原標題:扎克伯格人設崩了：4個月，Facebook跌沒了6個京東！

文 / 金錯刀頻道  蔡文姬

Facebook終於爲自己犯下的致命錯誤付出了慘痛的代價！

今年3月份，Facebook爆發了隱私泄露危機，“刪除Facebook”一時成爲熱門標籤，用戶紛紛刪除賬號，Facebook股價也隨即大跌，最高跌幅超過18%，據彭博社數據，Facebook市值一度蒸發590億美元。

即便如此，遭遇信任危機的Facebook還是不知收斂，一波未平，一波又起，這幾天，因爲“黑公關”事件，故意抹黑競對谷歌和蘋果，又一次站上了風口浪尖。

實際上，在這之前，Facebook的危機並沒有解除，從股價的走勢來看，近4個月的時間，Facebook的市值跌去40%，蒸發了大約2000億美元，相當於跌沒了6個京東！

從世界第五大互聯網巨頭到被用戶拋棄，有時就是一瞬間的事。

而Facebook股價暴跌的背後，還有一個可怕的命門：Facebook“門面”扎克伯格的人設正在崩塌！

1

成於人設

此前，Facebook在全球互聯網巨頭當中，一直都是碾壓阿里巴巴的存在。

而Facebook能有這樣高光的時刻，其中很決定性的因素來自扎克伯格的完美人設。

這個80後，在20歲從哈佛退學，創辦社交網站Facebook，短短四年的時間，就讓自己成爲了億萬富翁；28歲時公司上市，去年，扎克伯格身價771億美元，成爲了世界上第五有錢的人。

這麼牛批，這麼有錢的一個人，媒體對他的報道卻形成了強烈的反差：“不愛花錢”、“坐擁百億資產卻只穿廉價T恤”。

扎克伯格如此親民的企業家形象，爲Facebook贏得了非常龐大的粉絲用戶羣體。而扎克伯格的個人魅力，還不僅僅如此。

在泄露門之後，本身理虧的扎克伯格這一天西裝革履的坐在美國國會的聽證會上，面對長槍短炮的靈魂拷問，被40多個議員痛罵5小時，他也還能保持微笑。

這場聽證會結束後，人們似乎短暫的忘記了“泄露門”事件，扎克伯格還以出色的表現圈了一波粉，有媒體將其稱之爲“教科書般的公關”。

在外業務能力強，在家裏更是一個絕世好男人。

對於網友評論妻子長得醜，扎克伯格也下場回懟：

在網上很多的網友都在吐槽扎克伯格的老婆外貌一般，這還是很中肯的話，有的直接說普莉希拉醜。但是在扎克伯格的心裏，普莉希拉一直都是“果斷”、“努力”、“獨立”的代名詞。

過去的幾年裏，一向十分看重個人隱私的扎克伯格在Facebook中分享了他生活中最親密時刻的片段，向他的女兒Max邁出第一步，甚至發文闡述妻子三次流產終於懷孕的經歷。

這些在不同場景下拍攝的一家三口溫馨幸福的畫面，只是爲了刻畫出一個扎克伯格完美的人設：那就是，扎克是個好爸爸、好丈夫，比如說這張溫馨有愛的給女兒讀書圖。

在全球互聯網大佬中，扎克伯格絕對是最熱衷於販賣人設的那一個。

像這種看似不經意的照片，其實出自扎克伯格的精英攝影團隊，他的每一張生活照，都經過了公關團隊的精雕細琢。連世界著名攝影師Charles Ommanney都爲他服務過。

然而，一些過分秀人設的照片，還是會被網友找出破綻，並引起人們的反感。

比如說，爲了開拓中國市場，在雞年春節，扎克伯格貼出了一張跟老婆包餃子的圖片，大秀夫妻恩愛，但包過餃子網友們紛紛對他一塵不染的T恤表示質疑，認爲這是一張精心設計過的擺拍“照騙”。

