淨水行業經歷了近幾年的高速增長後，現已進入一個全新的發展階段。據北京中怡康數據顯示：淨水市場現已進入一個高速發展期，城市新房入戶率達到了40%以上，年均增速達到45%，淨水產品逐漸成爲新房裝修必備家電，2018年市場規模預計將突破450億。

而淨水器作爲一個非標準化產品，產品更加註重後期的服務，且後期服務也將成爲商家的主要利潤來源。從用戶的使用口碑看，已購用戶抱怨最多的是安裝服務、換芯、維修等。2012年至今，淨水產品的銷售量已經突破4000萬臺，更換維護高峯已經到來，意味着至少每年百億規模的服務市場，你的用戶是否拋棄你？淨水器行業需要重用戶、強服務，各方利益深度綁定，才能確立在消費者心中的品牌地位。

自建粉絲池：從銷售帶動到服務拉動，激活老用戶，口碑裂變新粉絲

傳統廚電經銷商操作淨水的思維，還是在賣產品，靠單一差價盈利。不論是淨水器的銷售，還是更換濾芯，都是將生意停留在淨水本身。其實，一個家庭日常生活需要的服務是最剛性的。一旦通過多次更換濾芯建立了與消費者之間的信任關係，那麼，淨水服務商可做的事情更多，相當於自建了粉絲池，延伸到各種產品的生意會更多。淨水器產品天然高頻剛需服務需求，是淨水服務商和用戶之間的一個最佳紐帶。有思路的代理商，是可以運送給用戶他所需要的各種服務和產品。

當龍的淨水器在某個縣城，每年銷售淨水器達到300臺的時候，由這300臺（每臺差價500元）淨水器產生的差價收益就開始顯現。3年間，淨水器產品銷售已經達到900臺，利潤爲45萬元。如果用戶能夠按照每半年按時更換一次濾芯（一年2次換芯利潤150元）的話，3年間的累積（1800次換芯）服務利潤保底將達到27萬元。現在很多代理商只盯着門店裏的銷售，忽視了後期的服務，那麼可以獲得的就是淨水器銷售的45萬元。如果用戶的後期服務被其他競爭者搶走，你失去的就是27萬元。

所以，服務也顯得非常重要。

當然，這27萬元也不是隨便就能賺到的，廚電客戶嫁接淨水可以先圍繞累積的門店老用戶，就能獲得第一批用戶積累。隨着淨水入戶率的加快，你不賣龍的淨水器給老用戶，他也會購買其他品牌淨水器，所以不要浪費銷售機會。而淨水器是天然的連接器，定期需要換濾芯，這時候可同步增加清洗、安檢其他家電產品服務，服務人員與用戶之間的信任會強化。隨着與用戶之間服務次數的增加，信任度的提高，後期延展的服務和二次銷售轉化的收益才能高於產品銷售帶來的收益。

另外如果服務僅限於更換龍的淨水品牌濾芯的話，那說明你還沒有完全瞭解服務商的核心。一個縣城每年所有品牌淨水器銷量保守估計在2000臺以上，其中，有超過40%以上的機器，成爲無人管的孤兒機、雜牌機。這些用戶同樣可以成爲你服務換芯的用戶。服務的口碑建立起來後，這些孤兒機、雜牌機，可以以舊換新，拉到你自己門店的粉絲池，一旦這個信任度建立了，就可以轉化其他商品銷售。

龍的淨水服務商的核心是大數據

社區門店的零售其實並不複雜，以前很多廚電門店服務做不好，是因爲忽視了對於數據的掌握。這個信息不單單是家庭人口數量，年齡，收入等，更重要的是家庭產品的信息，相當於產品檔案。例如，煙機和竈具的品牌，購買時間；上次的清洗時間，更換配件時間等。這個信息的收集需要門店來完成。同時，也是未來能夠創造收益的重要條件。

龍的淨水服務商的模式就是針對具有客戶基數的廚電、建材、照明、水暖代理商門店，以淨水機產品爲切入激活老用戶，積累一定的用戶基數；通過淨水產品屬性建立關係，通過換芯服務提高用戶粘性；通過服務頻次建立信任，創造更多的機會；整理收集大數據，在用戶的需求之前滿足用戶的需求。

社區服務作爲零售門店的末端，可以嫁接的服務項目和產品也會逐步增加。可以說，未來半徑在十公里內的社區服務將大有可爲，也是廚電代理商發展的根基。

始創1985年，龍的集團優勢

廣東龍的集團作爲家電行業著名的綜合性企業集團，三大工業園，擁有完整產業鏈的研發、製造、生產、營銷、服務體系，核心產品與國際上衆多家電巨頭戰略合作，產品享譽海內外。集團在原有水家電優勢板塊的基礎上強勢佈局淨水產業。淨水產品秉承公司一貫的精品戰略，瞄準全屋淨水的未來趨勢，從家用淨水到商用淨水設備，打造品類齊全，適應各級渠道和業態的豐富產品線。針對中國水質研製，博採衆長，做性能比卓越的匠心產品。

目前龍的淨水服務商，在湖南、雲南、廣東已經啓動，經過一段時間的運營，我們的淨水服務已經得到了社區用戶的認可。預約上門率達到85%；換芯率達到65% ；用戶信任度90%；用戶粘性達到100%。真誠歡迎廣大代理商加盟合作，分享新模式商機。龍的淨水千商打造計劃現已面向全國招募，財富熱線：400-100-7830。0760-87988606,13560665088。

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