在職場中，人們常常因爲工作的壓力或是複雜的人際關係產生一些負面的情緒。

“小李，今晚加個班，把這個材料做了。”

“領導，今天是七夕，我約了……”

“別廢話，明早我要看到材料！”

（內心聲音：加班的爲什麼總是我！太不公平了！憤怒）

“小王，這個報告寫得不行，沒有亮點，重新寫！”

“哦。”

（內心聲音：我絞盡腦汁熬了兩個通宵才完成的報告卻被說不行，我是不是真的不行，沒這個能力…自卑…鬱悶）

人們在職場上往往不善於表達和處理情緒，而是通過壓抑和控制來應對情緒。然而，長期壓抑的情緒會慢慢積累，進而產生更加激烈的情緒爆發和行爲表現，對身心健康和人際關係帶來不好的後果。所以，現代社會對於情緒的管理顯得越來越重要，好的情緒管理能力不僅能幫助建立好的職場人際，更能夠提升自己的職場情商和工作狀態。

小編想將結合一些職場中的例子，從情緒的產生、覺察和應對管理三個方面來談談我們該如何和情緒相處。

一、情緒是如何產生的呢？

情緒並不那麼簡單粗暴，它是一種多元的、複雜的、綜合的生理和心理狀態，它包括三個關鍵要素：主觀認知、身心感受、以及行爲表達。小李被要求加班，小李會根據自己的認知（加班就是被不公平對待）進行判斷，進而產生了憤怒、心理不平衡的的身心感受，並可能會做出應付了事等行爲反應。

每個人都有情緒，但因爲認知不同，產生的情緒也不盡相同。在前面小王的例子中，工作中被領導批評了，有的人會認爲這是一件很糟糕難以接受的事情，進而產生了消極的情緒，並開始消極怠工；有的人會覺得這是對自己的指點，自己可以做得更好，進而產生了積極進取的情緒，並開始更加努力。

通常人們認爲發生的事件或人物是產生情緒的源頭，而美國心理學家埃利斯在他的ABC理論中指出，由於人們的不合理信念，從而產生了負面的情緒和行爲障礙。事實上，正是人們的認知背景纔是情緒產生的根本因素。

情緒似乎很容易被覺察，人們常說，我自己高不高興、有沒有憤怒自己很清楚。然而人們往往都是等情緒已經產生了，或已經表達出來了，甚至已經產生了一些後果，才能意識到自己的情緒。尤其是一些比較強烈的負面情緒，如果能夠更早一些覺察到自己即將出現的情緒，就可以更有效的減少負面情緒帶來的行爲衝動了。

二、如何才能夠及時的覺察情緒呢？

我們結合小李的例子來介紹一個簡單的練習方法。小李七夕被留下加班，約會泡湯了，感到非常憤怒！這個時候我們請小李閉上眼睛，想象自己往後退了一步，從情境中抽離出來，而作爲一個旁觀者去看一看眼前這個憤怒的自己，然後問一問自己在想什麼（認爲自己很倒黴，被不公平對待），心理感受怎麼樣（小李覺得很生氣），身體上有什麼反應（小李覺得呼吸急促、眉頭緊皺、心口堵），表達了什麼樣的語言和行爲（準備跟同事大發牢騷或者草草應付工作）。

覺察之後，會對自己有更深刻的認知，情緒也會得到一定程度的緩解。人們常常陷在情緒的漩渦裏出不來，每次出現情緒的時候讓自己閉上眼後退一步，問自己幾個問題，也可以把自己覺察到的情緒記錄下來，建立一個自己的“情緒日記”，這樣能夠幫助自己越來越好的覺察和麪對情緒，進而更好的認知自我。過段時間回頭看看的時候，就會發現自己的變化和成長。

三、如何應對和處理好情緒

當出現了負面情緒，有人說我覺察到了，但我就是控制不住，就想發脾氣。那麼，該如何應對和處理好情緒，才能夠避免出現讓自己後悔的語言和行爲呢？這樣的方法其實有很多的。每個人都會有負面情緒，是非常正常的，不必過於煩躁，緩解負面情緒也並沒想象的那麼難。情緒就像是你吹起的一個氣球，你越想去控制它和左右它，把它系的越緊，情緒會越強烈。情緒出來的時候，這個氣球就會越來越大，氣球皮被繃的緊緊的，當你去控制和壓抑情緒的時候，氣球的出口也會被憋的很難受，你會感受到氣球的狀態，好像用小針輕輕一刺就會爆掉。

這個時候最有效的方法，就是看到這個氣球，接過它，放在面前看着它，然後讓它慢慢的釋放氣體，感受氣體慢慢流出的感覺，氣球皮從緊繃的狀態慢慢的鬆軟下來，越來越舒服，越來越放鬆，慢慢的它就恢復到原來的狀態了。這個時候你會發現你的情緒也不見了，已經隨着氣球裏的氣體流走了。直面情緒，接納自己，適當的釋放負面情緒就是應對負面情緒的好辦法。

情緒實際上可以做我們的好朋友，我們和它相處好了，對我們的身心健康和工作生活都是非常有益的。情緒的認知-覺察-接納就像是做了一次怡人舒心的心靈SPA，慢慢的你就會發現，情緒並沒有那麼討厭，管理好了情緒，可以提升你的職場情商，並助力你實現成功的職場人生。

作者簡介：曼荻，世界500強HR，國家高級人力資源管理師，國家三級心理諮詢師， 六合同風頭條號特約作者。