瑞幸咖啡(luckin coffee)迅速崛起,从2017年11月到现在,短短5个月时间,就在国内创立了300多家咖啡店,而COSTA花了12年时间才开了300家。

当然,瑞幸咖啡更多依赖于外卖咖啡的模式,所以很多店面只负责制作咖啡,而不提供休闲空间,这是瑞幸和很多连锁咖啡店最大的区别。

瑞幸咖啡,通过裂变营销快速获得了大批新用户,比如首杯免费活动:新用户可以获得免费券,购买后可以免费给好友送咖啡,自己又可以得一杯,这些都激发用户不断地分享传播。

创业产品,最重要的就是打造自己的流量池,建立品牌形象,通过裂变营销迅速拉动用户增长和流量转化。

咖啡饮品,对温度、口感有严格的要求,瑞幸咖啡也通过质量保障的方式让用户获得好的口碑。比如瑞幸采用的咖啡豆比市场的商业咖啡豆贵20%到30%,咖啡设备使用顶级设备,并且送货使用顺丰,确保用户一定在30分钟内能够收到咖啡。如果超过了30分钟,瑞幸会自动发放一张免费券进行补偿。

高品质的咖啡,加上对外卖的严格要求,让对咖啡口感颇为挑剔的有咖啡嗜好的用户满意,也让没有咖啡习惯的用户,有了朋友推荐尝试的机会。

瑞幸也建立了自己的大数据,对用户特征、消费频次、地点、口味、爱好等等进行分析,从而能够精准的获得用户画像。这些是传统咖啡品牌所不具备的。

传统咖啡品牌常常把更多的成本用于店面房租和装修上,而瑞幸咖啡采用新零售的模式,降低了这些场景的成本,所有订单都在线上,没有现金交易,使得运营更轻服务更专注。

在北京,瑞幸的门店集中在中关村的区域,其他地方相对较少,毕竟外卖咖啡必须保证快速送达,如果商业模式足够健康,相信瑞幸咖啡覆盖的区域会越来越多。

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