據彭博社報道，扎克伯格有一支超過十人的公關團隊，專門負責在Facebook上刪除對他的不利言論，打造他在臉書上的完美形象。

所以，你所看到的扎克伯格，那種質樸而親民、低調節儉的形象，每一個細節都是拿着大把的美鈔精細雕琢出來的。

實際上，“廉價的T恤”一件2300元，一點都不廉價。

扎克伯格的襯衫，是來自意大利的世界頂級奢侈品牌Brunello Cucinelli，被譽爲低調奢華的 “山羊絨之王” 和 “服裝界真正的奢侈品”。

山羊絨是十分珍貴的服裝原料，以克論價，被稱爲“軟黃金”、“纖維寶石”。

因此，扎克伯格千篇一律的帽衫一件3000美元，襯衫更是貴的令人咋舌。

扎克伯格一共僱用了16個保鏢，每年的安保費用就要花掉4500萬，每次出門身邊都會有四五個體格健壯的保鏢護身。

按理說，像扎克伯格這樣的大佬，僱幾個壯漢當保鏢沒什麼不妥，但是扎克伯格每次跑步，還是會有專門的公關團隊、攝影團隊爲他拍照片宣傳。

實際上，這都是扎克伯格有意打造自己“健康陽光大男孩”的人設。

爲了保護自己的隱私，前後花費4230萬美元，把他家旁邊周圍4套房產通通買下。

但就是這樣一個十分注重個人隱私的人，卻泄露了近8700萬用戶數據。

2

毀於人設

有錢穿金戴銀、僱保鏢、買房子、秀恩愛等都不是扎克伯格的硬傷，這頂多算是企業領袖爲了維護自己形象的一種常規操作。

但有時表演的用力過猛，就容易得罪人，誤傷人。

2016年，Facebook爲了讓非洲人民可以上網，委託馬斯克的SpaceX幫他們發射一枚衛星，可惜的是，火箭剛要發射就爆炸了。

這一炸，扎克伯格價值2億美元的通信衛星也跟着沒了。

截圖來源於騰訊視頻

馬斯克對這件事非常懊惱，也付出了巨大的損失。火箭發射不成功是常有的事，好在衛星買了保險，該賠賠，大不了再讓馬斯克發一顆就是了。

但是扎克伯格可不這麼想，他非常憤怒，跟馬斯克連招呼都沒打，就發了個聲明，說自己簡直失望透頂：

“你們毀了我們的衛星，這不是錢不錢的事兒，我們的衛星是給非洲兄弟們上網用的，你們耽誤了非洲兄弟們的福祉。”

這話一出，看的馬斯克一臉懵逼，怎麼看都是在責怪馬斯克害的非洲人民上不了網。而扎克伯格作爲聖人一方，卻花費了鉅額幫助非洲老鐵過上有網的日子。

強烈的對比下，馬斯克也不傻，自此以後再也不跟扎克伯格玩了，躲得遠遠的。

後來有人在#deletefacebook下面@馬斯克時，馬斯克也沒給扎克伯格留面子，直接回了個：“啥是Facebook？”

其實，早在扎克伯格在哈佛讀書時，就深諳當面一套背後一套的做法。

2002年5月，還在哈佛唸書的溫克萊沃斯兄弟和他們的一位朋友開始製作一個名爲HarvardConnection的校內社交網站，請來了扎克伯格幫忙，但三個月後，扎克伯格剽竊了兩名學長的創意，做成了Facebook最早的雛形。

學長們感覺遭到了背叛，把扎克伯格告上了法庭，起訴他盜用了他們的創意。報道出來後，扎克伯格才與他們私了，他賠了倆人6500萬美元了事。

將 Facebook 搬到硅谷後，扎克伯格桀驁不馴的態度表現得更加淋漓盡致。

去見投資人金主爸爸，一般人要恭恭敬敬給對方遞上一張名片。小扎直接扔一張到桌子上，名片上還大字寫着：“碧池，我就是 CEO。”

