岢岚县用高科技打造智慧平安县城
驱车行驶在岢岚县城，路面宽敞洁净，岚漪河横贯东西，如果不时有“岢岚是个好地方”的标语提醒，记者会以为置身在江南小镇。
“岢岚县是个安居乐业的好地方。近几年，我们充分运用互联网的前沿科技手段，在社会治理上下足了功夫。”岢岚县委常委、政法委书记闫莉芸开门见山，用手指向了眼前一面崭新的大屏幕，并随机调取着全县范围视频监控的实时画面。
高点位云防大数据分析、雪亮工程警民联动、无人机作战指挥、人脸识别等各种系统陆续建设、调试，从社会管理到社会治理，岢岚县一次次用实践证明，在高科技的“加持”下，“枫桥经验”这块“金字招牌”已越擦越亮。
近日，我报“枫桥经验”基层记者行采访小分队走进了岢岚县这座革命老城……
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大数据中心：智慧建设 资源共享
“我们的大数据中心总投资
2996
万元，建设的内容主要分为大数据中心机房、指挥中心、‘雪亮工程’、智慧医疗、融媒体中心等。”岢岚县智慧县城大数据指挥中心工作人员王鹏云自豪地介绍道，“其中，仅‘雪亮工程’部分投资
1901
万元。”
走进指挥中心，记者面前的大屏幕“无所不能”，大到政府、医院、学校、社区的总体情况，小到过马路行人的面貌特征、机动车与非机动车的车牌，画面清晰、调取数据快捷，让人不得不赞叹高科技在基层社会治理进程中的巨大作用。
大数据中心机房，位于指挥中心的右侧，占地面积130
平方米。整个机房采用的是最先进的模块化机房，具有节能、环保的优势，整个空间可容纳岢岚县十年的所有信息数据。硬件设备集中化管理，软件数据资源共享，既可避免以往零散机房建设、维护的浪费，也可统一提供安全保障。
“目前，大数据中心室内装修和设备安装调试已经完工，农村视频监控点位基础和立杆也已经完工，正在进行摄像机设备安装，预计今年
5
月份投入使用。”闫莉芸告诉记者，届时，岢岚县将建成覆盖城乡的智能化视频监控网络，下一步，县综治中心包括县矛盾纠纷调解中心、心理咨询室、信息研判室也将全部迁入大数据中心办公，与县政务中心融为一体。
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群防群治：实时服务 邻里守望
印有“巡逻”的红袖标，被贺爱萍小心翼翼地戴在了左胳膊上。下午三点整，外面刮起了五六级大风，贺爱萍检点好人员照常进了社区，开始巡逻。
“我们三人一队，按照网格划分，每天都要上街道、下社区，看看有没有安全隐患，有没有人需要帮助。能解决的就地处理，解决不了的就及时将情况上报。”贺爱萍跟记者说着话，眼睛却四处“扫描”。搬一搬挡住路的自行车，检查一下消火栓是否完好，一大圈走下来，贺爱萍没闲过。
“这个井盖儿，盖不严。竖个牌牌，提醒一下。把这个拍个照片，赶紧上传。”说话的是
63
岁的乔光瑞，是西城区巡逻队的队长。只见花白头发的乔光瑞拿出手机，熟练地操作一番后告诉记者，“信息通过智能手机上传，很快就有分管单位过来维修。”智能手机拍照、填写隐患情况说明，具体信息上传至县综治中心建立的群防群治信息化管理平台，岢岚县委国安办副主任王新平介绍，岢岚县已实现“互联网＋群防群治”的管理模式。
“从设施修缮到矛盾调解，什么邻里纠纷、婆媳关系，我们能管的尽量管。”干过村主任的乔光瑞有着多年基层工作的经验，说起高科技与巡逻队的关系，他认为，“巡逻队是‘雪亮工程’的补充，绝不是花架子。我们可以把具体的情况及时上报，谁的责任谁解决。”
上个月，昌乐花园社区，靠街面住宅楼的楼顶有一大块墙皮鼓包，巡逻队员周三胖发现赶紧上报，避免了大块墙皮脱落砸伤人的危险。
据了解，岢岚县包括专兼职巡逻队员、平安志愿者、企事业单位专职安保人员、农村联户长在内的群防群治队伍达到了3600
