1、天貓商家在什麼情況下可以申請轉淘寶企業店鋪？

當前僅針對天貓考覈不達標的商家，開通此項服務。

是否轉淘寶企業店鋪，除部分特殊類目外，商家可自主選擇。但前提是在天貓誠信經營且符合淘寶開店規則的商家，商家存在以下任一情況的，則不符合誠信經營要求，不支持轉淘寶企業店鋪：

（1）近365天嚴重違規累計12分及以上或一般違規累計48分及以上；

（2）商家仍在處罰申訴中；

注：不支持轉入淘寶企業店鋪經營的特殊類目有：旅遊；世博會專有；保險，整車(經銷商)；新車/二手車（品牌商）；大藥房；醫藥類目；網遊及QQ；基金；電子票務憑證；話費通信；天貓國際；本地生活服務；網店/網絡服務/軟件；電影票。

2、我已申請“退出天貓”還能申請轉入淘寶企業店鋪麼？

符合轉入淘寶企業店鋪的商家，若已申請“退出天貓”，在“待天貓確認”前，可在考覈結束次月最後一天18點前申請取消退出並操作完成轉入淘寶網申請，逾期您的店鋪將無法撤銷退出，若撤銷後未在18:00之前申請轉入淘寶，平臺將統一協助您的店鋪退出。

3、什麼時候可以申請轉淘寶企業店鋪經營？

天貓店鋪轉淘寶企業店鋪入口預估於2019年5月1日開放。

對於考覈不通過，且考慮轉入淘寶網經營的商家，必需在考覈結束次月最後一日18點前申請轉入淘寶企業店鋪。逾期未申請，天貓將協助您辦理退出天貓，進入清退流程，結算相關費用。

4、轉淘寶企業店鋪後，天貓保證金何時解凍？年費何時結算？

當您已完結所有天貓交易且完結所有天貓積分發票後，天貓會對您入駐天貓時繳納的技術服務費年費進行結算，結算週期：7個工作日。

同時爲保障消費者的權益，在所有環節（包括：交易、積分發票、實時劃扣軟件服務費及年費結算）完成後，且在距離轉入淘寶申請成功起大於30天，保證金自動解凍至店鋪綁定的支付寶賬號內。

轉入淘寶流程

說明

提交轉c申請

符合轉淘寶企業店鋪要求即可提交

冷靜期

提交申請後的3天

完結交易

商家自主完結交易，並同時自主檢查是否有未完結的處罰，申訴及訴訟爭議等未完結事項，需要全部完結

完結髮票和佣金

商家自主完結（注：請您儘量在天貓交易完結後的20天內完結積分發票/佣金，逾期系統將在第30天直接從您店鋪保證金裏面劃扣相當於拖欠發票金額的30%的違約金及等額佣金，完結此環節後開始年費結算。）

年費結算

發票佣金完結後的7個工作日結算完成

釋放保證金

完成以上步驟後，且提交轉淘寶企業店鋪申請30天后可解凍保證金

轉c完成

溫馨提醒：

在轉入淘寶企業店鋪流程中，如果您沒有及時完結您店鋪內的交易或者發票，都有可能會延長解凍保證金時間哦。轉淘寶企業店鋪的流程您可以“賣家中心-轉C未完成事項”中查看哦。

5、商家從天貓轉入淘寶企業店鋪之後星鑽冠、好評率、評價是如何轉換的，具體方式是什麼？

此次轉換是系統根據商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、“服務態度”、“物流服務”等多項指標綜合換算得出的數據。

評分換算規則：

（1）DSR平均值1分差評，1分<DSR≤2分中評，2分< DSR≤5分好評；

（2）星鑽冠：根據交易和轉換的評價計算；

（3）轉淘寶後，天貓未完結交易的評價直接記入淘寶企業店鋪。

6、轉淘寶企業店鋪後，商品、評價等相關記錄是否可以保留？

您的天貓店鋪轉淘寶企業店鋪後，在天貓店鋪的交易、評價、售後服務等記錄均會按規則保留到淘寶企業店鋪。

原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業店鋪的商品銷售屬性不同，轉入淘寶網後均處於下架狀態，部分商品可能會轉換失敗，轉換成功的商品不影響對應銷售記錄，下架狀態的商品請您在轉入淘寶企業店鋪後重新編輯上架。

