積分營銷你Get到點了嗎？

十分鐘過去了，訪問量沒變化。成交量沒變化

半個小時過去了，訪問量還是沒變化。成交量還是沒變化

半天過去了，訪問量也還是沒變化，成交量也還是沒變化，

一天過去了，老闆：“那個產品經理你過來一下，你不是說今天訪問量和成交量會大幅度提升的嗎？來，你給我好好解釋解釋”

於是乎，晚上被老闆留下來加班，改方案，你扣着頭皮想破了腦袋都想不出來，爲什麼我積分體系做好了，運營方案也做好了，但是一點效果也沒有？

很多公司看到馬雲爸爸，劉強東，馬化騰等大佬都開始做積分體系，腦袋一拍跟着做一定沒問題，於是乎，老闆大手一揮批預算，產品經理拉着運營一段吭哧吭哧的說，然後運營埋頭苦幹一頓老牛耕田交給產品經理一個積分體系的搭建和運營方案，產品經理一看，好像是這麼回事，就匡次匡次的丟給程序猿小哥哥“來，小猿，給你一個星期時間給我寫出來” 於是乎一個星期過去了，程序猿小哥哥的頭頂上又禿了幾分，代碼庫裏有多了無數行代碼，黑眼圈又加重了幾分，臉色又蒼白了幾分。

新功能上線以後，產品經理和運營滿懷期待的盯着電腦面前，產品經理心裏幻想着，媽的，這個月的KPI肯定是優秀，老闆絕對要跟我加獎金漲工資，下班後一定要去找小麗，然後請小麗去廣州的小蠻腰喫最貴的最優雅的法餐，然後順便點瓶好酒，然後晚上嘿嘿嘿….再然後故事就回到了開頭，

很多公司都喜歡跟風，特別是互聯網+的環境下，很多互聯網公司一看別人上這個功能，那我也要上，別人上那個功能我也要上，別人搞共享單車，那我搞共享汽車，共享充電寶，然後再搞一個一億賭約，輸了我喫屎，然後底下就一羣喫瓜羣衆等着看喫屎。

接着傳統品牌的公司一看就急了眼，互聯網市場這麼火熱我也要與時俱進啊，我也要衝進去分一杯羹啊，不然前浪推後浪，後浪死在沙灘上，於是乎傳統企業也搞自己的品牌戰略，搞公衆號，微博，媒體，開發自己的APP，搞屬於自己的積分體系。但是真的就是這樣嗎？

積分體系被越來越多的公司採納和運用，越來越多的公司開始注重搭建自己品牌與積分體系，淘寶，天貓，京東等電商類的平臺那就更不用說了，就連門口的便利店都在弄關注公衆號註冊成爲會員以後消費送積分，那麼這個積分有什麼用呢？那麼做積分體系到底有什麼作用呢？爲什麼會有這麼多公司都在搭建自己的積分體系？

很多公司都在做積分，但是沒有多少人仔細分析積分的意義，其實積分是客戶忠誠度計劃中的一部分，而客戶忠誠度計劃其實又是市場營銷的一個組成部分。積分作爲客戶忠誠度計劃（客戶行爲激勵）的一個量化手段（返利網，電商平臺就是用錢來激勵），

而客戶忠誠度計劃是維護老客戶的工具，準確的講是積累消費行爲的工具。通俗的講是給予一定的好處給老客戶，刺激老客戶繼續在你們家消費。

然後老客戶再給你帶新客戶，子子孫孫無窮盡也，然後你就賺的盆滿鉢滿了。積分實際上就是虛擬貨幣，可以用來兌換商品，抵消一部分的金錢消耗。在一定程度上可以爲商家提高產品的銷量，降低營銷成本，促進粉絲的留存轉化與會員的留存轉化。

接下來乾貨來了，收起你的二郎腿，收起你的瓜子，收起你的手機，仔細聽（敲黑板），咳咳。

積分體系的搭建：首先要明確積分爲何而設立，爲了獎勵特定的用戶羣體，還是引導用戶消費行爲，以不同的目的進行積分的設計，同時還要進行成本的測算，設置合理的積分成本。積分成本的設置也很有講究，設置的太高，企業會付出較多的成本，而設置的太低，能起不到刺激會員消費的作用，積分就成了擺設。

積分吸引用戶、沉澱用戶的有效工具，要賦予積分價值感，而不能只是一堆數字，當消費者發現所擁有的積分並無實際價值，那這個積分就是無用的。積分的使用，也不要提供太多的選擇項，儘可能的聚焦，不要讓消費者產生困惑和選擇困難。

