10月28日22时15分，梅州消防救援支队接到群众报警，称兴宁市叶塘镇西山村一群众掉山下，急需救援。

接警后，兴宁中队立即出动1辆消防车和6名指战员火速赶赴现场。

到达现场后，经了解是一名老人掉落山下，由于事发地为山间小道，地形复杂，山上植被茂密，于是全体指战员携带救援绳索、担架等救生器材徒步行走约2公里，在确定被困人员位置后，消防员利用救援担架将被困人员抬下山，随后移交给医护人员进行救治。