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　　“衢州智慧文旅數字平臺”11月6日正式啓動上線，在全省範圍內率先打通省、市、縣旅遊數據庫，實現三級旅遊數據融合，爲政府、企業和遊客提供一站式決策和諮詢服務。

　　今後，來衢州的遊客拿起手機，掃“衢州旅遊”微信公衆號，就可以實現全程“智慧行”。

　　“體驗到我們的精品遊線，包括氣象、酒店、住宿，所有內容一應俱全，讓你自己選擇，很好地提供服務。”衢州市旅遊委員會副主任劉建平介紹，“我們平臺跟外面的公衆號最大的區別是，我們的應用比較廣，信息比較全，內容比較準確，這來源於我們的信息化建設。我們的數據來源於公安、氣象、交通，可以說，到衢州來旅遊，哪個高速公路點堵，我們都能及時告訴你。”

　　“花牽谷景區遊客量已到達預警值，請景區管理人員及時進行疏散引導，避免發生安全事故。”在試運行的“衢州智慧文旅數字平臺”監測後臺，剛放下電話的技術人員還沒來得及鬆口氣，注意力便又被水門亭景區發出的人流紅色預警吸引過去了……今年國慶假期期間，這樣的場景每天都在上演。

　　這是“衢州智慧文旅數字平臺”試運行以來經歷的第一次“大考”，數倍於平日的遊客量及由此而生的各種接待壓力是檢驗平臺能否穩定有效運行的最佳“試金石”。

　　“爲應對人流高峯對景區運營造成的壓力，我們在國慶假期安排了兩名技術人員輪流值班，對平臺監測的遊客量、車流量等情況進行實時監測與檢查。”衢州市旅遊委員副主任劉建平表示，當某個景區遊客量到達預警值的時候，系統會自動發出紅色預警，技術人員就會馬上跟景區溝通，提示他們進行相應的疏散、救援工作；此外，人流量信息也會通過系統實時發佈在衢州旅遊微信公衆號上，方便遊客隨時查閱調整行程。

　　這次“大考”很成功。在平臺的協調配合下，國慶7天長假期間衢州旅遊市場穩定有序運行，全市共接待遊客429.88 萬人次，同比增長19.08%；全市主要A級景區共接待遊客74.12萬人次，同比增長27.3%；實現旅遊收入28億元，同比增長24.43%。

　　試運行期間，該平臺累計收集涉旅數據4800多萬條，服務衢州全市160多家景點，90多個鄉村旅遊點，25家星級酒店，84家精品民宿，200多家旅行社。衢州市旅遊委員會副主任劉建平說，平臺對數據精準分析，支撐政府決策，“這個智慧來源於遊客的消費、遊客的動向、遊客景區的預警，包括我們交通的情況、天氣的情況。這些統計數據爲遊客的愛好，包括我們產業的分析，以後我們景區、旅遊行業怎麼樣爲遊客服務，怎麼樣爲政府服務，有了這些數據之後，我們可以分析。”

　　衢州作爲“詩畫浙江全域旅遊信息服務系統”的首批試點單位，旅遊系統的數字化轉型走在了全省的前列。如何打破不同部門間數據的“信息孤島”，實現信息資源共享和業務協同？這一直是政府數字化轉型過程中所面臨的一大難題。衢州在短短半年的時間內就做到這一點，憑藉的是什麼呢？

　　“依託政策優勢，在互利共享原則下主動進行精準化對接、深層次推進、個性化銜接。”劉建平道出了衢州的兩大祕訣。

　　在浙江全省深入推進政府數字化轉型的大背景下，多個扶持引導性質政策的相繼出臺爲衢州旅遊數字化建設提供了土壤。浙江省旅遊局制定的《詩畫浙江全域旅遊信息服務系統建設工作方案》和衢州市出臺的《衢州市政府數字化轉型行動計劃（2018—2022）》等政策文件從組織領導、體制機制、資金等方面爲“衢州智慧文旅數字平臺”的建設進行要素保障。

　　“這些政策既爲我們引領了前進的方向，也堅定了我們發展的決心。但旅遊不是一言堂，不止一家事，還要帶動多方共同參與建設，於是我們以互利共享爲原則，以“衢州智慧文旅數字平臺”爲核心，整合了衢州全市涉旅單位的資源。”劉建平說，“以旅委與公安系統的數據對接爲例，雙方前後共溝通協調了兩個多月，最終在共享數據共同保障社會安定方面達成了共識，促成了合作。”

　　在相關政策的支持下，在共享理念的引領下，“衢州智慧文旅數字平臺”以縱向貫通、橫向融合、外向收集之態打破了數據壁壘，實現了跨部門、跨系統、跨地域、跨層次高效協同。縱向，平臺主動融入浙江省旅遊信息化產業佈局，打通省、市、縣三級旅遊數據庫，整合衢州市旅遊行業基礎數據，實現了數據的上通下達、互聯互通；橫向，平臺主動接入衢州市政府“城市大腦”，整合了包括公安、交通、市場監管、環保、氣象等在內的13個橫向部門的28大類旅遊數據，打破涉旅數據“孤島”現象；外向，通過手機運營商、銀聯、高速出口、OTA平臺等第三方渠道接入或採購各類別旅遊數據。

　　“數據壁壘的打破讓“衢州智慧文旅數字平臺”成爲一個開放的系統，有了無限的延展性，通過接入其他產業的數據並對這些數據進行深度挖掘能爲旅遊產業創造更大的發展空間。”在劉建平的設想中，未來“衢州智慧文旅數字平臺”還將成爲衢州推進旅遊與其他產業融合的主陣地，創造出更多的旅遊新產品、新業態。

　　省旅遊信息中心副主任樓鋼說，衢州率先實現三級旅遊數據融合，在全省旅遊系統數字化轉型中形成示範引領，是浙江旅遊系統融入政府數字化轉型的一大亮點，爲推進浙江政府數字化轉型的進程注入“詩畫浙江”的智慧，“接下去我們會在衢州率先打通的基礎上，把杭州、湖州兩個試點地市也完全地接通過來，明年我們對全省進行打通數據。”

　　(浙江之聲記者趙崢琳報道)

　　來源：浙江之聲記者趙崢琳報道

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