不僅這樣，扎克伯公衆視野中把自己包裝成一個陽光大男孩兒，顯得親切善良、單純美好，卻在現實中一一被打臉。

Facebook一位叫做Kagon的老員工曾在採訪中回憶說：

扎克伯格曾經因爲對一個員工寫的代碼不滿意，把一杯水倒在了員工的電腦上。

扎克伯格還常常拿着一把日本刀在辦公室晃悠，如果你乾的不夠好，他會隨時威脅道要砍掉你的腦袋。

這與他平時把自己包裝成民主親民的形象顯然格格不入，過度的包裝，在撕開僞裝之後，代價也是雙倍的。

2018年，絕對是Facebook流年不利的一年。

醜聞，黑幕的持續發酵，以及相關部門介入後對公司的不利影響，都是Facebook當下急需解決的難題。

Facebook的股東已經集體在醞釀多種可行的解決方案以應對到來的公司危機，其中有一種就是要讓扎克伯格儘快辭去董事長的職位。

作爲Facebook的靈魂人物，扎克伯格人設玩的有多歡脫，此時此刻的危機就有多巨大。

3

創始人人設崩塌，

是企業危機的第一步

創始人遭遇信任危機，是一個企業走向墜落的重要原因。

這一點，在很多企業家身上得到了驗證。

Uber的創始人卡蘭尼克曾經被投資人譽爲“一個帝國締造者，他想改變世界”。

但在Uber性侵門、公司內部性騷擾等等負面曝出之後，卡蘭尼克非但沒有盡力平息這些負面，反而桀驁不馴地辱罵Uber司機，形象發生了翻天覆地的翻轉，曾經誇他的投資人翻臉逼宮，卡蘭尼克不得不辭任Uber的CEO。

Uber從“世界上最有價值的創業公司”跌落到“世界上最不正常的公司”。

不只是外企，國內互聯網巨頭崩壞，創始人也通常有這樣的毛病。

金立的董事長劉立榮不論在商場戰術老辣，戰果穩準狠。當年在國內正面PK諾基亞、三星，一度做到國產第一。劉立榮曾自豪地說：“跟我下過棋的人都知道，我的‘收官’下得最好。”

現如今卻因賭博輸了十幾億，人設崩塌之後，金立手機的“收官”卻並不怎麼樣，負債281億，陷入了死亡旋渦。

劉強東也是一個“活人設”的企業家，給員工全額繳納“五險一金”，過年回老家宿遷給年老者一人一萬壓歲錢，被宿遷人民稱之爲“人民的好兒子”，不僅如此，還經常在公衆視野和妻子章澤天大秀夫妻恩愛。

每每到了京東要搞大促的關頭，頭條總能看到劉強東秀恩愛的狗糧。

一場性侵門，劉強東“霸道總裁絕世好男人”的人設直接崩壞，京東積攢了十幾年的口碑也因此受到不小的影響，目前，靠正品打造品牌形象的京東，市值跌的跟成立3年的拼多多不相上下。

……

而Facebook扎克伯格，多年來倡導關乎人類未來的新理念，他以淳樸親民形象示人，在全世界圈粉無數。

2015年底，扎克伯格夫婦喜添女兒，宣佈將持有的facebook股份的99%捐出用於公益事業。

2016年，扎克伯格夫婦又宣佈：在未來10年，將通過“扎克伯格-陳計劃”投入30億美元的鉅額資金，在舊金山創立一個生物中心，資助科學家們攻克世界上最主要的疾病。

這樣鉅額的慈善事業可以說在全球範圍內也無人能及。但事情真的那麼簡單嗎？

外媒後來在一則評論稿中指出，扎克伯格這麼做，其實是常規操作，一來爲自己贏得了極高的世界級讚譽，二來爲了規避“嚴苛的反壟斷法律和高額的遺產稅”，這纔是他真正的目的。

扎克伯格曾經在2015年向舊金山綜合醫院捐贈了7500萬美元，作爲回報，該醫院以他們的名字命名爲“普莉希拉·陳和馬克·扎克伯格舊金山綜合醫院”。

最諷刺的是，由於Facebook的負面沒有得到有效的解決，這幾天這家醫院要抹掉扎克伯格的名字，外界對他的好感度急劇下降。

扎克伯格的英文名字Mark Zuckerberg被抹去

站在追光燈下跳舞的人總是會格外備受矚目，但舞姿太誇張，稍有不慎就很容易被觀衆看到底褲。

人設精心雕琢的有多美好，就有多脆弱，用力過猛是非常容易崩壞的。

而扎克伯格的人設崩塌，

或許纔是Facebook生死危機的第一步。

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金錯刀：

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