陽春三月，出暖花開。然而，在石家莊地鐵1號線和3號線，溫暖人心的事情卻幾乎每天都在發生。

一號線的真情

“車控室，B口有乘客摔倒了。”

“收到，我馬上到達現場。”

3月18日13點30分，石家莊地鐵1號線談固站當班值班站長接到通知後立即趕往出入口，發現乘客右腳扭傷。隨後，客運值班員攜帶醫藥箱趕到現場。工作人員詳細詢問乘客情況，一邊安撫，一邊對乘客傷口進行簡單處理，並送上熱水。乘客表示不需要撥打120後，工作人員幫助老人聯繫家屬，並陪同等待。家屬趕到車站後再三對車站員工表示感謝。

三號線的溫暖

3月18日早晨8點左右，石家莊地鐵3號線石家莊站工作人員在巡視車站時，發現一位男士在站臺座椅上坐立不安，手捂腹部，頭冒冷汗，工作人員上前詢問得知該名乘客剛下火車，未喫早餐，出現低血糖症狀。工作人員隨即報告車控室，值班站長拿出自己便當包裏的紅茶，跑向事發地。乘客喝下暖暖的紅茶，稍作休息身體無恙後對石家莊站工作人員再三表示感謝，他說“疫情當前，爲奮鬥在一線的工作人員點贊！”

大疫面前更顯人心溫暖。石家莊地鐵工作人員用自己的行動詮釋着“心誠、意誠，伴您全程”的服務理念，推動了“三創四建”工作的開展，爲保障市民安全出行、創建文明城市貢獻力量。沒有一個春天不會來臨，沒有一個冬天不可逾越！相信陰霾總會過去，願一切美好如期而至！

編輯/王亞偉