余人，初步形成全覆盖、无死角、立体化治安防控体系，全面提高了预防预警水平。
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信息公开：党员带头 撸袖实干
“书记，我家的水管爆了，帮我赶紧找人弄一下。”走在街上，一迎面过来的村民没有客套。
“好，我知道了，很快找人给你看。”应承的叫雷文斌，岢岚县宋家沟村党支部书记。接着，他在手机上点了几下，见记者满脸疑惑，解释道：“村里的大小事情，用手机及时把情况上传，就有人负责。”
如今的宋家沟村，青砖灰瓦、木屋黄泥墙，俨然成了一个热门参观点。同时，这里还是宋家沟乡和乡党委所在地，距县城13
公里。
“我是一名党员，为建设美丽宋家沟村，得加把劲儿。”雷文斌瘦高的个子，说话却很有底气。
2016
年以来，宋家沟村承接了周边
14
个村
145
户
256
人的易地扶贫搬迁建设及安置。雷文斌首先想到的，就是吸收搬迁过来的
27
名党员重新组建党支部，不论扶贫、矛盾调解，有了党组织就有了保障。
本村与搬迁村村民之间、贫困户和非贫困户之间，双重矛盾一度让雷文斌吃不下饭、夜不能寐。“是‘枫桥经验’启发了我，党支部决定充分发挥党建引领的作用，通过完善治理机制，设立公示栏和政策‘明白’墙，并开通村微信公众号，定期公开党务、村务、财务，全面接受群众监督。”
有了想法，更要有所作为。雷文斌带领党员上门入户，一家挨一家地调解矛盾、化解纠纷。久而久之，雷文斌的微信号加了很多村里的住家户。多了平台，通了信息。从村里开发旅游到村里自主脱贫示范户的各种各样的宣传，雷文斌说，“互联网，要学的东西太多，边学边干，用好它事半功倍。”
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矛盾调解：老调解员“第二人生”
“微笑力量，火候掌握，情感交流。”这是岢岚县矛盾调解中心化解各类“疑难杂症”的秘诀所在。
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岁高龄的张文翰，一说到工作，思路清晰、逻辑条理。
“微笑是向对方释放的一种善意。之前，我们在县委政法委的领导下协同法院、检察院、公安局联手调解了三井镇秦家庄村拖了
18
年的医患案。”张文翰说，起初死者家属态度不冷静，走到哪闹到哪，现场的局面很是混乱，他接手后迅速缓和了调解气氛，家属冷静了下来，
18
年的医患案找到了突破口。
“一个调解人，绝不是沉默的倾听者，也不是一个喋喋不休的说教者，应该在沟通中说服，在说服中沟通，要善于观察，调整好心理，当好局面的掌控者。在调解过程中，人的说话语态，包括表情、眼神、下意识肢体动作都可能在无意中泄露当事人隐藏的秘密和心理状态。运用心理学的知识，对症下药，促成问题解决。”张文翰讲道。
记者注意到，一间十几平方米的屋子，三面墙体，除了规定制度上墙，剩余的地方都被红色的锦旗填满。
“您平时用手机上网吗？”记者提问。张文翰和几个老伙伴相视一笑，“现在工作离不开手机，消息的获取、日常的联络、工作的通报，处处都需要手机上网操作。我们老同志也得不断学习，跟上新时代的要求。对于我们这些退休老同志来说，
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岁以后是一个全新的开始，是我们的‘第二人生’，所以更要活得有意义、有价值。”
几位老同志的一番话，让王新平感受颇深，“这些老同志一身正能量，他们的正派、热心、勤快、奉献精神，是我们开展基层社会治理的‘法宝’。我们既要在互联网的广泛应用下，让数据多跑腿，也要积极发挥老同志的优势，更好地去做群众工作，化解矛盾纠纷。”
本报记者 李青 赵丽