培訓會現場。（市一醫院供圖）

弘揚醫學人文精神，構建和諧醫患關係。11月2日，2018年國家級繼續教育項目——基層醫院醫患溝通技巧與人文素養培訓班在宜賓市第一人民醫院順利開班。據悉，此次培訓由宜賓市醫學會主辦、宜賓市第一人民醫院承辦，旨在提高全市基層醫務人員醫患溝通技巧與醫學人文素養。來自宜賓七縣三區以及鄰近昭通、涼山地區的300多名醫務工作者參加了此次培訓。

醫者仁心 “大咖”親臨指點迷津

據悉，本次培訓是宜賓市醫學哲學和人文專委會系列活動之一，也是全市醫務人員醫學人文繼續教育內容之一。培訓時間爲11月2日、3日一共兩天，邀請到全國知名醫學人文專家，中國醫師協會人文醫學專業委員會副主任委員，中國協和醫科大學出版社社長、總編輯袁鍾博士及原華西醫科大學人文社科部副主任、校心理健康教育與諮詢中心主任、四川大學政治學院思想政治教育系主任兼醫學倫理教研室主任蘭禮吉教授爲學員們授課。這次培訓內容非常豐富，有《契合積極心理學技巧的醫患溝通對醫者人文素養的養成與表述》《做與文化相適應的醫者——醫務人員的職業幸福》《法律視野下的人文關懷》《青年醫師臨牀思維培養》《基於醫師心理健康需求的人文思考》《醫療質量典型案例PDCA循環案例分享》等課目，內容涵蓋醫德醫風、醫患溝通技巧、相關法律法規等。

培訓中，袁鍾教授就怎樣做醫者、如何對患者、怎樣理解時代和文化帶給醫生和醫院的變革這三者該怎樣去協調和互融共通等問題，爲廣大醫務工作者釋疑答惑、指點迷津。既開拓了醫務工作者的視野，增長見識，同時也讓大家感受到了傳統的中國文化和人文精神在和諧醫患關係中的積極作用，加深了責任感和使命感。

人文關懷 醫患關係面臨新課題

爲什麼要舉辦這樣的培訓？在2日的開班儀式上，宜賓市第一人民醫院黨委副書記、院長謝明均博士的一席話道出了當前醫療衛生事業發展面臨的新課題。

隨着我國經濟社會的快速發展，人民羣衆生活水平的不斷改善，老百姓對健康的需求日益增長，對醫療衛生事業的要求越來越高。精湛的醫療技術和優質的醫療服務對醫院和病患來說固然重要，但醫務人員具有良好的哲學水平和人文素養，將會提升對病人的人文關懷和溝通能力，這將極大地改善醫患關係，可以讓病人得到心靈上的安慰，對疾病的康復也大有益處。於是，如何把病人治療好、服務好，就成爲未來相當長一段時間廣大醫務工作者的努力方向。

謝明均院長認爲，開展此次培訓，就是要讓我市以及周邊地區的醫務人員足不出戶，就能汲取到先進的醫學人文知識與人文理念，並能將專家們的培訓內容和寶貴經驗運用到實際醫療工作中去，最終目的是要通過人文素養的構建，提升全市醫療機構和醫務人員的服務能力和水平，讓宜賓和周邊地區的老百姓足不出市就可以享受到高水平、快捷、舒適的醫療衛生服務。

與會人員認真聽講座。（市一醫院供圖）

獲益良多 學員感嘆“醫者溫度”

豐富的課程安排以及專家們精彩的講解，讓參加培訓的學員們受益匪淺，大家紛紛表示，這次培訓既有理論指導性又有實際可操作性，對提高醫務工作者的人文素養有很大的幫助。

來自宜賓市第一人民醫院預防保健科的施燕飛感慨地對筆者說，聽了兩天的課，她感受非常深刻。“通過聽課，我懂得了什麼是好溝通、學會怎樣把話說好，就如同在醫患關係間加了一味潤滑劑。醫患是同一個戰壕的盟友，是面對疾病、戰勝疾病的命運共同體。這種良性的醫患關係對雙方都有利。同時，說話的藝術也真的很重要，良好的溝通不僅有助於建立和諧的醫患關係，也利於團隊的協作。我的日常工作就是和各業務科室打交道，溝通協調工作，這樣的課程對我非常實用，對我的工作也有很強的指導作用，我將把學到的知識細細咀嚼消化，融會貫通到我今後的工作中去。”

凝聚人心 熔鑄醫院文化靈魂

“一個人生了病，作爲醫務工作者，我們要關心的不僅是病，還要關心是什麼人生了這樣的病。”宜賓市第一人民醫院副院長黃薇向記者坦言，過去，不少地方注重對醫生的技能培訓，忽視了對醫生人文素養方面的培訓。近年來，這個問題越來越受到重視，不少醫院把提升醫務人員的人文素養擺到了重要位置。而醫學哲學與人文專委會就是致力於推進醫生的人文素養的培訓。在臨牀工作中融入人文醫學的理念和執業方法，大多數情況下，醫生和患者的關係比以前更加融洽了，醫生會更多地從患者的立場着想，而一些患者也慢慢變得理解醫生的工作和付出，這不僅利於提升醫務人員的溝通、服務能力，更好地服務患者，對增強整個醫療團隊的凝聚力也有着積極的意義。像這樣對醫務人員人文素養培訓的專題班，宜賓從2012年開始至今，已經舉辦了四屆。她希望通過這樣的培訓，讓廣大醫務人員真正把對病人的關心關愛融入到工作的骨子裏去，從而把醫療服務工作做得更好。

據瞭解，近年來，宜賓市第一人民醫院高度重視人文知識的宣教工作，以及對醫務人員人文素養的培養。該院副院長黃薇在四川省醫學哲學與人文專委會中任常委、宜賓市主委，不僅每年要組織學術和培訓活動，同時還牽頭爲提升醫護人員的人文素養、構建醫院的人文氛圍做了大量卓有成效的工作。宜賓市第一人民醫院以文化建設爲主題，進行了三年的系列創建活動，帶動了該醫院的服務能力、美譽度的提升，促進了醫院事業的發展。

今年，宜賓市第一人民醫院被四川省醫學哲學與人文專委會評爲2018年“人文醫院”創建先進單位；由黃薇副院長撰寫的論文《某三甲醫院318例醫療投訴分析》還被四川省醫學會醫學哲學與人文專委會評爲“優秀論文”。

近些年來，通過各方面的努力，宜賓市第一人民醫院乃至宜賓的醫學人文素養得到了不斷的積累沉澱，醫患關係正向着和諧的方向發展，社會認可度和患者滿意度逐年提高。良好的醫患關係推動了宜賓醫療衛生事業的健康發展，也爲老百姓帶來更好的醫療環境，更爲醫生營造了良好的作業環境，充分調動了醫務人員的積極性，正在爲宜賓加快建成全省經濟副中心揚鞭策馬、奮力作爲。（記者 龍億江）

（編輯 胡韻妍 責任編輯 季顯峯）