2020年3月27日，道縣信訪局2020年第一季度道德講堂正式開講。縣委羣衆工作部部長、信訪局局長周德祥爲幹部職工主講《穩定的情緒做信訪促穩定》一課，班子成員何瓊、吳昌邱以及全局幹部職工參加會議。周德祥在講課中指出，幹部職工必須主動順應新時代、新形勢、新要求，切實加強崗位練兵，提升信訪工作能力，用良好的心態、真摯的情感、科學的方法推動信訪工作高質量發展，確保社會大局持續穩定。

圖：道縣信訪局2020年第一季度道德講堂

周德祥強調，情緒穩定力是開展信訪工作必須具備的能力，對拉近幹羣距離、促進良好溝通、緩衝各方矛盾和疏導信訪人心結髮揮着關鍵作用。他從心理學的角度闡述了情緒的定義、不穩定情緒的負面影響，希望全局幹部職工正確看待信訪人的負面情緒，正確履行受理、交辦、督辦、協調等職能，主動換位思考，把信訪人當家人、把信訪件當家書、把信訪事項當家事，樂於奉獻聰明才智，一心一意爲民解憂。周德祥勉勵大家面對複雜多變的信訪工作，要科學調節情緒，始終保持健康的心理和生理狀態。他建議大家做到：一要輕拿輕放。不要把情緒看得過重，不能放任不良情緒的產生、蔓延，要學會疏導、放下，保持“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空雲捲雲舒”的平和態度。二要努力向上。以正向積極的心態對待工作，充滿幹事創業的激情，要有“功成不必在我，成功必定有我”的奔跑奮鬥。三要注意忍讓。情緒穩定是一個人最好的教養，衝動時給自己三秒鐘冷靜，理智思考，“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”。四要學會適應。很多時候不是以自己的意志轉移的，改變不了自然，就需要改變自己，才能適應自然。要善於自我調節，通過朋友傾訴、有氧運動、轉移目標等方式消除負面情緒。信訪幹部要像螺絲釘一樣，在自己的崗位踏實做好每一件事，爲全縣的改革、發展、穩定作貢獻。

（道縣信訪局 王麗娜）