2020年3月27日，道县信访局2020年第一季度道德讲堂正式开讲。县委群众工作部部长、信访局局长周德祥为干部职工主讲《稳定的情绪做信访促稳定》一课，班子成员何琼、吴昌邱以及全局干部职工参加会议。周德祥在讲课中指出，干部职工必须主动顺应新时代、新形势、新要求，切实加强岗位练兵，提升信访工作能力，用良好的心态、真挚的情感、科学的方法推动信访工作高质量发展，确保社会大局持续稳定。

图：道县信访局2020年第一季度道德讲堂

周德祥强调，情绪稳定力是开展信访工作必须具备的能力，对拉近干群距离、促进良好沟通、缓冲各方矛盾和疏导信访人心结发挥着关键作用。他从心理学的角度阐述了情绪的定义、不稳定情绪的负面影响，希望全局干部职工正确看待信访人的负面情绪，正确履行受理、交办、督办、协调等职能，主动换位思考，把信访人当家人、把信访件当家书、把信访事项当家事，乐于奉献聪明才智，一心一意为民解忧。周德祥勉励大家面对复杂多变的信访工作，要科学调节情绪，始终保持健康的心理和生理状态。他建议大家做到：一要轻拿轻放。不要把情绪看得过重，不能放任不良情绪的产生、蔓延，要学会疏导、放下，保持“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒”的平和态度。二要努力向上。以正向积极的心态对待工作，充满干事创业的激情，要有“功成不必在我，成功必定有我”的奔跑奋斗。三要注意忍让。情绪稳定是一个人最好的教养，冲动时给自己三秒钟冷静，理智思考，“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。四要学会适应。很多时候不是以自己的意志转移的，改变不了自然，就需要改变自己，才能适应自然。要善于自我调节，通过朋友倾诉、有氧运动、转移目标等方式消除负面情绪。信访干部要像螺丝钉一样，在自己的岗位踏实做好每一件事，为全县的改革、发展、稳定作贡献。

（道县信访局 王丽娜）