自从疫情出现后，忙的不仅仅是一线的滴滴师傅，就连我们滴滴司机服务经理都要投入到一线。北京成立了滴滴的医疗车队，对接的医院一共有三家。我要负责的工作，除了发放防疫物资之外，还要进行车辆的消毒、安装网约车防护膜，还有对接医护人员和司机的工作。一个司机服务经理平均要对接1000个司机，但是疫情期间司机不能聚集到一起。所以我们就需要改用电话的形式，一个人每天要跟40个司机去沟通，大概半个月才能完成工作。

可能很多人都不了解我们这个岗位，其实司机服务经理主要对接的就是滴滴司机。我所在的团队一共有21个人，要完成对1000名司机的安全培训，每天还要1对40的进行电话沟通。疫情出现之后，我们的工作量没有减少反而增加了，在疫情和复工的压力之下，我们还要对很多司机进行心理辅导。一开始车队的人数并不算特别多，后来在平台上会询问司机是否愿意接送医护人员，只要愿意都可以参与进来。

我在滴滴工作已经有三年半的时间了，2月初的时候北京的滴滴护车队正式上线，主要对接的医院是佑安医院、地坛医院以及安贞医院。我要完成的工作主要就是帮助司机师傅突破心理障碍，跟他们沟通防护要点，还有进行对接服务的工作。除此之外，我们也要跟医院方面进行对接，包括建立医护人员的白名单、设立线下保证车队。刚上线医护车队的时候，接单率只有80%多，到后来接单率都是100%。

其实像车辆的消毒、发放口罩和检测体温，基本都是我们一个司机服务经理跟三个工作人员进行合作。其实跟电视报道上说的一样，有一些女同事为了省一个防护服，一整天都不会去喝水上厕所，确实还挺辛苦的。有的时候我还要在防疫战和医护车队的项目来回跑，要临时去补同事的空位。现在只希望疫情赶快好起来，那么我们的压力也会慢慢的减小。