12月6日,26名北京自如客集体起诉自如的案件,在北京东城区人民法院开庭。这26位自如客都是入住自如刚装修好的甲醛房之后,身体出现不适症状。

其中有租客表示,自己入住自如之后,出现持续发烧、咽喉不适的现象,经三甲医院诊断,是由于吸入刺激性气体导致的慢性咽炎和结膜炎。

今年9月,一阿里员工罹患白血病不幸离世的消息,将自如推向了风口浪尖。对此,自如给出了一系列的针对性政策,但是,仍然有一大部分老客户,在甲醛问题上没能得到满意的答复。

对于轻微的不适症状、炎症的疾病来说,由于花费不大,大多数人会选择沉默。但是,庆幸的是有一批认真的人,希望能够讨到一个说法。从这 26位自如客的诉求来看,其目的也十分明显。用大一点的话说,他们发起诉讼不是为钱,而是为了正义:

「至少要判断它属于欺诈的行为吧,也是一种侵权,至少能达成诉讼的效果,形成判例,可以给其他人做出参考,至于是三倍还是一倍赔偿,这个我们不是很在乎。」

对于一些个体损失较小但波及人数多的事件,要形成法律上的约束并不容易。在国外,集体诉讼便是极为合理的一项方式。苹果就曾因为硬件问题被集体诉讼,并给出了高额的赔偿费用。

只不过,目前这样的案例我们见的不多。尤其是针对租房问题,很多人会选择换租或者退租结束争议。但是,无论对于消费者还是企业来说,更合理的办法,仍然应该是正面面对问题并解决问题。

向这26位年轻人致敬。他们能够腾出时间和精力,试图换取更加公平的企业政策,实在令人敬佩。这让我想到韩国电影《熔炉》里的一句话:

我们一路奋战,不是为了改变世界,而是为了不让世界改变我们。

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