本來以爲自己抓住了下一個風口，可以大賺一筆，可沒想到，這些錢很有可能打了水漂，我們來看。

今天，嚴先生和他的公司合夥人一起，從上海趕到了杭州。一個月前，他們也來過杭州，當時，他們在網上看到杭州譽道科技公司的廣告，宣傳一款刷臉支付軟件。兩個人心動了。

嚴先生的合夥人：他當時給我們展示了刷臉支付的一些功能，就是我自己對着那個機器，那麼就可以進行刷臉支付。

只要刷一下臉，就能完成付款。兩個人覺得這個項目前景很好，今年9月8號，他們簽了合同，付了12萬9千多元的前期費用，成爲杭州譽道科技的項目代理商。兩個人希望將這項技術帶回上海推廣，但事情的發展出乎他們的意料。

嚴先生的合夥人：目前來看我們投入了不到100家的商鋪，但真正能使用上這個系統的商鋪寥寥無幾。

嚴先生告訴記者，他們在推廣過程中，發現這套刷臉支付系統存在一個大漏洞。只能收款，不能退款。

嚴先生的合夥人：商戶他多收了、或者少收了，要把這筆退回去，讓客戶重新支付，這個沒辦法實現。不能原路退款功能，還得商戶拿現金或者轉賬給客戶，它的明細也是不能查的。一開始說有手機app上線，可以看明細，我也沒有看到。

嚴先生向我們展示了這套刷臉支付系統的後臺，確實沒有看到退款和查明細的功能。

嚴先生的合夥人：我想的話，作爲一個刷臉支付的機器，方便到商戶的話，退款功能肯定是一個基本的功能。就好比你去酒店喫飯，你會問你有沒有筷子，一樣的道理。就是沒辦法讓商戶去使用這套系統，等於我們這個錢，就打水漂了一樣，有點被欺騙的感覺。

嚴先生告訴記者，當初的招商會上，杭州譽道科技宣稱，這套刷臉系統方便實用，一定能賺到錢。現在投入使用，商戶們都在抱怨，這讓他們很失望。考慮到這款產品存在明顯漏洞，他們希望杭州譽道科技能夠退款。

嚴先生的合夥人：當時我們去找他們去退這個錢的時候，他們就說這些功能現在還在研發中，並不是沒有，只是在排期。他們答覆是這個事情不能退。

針對嚴先生兩人的講述，隨後，我們也趕到了杭州譽道科技公司。

非正常採訪

杭州譽道科技公司 工作人員：軟件本身分成很多版本，這個版本我們是打算月底給他們更新的，因爲他們催得急，昨天晚上我們臨時決定，今天就給他們更了。

譽道科技表示，這套刷臉支付系統，目前的確沒有退款功能，但是，他們現在可以馬上進行系統更新，問題就可以解決。但是嚴先生對於這個項目已經失去信息，堅持要求退款，隨後雙方進行了私下溝通。十幾分鍾後，雙方達成一致。

嚴先生的合夥人：他們同意了我們解除合同，已經不合作了，因爲有購置機器的成本，除去這部分，剩下的話明天早上能到我們賬上。

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