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我在6月6日买的欧曼550马力牵引车,大约跑了1600公里的时候后桥响的厉害,6月23日到服务站检查,发现两个后桥都缺油,原因是该车出厂时后桥齿轮油加注严重不足,将原厂自带齿轮油放出后,中桥只有5升,后桥只有7升(出厂标准量应在中后桥各18升)。

潍柴欧曼550后桥齿轮故障谁之过?新车售后服务让卡友心凉了

起初我以为是送车司机半路把油放了,实际上螺丝定位线完全达到出厂要求,事实就是该车出厂时未加注足够的齿轮油。当时我在车上拉的26吨的货和1500斤的新鲜蔬菜,这是我自购车以来拉的第一趟贷,本来满心欢喜的上路,结果车出了这事,简直是当头一棒。

后来给欧曼厂家打了客服,申请调配车辆送货,但是厂家客服只口头答应,我们等了一天也没有给我们联系替我们送货的车,在收货方和配货站多次的催促下,厂家和服务站承诺我到宁波嘉吉服务站换桥,先把货送去并承诺如有经济损失给我补偿,不让我损失一分钱。

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出于对欧曼厂家的信任我一路胆战心惊的把货送去。本以为把货送到然后去换了桥就没事了,没想到这只是噩梦的开始!我到了宁波服务站结果他们只给我换中桥不给换后桥,而且中桥更换以后,由于服务站的装配问题,差点把差速器弄坏了。

后我又多次到宁波嘉吉服务站,可服务站的工作人员说这个事情维修费成本高,利润低,并且车不是在他们那买的不给我更换,后来直接不接待我了。

后来被逼无奈,只能联系我的购车地点寿光市服务站,针对我车的异响,服务站联系厂家领导征询维修意见,厂家回复校传动轴,排除传动轴异响,大家都是养车的,都明白校传动轴对车的损耗有多厉害,没办法,我硬着头皮答应了这个维修方案。

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结果异响与传动轴无关,其实看到这里大家应该都很明白,这根本就是出厂油量添加不够导致的后果,但是厂家不作为,四处推诿,迟迟不给我处理车辆质量问题,就想让我这样拖着,一直到出质保。

我一家生计都靠这辆车,现在要还着贷款,车辆无法正常运行,每天停在服务站。只能坐吃山空,一筹莫展,老父亲着急上火,妻子提起这事来就是眼泪汪汪,实在不知道怎么办,我就想问问欧曼厂家,车有问题,你们卖出去就不管件了么?这还是新车啊。也给兄弟们提个醒,不要再上当受骗了。

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