劉強東：京東從沒有賣過一件假貨 網友：對，有假貨就是被掉包！
導語：配合你演出的我演視而不見。
7月16日，京東集團CEO劉強東參加了美國財富頭腦風暴科技論壇，當主持人問及京東與阿里巴巴相比最大的優勢在哪裏，劉強東表示，京東和阿里巴巴有着不同的商業模式，京東有全國性的平臺，有直營系統，也有自己的市場模式。
就在前不久，一位山東消費者在京東購買43度500ml飛天茅臺，經投訴現場茅臺打假辦工作人員到達現場鑑定確認爲假貨。
雖然京東做出解釋，京東酒品業務部通過“京東超市”官方微博回應稱，由京東山東某庫房發出的“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現了被調包的現象，京東將與供貨商北京糖業菸酒集團京酒銷售有限公司聯合報警，但網友並不買賬。
無獨有偶，濟南的一位消費者提供的訂單顯示，5月8日12：19，他下單購買兩箱京東自營“43度飛天茅臺500ml”，單價是每瓶749元，總計8988元。該訂單顯示，當天12：31京東德州20號庫準備出庫；15：07，在京東濟南宇培接貨倉發貨完成，準備送往濟南分揀中心。5月9日收貨時他全程錄像。
收貨時，快遞員送來的酒包裝完好無損，一箱是2018年生產的，一箱是2017年生產的。當着快遞員的面兒，他用手機開始錄像開封，記錄編碼。快遞員走後他開始查驗，其中2017年產的一箱無NFC(近距離無線通信，放在瓶蓋和標籤中可保護品牌)，無MT(茅臺暗記)，因此判斷可能買到了假冒的茅臺酒。
發改委”特別提醒” ，質檢局點名批評2018年隸屬國家發改委旗下的全國12358價格監管平臺，發佈最新一期分析報告，稱網絡購物行業單月的舉報量已達到歷史最高水平。
耐人尋味的是，在國家發改委這份分析報告中，說明“網絡購物舉報再創歷史新高”時，特別點明瞭在北京市網絡購物行業2月份高達831件的舉報件中，“反映的主要是京東平臺的問題。”
不止於此，早前國家質檢總局旗下中國質量萬里行促進會，曾在315“消費者權益日”當天，發佈2016年度消費維權十大案例榜單。
其中，一度造成惡劣社會影響的“殼牌鑑定京東售假案例”獲票71327張，被列入網絡服務類榜首。同時，京東另一起手機售假法院判賠償案例也入選了該榜。所以，京東因爲遭到過多網絡購物舉報，此次收到來自國家發改委的“特別提醒”，顯然也在情理之中。
自圓不了其說，爲何還總是“標榜”？從消費者懷疑，到買到假貨，國家發改委到國家質檢局認定京東有假貨並先後點名批評，我們不禁要問：
一問：如果不找出問題的真正癥結，如何確保未來每次在京東購買的商品途中不會被“狸貓換太子”？從真茅臺變成假茅臺，受害的必然是消費者。
二問：這次是在取貨過程中被“掉包”，如何確保下次就不被“掉包”或出現其他變故？配送最快的快遞服務，前提難道不是送對消費者要的商品嗎？
三問：承諾好的及時公佈進展，到現在看來要不了了之？“消除假貨”如果只停留在一次次標榜的公關行爲上，未來顯然會爲此付出更沉重的代價。
就像範偉老師問的那句：你的承諾呢？希望京東能抓住問題的實質。對廣大消費者而言，你此刻的遺忘，其實就是在縱容企業繼續犯錯！