7、轉淘寶企業店鋪經營，店鋪名、會員名及域名是否會變化？

根據淘寶網註冊店鋪的相關要求，您的店鋪轉到淘寶企業店鋪後，店鋪名稱和會員名稱都會發生變化。

（1）店鋪名

爲保證轉換後店鋪符合淘寶網店鋪命名規則，系統會默認將原天貓店鋪名初始化，即默認店鋪名稱爲一段數字，轉換成功後，您可根據經營需要進行修改。點此查看修改操作指南

（2）會員名

原天貓旗艦店、專賣店、專營店經營截止後，會員名需要修改。淘寶會員名註冊細則。

原天貓會員名子賬號後綴保持不變，前綴變更爲新會員名，免費使用期限爲3個月。

（3）域名

根據淘寶網的店鋪域名要求，商家轉入淘寶企業店鋪後，系統會重新爲商家分配淘寶網店鋪域名，如“shop***. taobao.com”，同時商家也可申請淘寶二級域名“***.taobao.com”。專業版付費旺鋪可免費使用二級域名。

8、是否可以申請將在天貓的商品、交易、評價、售後服務等記錄轉入指定的其他淘寶網店鋪？

抱歉，我們不允許跨店鋪交易信息轉移。

9、轉淘寶企業店鋪後，是否還可以查看之前在天貓的賬務信息？

可以，您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓佣金/積分賬務報表信息。點此進入可查看。

10、已訂購的增值服務在轉淘寶企業店鋪後，是否還可以繼續使用？

訂購有服務市場的第三方服務，需要重新授權纔可繼續使用。

11、轉淘寶企業店鋪後，原天貓贈送的收費工具是否還可以免費使用？

很抱歉，不能繼續免費使用。

12、在天貓未被處罰的商品，爲什麼到了淘寶企業店鋪之後會被處罰？

天貓和淘寶網對違規商品的定義及處罰會有差別，如店鋪已從天貓轉入淘寶企業店鋪，將依據《淘寶規則》對違規商品進行處理。

13、轉淘寶企業店鋪經營後，如何再申請在天貓開店？

點此登陸重新報名申請在天貓開店，點此查看天貓招商標準。

14、申請轉淘寶企業店鋪，是否會影響店鋪參與聚划算等活動？

會，您必須刪除活動纔可以繼續提交轉淘寶企業店鋪流程，或者可以等待活動結束後再提交申請。

由於天貓和淘寶網之間的系統差異，爲了確保您的正常經營，請在轉入淘寶企業店鋪後優先完成以下四件事：

1、加入淘寶網的消費者保障服務，點此查看幫助詳情；

2、重新編輯併發布您的旺鋪模板，點此查看幫助詳情；

3、全量編輯併發布寶貝，點此查看幫助詳情；

4、重新編輯櫥窗推薦位點此查看櫥窗推薦位規則。

同時，在正式開始新的經營前，請您先對店鋪進行自檢，需要確認的事項如下：

1、淘寶助理是否可以發佈全新寶貝，若不能發佈，請先加入淘寶網的消費者保障服務，否則可能只能發佈二手寶貝；

2、如店鋪暫時搜索不到，屬於正常情況，請您耐心等待，24小時之後就可以被搜索到；

3、如發現賣家中心的天貓模塊沒有了，屬於正常情況，因爲店鋪已轉入淘寶企業店鋪，對應的天貓模塊會自動取消；其他模塊可通過賣家中心進入添加免費模塊進行添加；

4、如熱銷排行上無銷量顯示，您可以從賣家中心進入店鋪裝修，選擇銷量排行模塊，選擇編輯，勾選顯示最近30天銷售數據即可顯示銷售筆數；

5、如發現店鋪寶貝數量顯示爲0，屬於正常情況，因爲店鋪數據的切換需要一天左右的時間，這種情況下您可以通過全量更新發布寶貝的方式來加速數據的切換時間；

如您發現轉淘寶企業店鋪後還有其它問題，請您聯繫在線客服，工作人員會及時幫您跟進處理。

若您在天貓還有未完結的交易，請儘快處理；同時若您還拖欠天貓積分發票，也請儘快開具並寄出。工作人員在確認您已完結所有天貓交易且完結所有積分發票/佣金後，會對您入駐時繳納的技術服務費年費進行結算，且在距離轉入淘寶申請成功起大於30天，保證金自動解凍至店鋪綁定的支付寶賬號內。對於使用阿里金融貸款的商家，請及時償還貸款，若未在轉入淘寶企業店鋪前及時償還，會影響您的信用記錄，同時阿里金融有權使用您的保證金進行償付。

注：積分發票相關，點此查看詳情

注：請您儘量在天貓交易完結後的20天內完結積分發票/佣金，逾期系統將在第30天直接從您店鋪保證金裏面劃扣相當於拖欠發票金額的30%的違約金及等額佣金，完結此環節，開始年費結算。