目前，在做好疫情防控的同时，社会各行业逐步开始复工复产，送奶工也不例外。上周日于北京卫视播出的全国首档市民与公共领域对话的节目《向前一步》再度采用云录制，聚焦北京市大兴区瀛海南海家园七里社区送奶难的问题。城市沟通团成员田申申、石述思、陈旭、施钢等人，与北京市奶业协会会长常毅、牛奶企业代表纪晨以及送奶工代表、社区工作人员和居民代表一起，展开云讨论，最终提出解决问题的切实方法。

送奶到户安全问题存争议固定时段专人专送消除居民疑虑

疫情期间，瀛海南海家园七里社区实行封闭式管理。小区的2900多户居民中，有近1/3的居民订购了每天配送到家的鲜奶，且多数为老人，送奶工被拒之小区门外，居民取奶不便。节目现场，小区居民就送奶工进小区的安全问题争论不休。长年订奶的闫阿姨、张叔叔提出疫情正逐渐好转，希望允许送奶工进小区。居民刘女士和白女士认为，送奶工经常在外奔波，进小区存在安全隐患。送奶工杜太彬和卫方方表示，送奶属于无接触配送，居民到小区外取奶易造成接触与人群聚集，进小区送奶反而更安全。

双方居民对送奶工进小区的安全性一度无法达成共识。针对人员安全问题，牛奶企业代表纪总提及，公司每天都会严格监控送奶工身体状况，且多证齐备，以确保安全。居民听后吃了一剂定心丸。但同时，仍有一些居民对玻璃奶瓶回收的卫生问题存在质疑。纪总解释，奶瓶回收先后经过三次消毒，入厂后还会进行酸、碱、高温热水、凉水四道线上杀菌工艺。刘女士听后对奶品的安全表示放心。现场多次讨论后，社区吴书记同意限制送奶时间，安排专人专送。经现场协调后，反方居民消除了疑虑，表示只要安排合理，保障到位，可以接受送奶工进小区。

小小奶箱传送礼物触人心社区书记带头示范展担当

据节目介绍，送奶工杜太彬为了避免与居民接触，每天凌晨2点爬楼梯送奶，一夜上下爬了上百层楼梯，两千多级台阶，中间没有任何停留，没有喝一口水，只为早上6点，居民打开家门便能喝到新鲜的牛奶。正如主持人马丁所说"如果能做到敬业二字的话，我们所处的环境会大幅度提升。"纪总提到，送奶工和居民可能三四年也见不到面，小小奶箱就成为他们之间交流的通道。杜太彬分享了与居民的暖心小故事，很多居民一直默默关心着不曾见面的"老朋友"，在奶箱里放好口罩、喜糖、暖宝宝等。居民闫阿姨对此深有感触，动情地讲述了她的小孙女在奶箱里放小礼物，对送奶工表示感谢的小故事，讲到一半更是潸然泪下感动全场。居民沟通团成员石述思点评，"我为我们北京能谈这样的题目，感到由衷的骄傲，我们离最后的曙光已经近了，迟来的春天也是春天"。

经过近5个小时的沟通，最终南海家园七里社区吴书记代表社区党委提出了解决方案，同意安排固定送奶工每天在固定时段持证进小区送奶。吴书记带头示范，展现社区工作者的责任与担当，获得全场嘉宾一致点赞。节目录制后的第四天，大兴区瀛海镇发布《瀛海镇关于有序放开三元奶品配送工作指南（试行）》办法，为送奶工办理社区通行证。

社区的防控需要监管，居民的需求需要满足，彼此理解，换位思考，人们的生活将更加美好。本周日（4月19日）21:05，北京卫视《向前一步》将继续与您相约，为您解决生活难题。