随着电商行业的发展，网购给消费者和卖家提供了不少便利，许多偏远山区的水果通过电商的渠道进行促销，解决了水果滞销的问题，网购既给消费者提供了优惠的水果，又带动了贫困地区的水果经济。但是，网购水果也存在许多问题，众所周知，水果是一种保质期比较短的产品，如果快递延迟配送一两天，那买家收到的水果就可能变质了，在这种情况下，卖家和快递公司谁来赔偿呢？

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年初，老张搬进了新买的小区入住，由于这个楼盘是去年刚建成的，周边的配套设施还不完善，市场和超市还没开张，所以老张经常通过网购买东西。那时正值新年促销阶段，老张在网上选购了二十斤水果，逢年过节的，大家都习惯在家里摆一些苹果、橘子，图的就是平安、吉祥。

老张在一家标榜着“山区扶贫水果”的网店下了单，看到店家展示的水果图片，老张非常满意。贫困地区种植的水果非常健康，他们没有打农药，也没有喷保鲜剂，老张觉得在这里买水果，可以吃到原滋原味的果香。卖家开出的价格也不贵，只有超市一半不到的价格，这让老张非常心动，下单以后，老张就开始等待卖家发货和快递电话了。

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下单不到半天，网购APP中就显示“卖家已发货”，按照平常的速度，老张在第二天就能收到水果。两天后，老张依旧没有收到快递电话，于是他根据APP中提供的快递单号，在快递公司的网站进行查询。结果显示，此快递单号暂时没有物流信息，老张心中有点疑问，不过他也没怎么在意这件事。毕竟过年前快递单比较多，可能录单的人还没来得及把资料录入系统。

又过了两天，老张仍旧没有收到快递电话，这时他有点着急了，于是老张通过APP询问了卖家。卖家却告诉他，水果已经在他下单当天就交给快递公司发货了。卖家说：“我这边帮你再催一催快递公司，可能年前快递业务比较多，送货速度有延迟。”

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凑巧的是，在卖家回复老张以后，老张就收到了快递送货的电话，老张借过快递员送过来的箱子，还没等老张签收，快递员就走了。这种情况时有发生，老张也理解大家工作不容易，理论上，在快递签收前老张是要验货的。当老张打开箱子时，他发现箱中的水果有一半已经烂了，于是他拍了照片发给卖家，要求卖家赔偿。

卖家对老张说：“我们这边显示你已经签收了，签收就表示你已同意接收这些水果，如果你对产品有疑问，应该在签收前通知我们，那我们肯定会重新给你发货的。”接着，老张就快递延迟一事打电话给快递公司，投诉快递公司没有准时发货，并且在老张没有同意的情况下，私自签收快递。

但快递公司的人告诉老张：“过年前快递配送压力非常大，你可以在年前收到快递已经算幸运了，你觉得水果品质有问题，那你应该投诉电商平台，这跟我们快递没关系。再者说了，你这单快递只是按普通货物配送的，我们系统里显示的并不是生鲜物件。卖家为了节省运费，常常这么做，我们也是按运费提供服务，普通货物的配送时效肯定比生鲜货物慢了，请你理解。”

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每日观点：针对这个问题，我觉得老张应该在购买水果之前，先跟卖家了解快递配送方式，水果属于生鲜货物，延迟配送会影响水果的品质。还有，网购的时候我们尽量选择大的平台，有些个人网店虽然售价便宜，但个人网店无法保证售后服务。无论是卖家水果的品质问题，还是快递爆仓延期发货的问题，此时的老张只能接受这个“哑巴亏”。最后，我们要养成在签收快递之前，进行验货的好习惯，如果快递员不给你验货，那你可以投诉他。