一年一度的11.11即將來臨，全國各地都已進入緊鑼密鼓的備戰期，不論是線上的電商平臺大促，還是線下的實體店優惠，都在無時無刻提醒你，這場狂歡可千萬不要錯過！連雲港海州區的小陳約好週末和女朋友一起看電影，卻被一家紅色門頭、玻璃牆壁的線下店吸引住了，這是一家位於海州區連東路的京東專賣店。

小陳二人走進這家門店，卻像是打開了新世界的大門，“這家門店簡直太神奇了，不像尋常的專賣店，這裏有相當豐富的產品品類，手機、電腦、相機、耳機，還有一些新奇的數碼產品，感覺非常有意思。趁着11.11折扣，我們買了兩副Beats耳機，價格比平時便宜不少，還能立即下單明天送貨上門，真的很方便啊。”省去拎着大包小包的煩惱，小陳二人又挽着手看電影去了。

連雲港京東專賣店海州萬達店

在京東專賣店走進連雲港市的一年多以來，連雲港市民的生活方式產生了很大的改變。連雲港京東專賣店的負責人黃小藝介紹，“連雲港的線下門店比較傳統，商場裏往往只有服裝、美妝、餐館等店面，而像京東專賣店這種以數碼品類爲主、又包含海量品類的零售門店是沒有的。年輕人購物都圖方便，不愛拎着購物袋，很多人便轉向網購了。引進京東專賣店後，年輕人多了一個能買到所有商品還能送貨上門的購物點。”

連雲港京東專賣店負責人 黃小藝

消費升級的趨勢下，連雲港京東專賣店的廣泛佈局，不僅爲當地的消費者提供了更多高性價比高質量的正品好物，帶去了智能化和便捷化的線下購物體驗，更衝擊着連雲港傳統的線下零售市場，打開線下零售的全新業態，爲連雲港零售市場注入更多新鮮活力。

回饋社會，以顧客爲上的京東專賣店

從部隊轉業來到連雲港，黃小藝迄今已經從事線下零售行業23年，最初抱着部隊戰友的囑託，黃小藝決定要搭建線下平臺回饋社會，爲更多需要幫助的人提供服務。從諾基亞到各大手機品牌，他已經在連雲港佈局了30多家手機專賣店。

“這也許是行業的共識了，時至今日，手機零售市場趨於飽和，手機銷量嚴重下滑，尤其在連雲港，大家對手機的需求越來越小，想靠手機零售生存下去怕是難上加難了。”黃小藝意味深長地說道，“在這座城市，人們的消費水平不太高，跟不上手機的迭代速度，但大衆消費注重性價比和實用性，因而更多品類、更有品質保障的京東專賣店在連雲港是十分有前景的。”

說起在連雲港佈局京東專賣店的最大優勢，黃小藝認爲是豐富的產品品類。依託多年積累的產品和供應鏈優勢，京東專賣店能爲消費者提供高達17萬以上的商品品類，從電腦、數碼、手機，到家電日百、生活用品等應有盡有，能充分滿足連雲港市民的所有購物需求。“京東專賣店在連雲港的市場很大，從前大家可能沒見過這種電腦、數碼體驗店，也沒意識到這方面的需求，但當我在連雲港開了幾家京東專賣店後，到店顧客明顯增多，銷售額對比之前也翻番了。我記得門店剛開業那會兒，連續七八天都非常火爆。”

連雲港京東專賣店場景化陳設

海州區京東專賣店的店長回憶起一件印象深刻的事，“年初的時候，有很多顧客到店來問一些急用的生活用品，縣鄉居民可能不會網購，線下門店又供貨不足，就會到我們店裏來問。我們發現這些日用品在當地有很大市場，便立即向京東商城進貨，在滿足他們的商品需求的同時，也幫助門店形成了顧客好感，到店人數增加不少。”

因爲京東專賣店始終以消費者需求爲先，在消費者中產生良好口碑，也帶動了許多其他產品的銷售，當消費者在店內購買一臺拍立得時，卻不自覺被一旁的智能音響、微單相機吸引，大大提升了店內產品的銷量。

