摘要：年卡中心的工作人員對他說，園區的指紋識別系統已經全部停用，年卡閘機用的都是人臉識別，用戶必須註冊人臉信息才能繼續使用年卡和正常入園。辦理年卡後，郭兵和家人曾數次前往杭州野生動物世界遊玩，每次都是通過刷年卡和指紋入園。

原標題：辦了千餘元年卡，不註冊人臉識別便無法入園？杭州一動物園遭遊客起訴

日前，因爲不願意使用人臉識別，浙江某大學教授郭兵將杭州野生動物世界告上了法庭。

消費者：被告知指紋識別改人臉識別

杭州野生動物世界位於杭州市區西南郊，是國家AAAA級景區。今年4月27日，郭兵在杭州野生動物世界辦理了一張1360元的雙人年卡——杭州野生動物世界的成人票門市價爲220元/人·次，而年卡持有者可以在年卡有效期內無限次入園遊玩。郭兵回憶，辦理年卡時填寫了姓名、手機號等個人信息，還錄入了指紋。工作人員告訴他，錄指紋是爲了比對身份，防止他人冒用。

辦理年卡後，郭兵和家人曾數次前往杭州野生動物世界遊玩，每次都是通過刷年卡和指紋入園。但是在10月17日，他收到了一則來自杭州野生動物世界的短信通知。短信上說，園區年卡系統已經升級爲人臉識別，原指紋識別取消。未註冊人臉識別的用戶10月17日之後將無法正常入園，需要儘快攜帶年卡到園區年卡中心辦理升級業務。

10月26日，郭兵前往杭州野生動物世界瞭解情況，發現園區內的各種年卡廣告已在宣傳人臉識別。年卡中心的工作人員對他說，園區的指紋識別系統已經全部停用，年卡閘機用的都是人臉識別，用戶必須註冊人臉信息才能繼續使用年卡和正常入園。如果郭兵要退卡，則須按照正常門市價補足此前入園的費用。

園方：可不錄入人臉信息 但必須覈實身份

爲什麼要針對年卡用戶改用人臉識別？杭州野生動物世界相關負責人袁女士說，主要還是爲了方便消費者快速入園。年卡用戶入園必須比對身份，指紋識別偶爾會出現遲滯情況。她介紹，從試行期的統計來看，人臉識別確實有效提升了消費者的入園效率。

她對記者表示，三個月的試行期內，大多數年卡老用戶都接受了入園方式的變更。確實也有個別用戶像郭兵一樣，對人臉識別存在顧慮，不願讓公園採集自己的人臉信息。對於這部分用戶，公園也給出了折中方案：不必註冊人臉信息，刷年卡也可以入園。但由於指紋識別系統已全部停用，用戶每次入園時必須到年卡中心覈實身份，證明是本人使用。

消費者：強制收集個人生物識別信息損害公民合法權益

由於雙方協商未果，2019年10月28日，郭兵向杭州市富陽區人民法院提起了訴訟。

郭兵認爲，他的面部特徵等個人生物識別信息屬於個人敏感信息，一旦泄露、被非法提供或者濫用將極易危害包括他在內的消費者的人身和財產安全。而現在，園區在未經他同意的情況下，通過升級年卡系統強制收集個人生物識別信息，嚴重違反了《消費者權益保護法》等法律的相關規定，損害了他的合法權益。他就此提出訴訟請求，希望杭州野生動物世界退還年卡卡費和承擔本案訴訟費。

目前，杭州市富陽區人民法院已決定正式受理此案。