目前，在做好疫情防控的同時，社會各行業逐步開始復工復產，送奶工也不例外。上週日於北京衛視播出的全國首檔市民與公共領域對話的節目《向前一步》再度採用雲錄製，聚焦北京市大興區瀛海南海家園七里社區送奶難的問題。城市溝通團成員田申申、石述思、陳旭、施鋼等人，與北京市奶業協會會長常毅、牛奶企業代表紀晨以及送奶工代表、社區工作人員和居民代表一起，展開雲討論，最終提出解決問題的切實方法。

送奶到戶安全問題存爭議固定時段專人專送消除居民疑慮

疫情期間，瀛海南海家園七里社區實行封閉式管理。小區的2900多戶居民中，有近1/3的居民訂購了每天配送到家的鮮奶，且多數爲老人，送奶工被拒之小區門外，居民取奶不便。節目現場，小區居民就送奶工進小區的安全問題爭論不休。長年訂奶的閆阿姨、張叔叔提出疫情正逐漸好轉，希望允許送奶工進小區。居民劉女士和白女士認爲，送奶工經常在外奔波，進小區存在安全隱患。送奶工杜太彬和衛方方表示，送奶屬於無接觸配送，居民到小區外取奶易造成接觸與人羣聚集，進小區送奶反而更安全。

雙方居民對送奶工進小區的安全性一度無法達成共識。針對人員安全問題，牛奶企業代表紀總提及，公司每天都會嚴格監控送奶工身體狀況，且多證齊備，以確保安全。居民聽後喫了一劑定心丸。但同時，仍有一些居民對玻璃奶瓶回收的衛生問題存在質疑。紀總解釋，奶瓶回收先後經過三次消毒，入廠後還會進行酸、鹼、高溫熱水、涼水四道線上殺菌工藝。劉女士聽後對奶品的安全表示放心。現場多次討論後，社區吳書記同意限制送奶時間，安排專人專送。經現場協調後，反方居民消除了疑慮，表示只要安排合理，保障到位，可以接受送奶工進小區。

小小奶箱傳送禮物觸人心社區書記帶頭示範展擔當

據節目介紹，送奶工杜太彬爲了避免與居民接觸，每天凌晨2點爬樓梯送奶，一夜上下爬了上百層樓梯，兩千多級臺階，中間沒有任何停留，沒有喝一口水，只爲早上6點，居民打開家門便能喝到新鮮的牛奶。正如主持人馬丁所說"如果能做到敬業二字的話，我們所處的環境會大幅度提升。"紀總提到，送奶工和居民可能三四年也見不到面，小小奶箱就成爲他們之間交流的通道。杜太彬分享了與居民的暖心小故事，很多居民一直默默關心着不曾見面的"老朋友"，在奶箱裏放好口罩、喜糖、暖寶寶等。居民閆阿姨對此深有感觸，動情地講述了她的小孫女在奶箱裏放小禮物，對送奶工表示感謝的小故事，講到一半更是潸然淚下感動全場。居民溝通團成員石述思點評，"我爲我們北京能談這樣的題目，感到由衷的驕傲，我們離最後的曙光已經近了，遲來的春天也是春天"。

經過近5個小時的溝通，最終南海家園七里社區吳書記代表社區黨委提出瞭解決方案，同意安排固定送奶工每天在固定時段持證進小區送奶。吳書記帶頭示範，展現社區工作者的責任與擔當，獲得全場嘉賓一致點贊。節目錄制後的第四天，大興區瀛海鎮發佈《瀛海鎮關於有序放開三元奶品配送工作指南（試行）》辦法，爲送奶工辦理社區通行證。

社區的防控需要監管，居民的需求需要滿足，彼此理解，換位思考，人們的生活將更加美好。本週日（4月19日）21:05，北京衛視《向前一步》將繼續與您相約，爲您解決生活難題。