運營爲本，提升顧客消費體驗

“京東專賣店剛開業的時候，大家都對京東實體店充滿好奇，他們不知道實體店相比線上有什麼優勢，但只要一進店，答案便顯而易見了，實體店的優勢就是體驗。”黃小藝自信地說道。“我們店內展示了大量數碼產品，因而吸引了很多攝影師到店，在他們當中銷售的最好的當然是無人機了，在線上購買無人機，觸摸不到、體驗不了，還不知道具體的性能和操作方法，不如在線下購買來得方便快捷。”

在京東專賣店的運營方面，黃小藝和運營團隊想出了許多好辦法。爲增加消費者到店的興趣和體驗感，在連雲港的所有京東專賣店內，陳列的所有產品都在運作，不論是音響、檯燈、空氣淨化器，還是平衡車、智能機器人等，黃小藝認爲，如果這些產品不運作起來，那它們跟冷冰冰的磚頭沒有區別，消費者也不會產生感知。因而只要是能通過電流啓動的數碼產品，都必須讓他們動起來。

顧客在連雲港京東專賣店體驗

這種做法顯然引發了消費者的興趣，“我就是被這家店裏的數碼產品吸引過來的，剛經過這家店門口時，我就聽見店裏傳出的音樂聲，聽起來音質非常棒，不自覺就想進來看看。結果進店後發現所有店內產品都是啓動狀態，直接拿起來就能體驗，這種逛街的感覺簡直太棒了。”一位在店內體驗VR眼鏡的顧客如此說道。

另一方面，店內的黑科技也增加了消費者的體驗感，在京東專賣店內，最常見的黑科技當屬電子價籤。電子價籤採用電子墨水屏幕，能夠實時同步線上線下的促銷信息，在節省人力物力的同時，也爲消費者的購物帶來方便。通過掃描電子價簽上的二維碼，消費者就能打開相應的商品購買信息頁面，不僅能看到相關的視頻介紹、產品性能，還能看到一些買家評論和配套產品推薦，讓購物更加省心。

此外，在連雲港京東專賣店的運營過程中，江蘇聯通也與其展開緊密合作。據黃小藝介紹，江蘇聯通不僅爲京東專賣店的運營提供房租補貼，切實減輕門店租金壓力。在業務拓展方面，店內也有聯通號卡、寬帶、光纖的銷售，還會有聯通專員到店進行業務指導，而對於聯通而言，則可以通過京東專賣店的產品進行客戶維繫，與門店的銷售緊密融合。

宣傳爲基，多渠道推廣增加流量

依託京東自身的品牌影響力和號召力，京東專賣店本身自帶大量客流，不過加大宣傳力度，進一步擴大京東專賣店的影響力也是不可或缺的。黃小藝介紹，他每個月都會撥出固定的宣傳費用用作京東專賣店推廣，比如通過微信公衆號、朋友圈轉發、秒殺點贊等宣傳形式，讓更多人知道京東專賣店。

“我們經常會到社區去做一些促銷活動，通過一些秒殺、禮品點贊活動吸引消費者，但爲了形成消費者對京東的良好印象，我的理念是從來不送，我會以秒殺價或超低折扣把這些產品賣給消費者，從而在消費者心裏形成京東產品高性價比的感知。”黃小藝介紹，在宣傳過程中形成正面的消費者感知十分重要。

連雲港京東專賣店店員合影

值得一提的是，不同於手機品牌專賣店的合作模式，京東專賣店的市場佈局不會受到運營商的限制，只要能先把當地市場開拓了，京東便只會選擇一家合作伙伴長期運營，這避免了在宣傳過程中產生的資源浪費，也不必擔心市場的惡性競爭。因而，黃小藝對京東專賣店的模式充滿信心，也十分樂於投入資源對京東專賣店進行宣傳，以達到門店引流的目的。

京東11.11全球好物節已然開啓，京東專賣店也順應線上線下融合趨勢，在門店策劃了許多有趣的優惠活動，藉助抖音、微信小遊戲等年輕人喜聞樂見的形式進行一些創意促銷，吸引了許多消費者的目光。同時，在與江蘇聯通的合作中，聯通推出存1000話費送500京東優惠券的活動，消費者可以憑券在店內隨便挑選產品，大大提升了門店的客流。

據悉，黃小藝目前已在連雲港佈局了4家京東專賣店，並計劃在半年內再開業3家，還將打通未佈局京東專賣店的縣城，爲全連雲港的消費者提供更加智能和便捷的消費體驗，推動連雲港市民的消費升級。我們有理由相信，在黃小藝的努力下，連雲港市民的生活品質將會大幅提升。