今日（4月8日）早上，有多名市民反映，用二维码扫码进地铁乘车出现问题了，天府通APP一直显示获取乘车二维码失败，导致很多人都在闸机口等候。

对此，红星新闻记者从成都天府通获悉，无法扫码进站的乘客可尝试关闭4G网络，再次点击生成二维码，即可使用离线码进出站。

如果无法生成离线码，请联系地铁工作人员直接放行，3天后在APP中我的-行程进行手动补票操作。

同时天府通表示，后台正在加紧排查，争取迅速恢复使用，并表示对用户造成的不便深表歉意。