阳春三月，出暖花开。然而，在石家庄地铁1号线和3号线，温暖人心的事情却几乎每天都在发生。

一号线的真情

“车控室，B口有乘客摔倒了。”

“收到，我马上到达现场。”

3月18日13点30分，石家庄地铁1号线谈固站当班值班站长接到通知后立即赶往出入口，发现乘客右脚扭伤。随后，客运值班员携带医药箱赶到现场。工作人员详细询问乘客情况，一边安抚，一边对乘客伤口进行简单处理，并送上热水。乘客表示不需要拨打120后，工作人员帮助老人联系家属，并陪同等待。家属赶到车站后再三对车站员工表示感谢。

三号线的温暖

3月18日早晨8点左右，石家庄地铁3号线石家庄站工作人员在巡视车站时，发现一位男士在站台座椅上坐立不安，手捂腹部，头冒冷汗，工作人员上前询问得知该名乘客刚下火车，未吃早餐，出现低血糖症状。工作人员随即报告车控室，值班站长拿出自己便当包里的红茶，跑向事发地。乘客喝下暖暖的红茶，稍作休息身体无恙后对石家庄站工作人员再三表示感谢，他说“疫情当前，为奋斗在一线的工作人员点赞！”

大疫面前更显人心温暖。石家庄地铁工作人员用自己的行动诠释着“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，推动了“三创四建”工作的开展，为保障市民安全出行、创建文明城市贡献力量。没有一个春天不会来临，没有一个冬天不可逾越！相信阴霾总会过去，愿一切美好如期而至！

编辑/王亚伟