積分體系的搭建主要分四步走：

1，爲積分設定價值；

2，設定獲取的渠道；

3，設定消費的手段；

4，杜絕濫發積分。

很多人會問就這麼簡單？如果你這麼覺得的話，那說明你得回去好好看看書學習學習了，很多東西透過事物的本質實際上就是很簡單的道理。

那麼又有人要問了，積分體系搭建好以後怎麼運營呢？這個當然是專業的事交給專業的人來做，其實運營講起來就很複雜了，沒有一成不變的客戶也沒有一成不變的運營。接下來我就要放大招了，根據幾個實際的案例帶大家看看，智能營銷官是如何幫助客戶搭建積分體系，運營積分體系的。

案例一

品牌商：維達Vinda——在最具中國洞察，具有成功經驗，國際視野的國際公司。一家在生活用紙上佔據領導地位，同時在個人護理上擁有全球領先的品牌及產品的衛生用品公司。

運營目的：

微信公衆號吸粉，形成拉新—促活—轉化閉環

積分運營，讓積分商城發揮其功能作用

粉絲深度經營，讓粉絲對品牌黏度增強

掌握終端用戶的用戶數據，用數據依託來制定營銷策略

使用功能：

微商城

積分商城

營銷應用

客戶CRM

解決方案：

第一階段：拉新

利用消費者心理製造一場吸粉風暴

維達將每月的28號定爲會員日，打造品牌效應。維達巧妙藉助大數據引擎的營銷互動應用功能（砍價、大轉盤、刮刮卡、邀請好友送紅包、簽到等十幾款營銷互動應用）來和消費場景結合，進而刺激引導粉絲們掃碼關注公衆號參加營銷互動應用，每次活動都能獲得大批精準粉絲導入，公衆號用戶活躍度得到顯著提升，豐富的獎品的誘惑，可讓品牌商形成老用戶拉新用戶，新用戶轉化，提高公衆號粉絲和活躍沉澱用戶的絕佳效果。

第二階段：積分兌換

讓用戶切切實實感受得到積分的價值

大數據引擎系統爲企業量身打造會員積分商城，消費者首次消費即成會員，會員通過累計積分（購物積分、簽到積分、任務積分等），可在商城兌換相應禮品，如積分商城可根據積分不同設置對應的禮品等級，推出各種會員活動：積分抽獎、現金紅包、新品試用資格、積分兌換流量券等。

第三階段：搭建運營生態

構建維達專屬的用戶體系

1、引流：利用會員邀請有禮，維達完成了第一批（試驗）粉絲引流。

推陳：粉絲之所以能夠活躍，在於新陳代謝！半個月來，首次活動收穫的2萬多。

2、會員：預期會有10-30%的流失。經過時間的自然篩選，正好優化了粘性極低的非標準客戶，留下忠誠的部分。

3、運營：適時地推出積分搶購、簽到有紅包等相關活動，正好提高品牌商和用戶之間的互動，強化用戶對品牌的忠誠度。

4、拓新：既是起點，也是中點。會員邀請有禮活動，將促使維達的會員體系形成良性循環。基於原有的忠誠用戶，不斷吸引其身邊的親友，成爲新的粉絲會員。

此次活動的效果：

1，日均發券100萬，用戶抓取率80%

2，公衆號每日簽到人次5000+

3，平均日增粉2000+

案例二

品牌商：七彩虹禹貢科技,是全球遊戲硬件領先品牌之一,創立二十一年來,成功地由計算機零組件代理蛻變成爲擁有自主研發、自主生產、自主品牌、自主銷售爲一體的完整產業鏈企業。

運營目的：

提高銷量

終端促銷

品牌推廣

促銷直達終端消費者

使用功能：

超級導購碼

積分商城

大數據引擎

解決方案：

1，首先第一步，鎖定導購員，把錢花給真正爲企業銷售的人

利用超級導購碼直接對商品附碼，然後七彩虹全國門店、商場促銷員需通過在線申請，經七彩虹審覈之後，成爲品牌專屬導購員。凡是售出GT1030型號顯卡，導購員都可以掃碼產品上的二維碼直接領取20元現金紅包，極大調動了促銷員的積極性，增加產品銷量。

2，第二步，搭建七彩虹的積分體系與積分商城

目前七彩虹的積分商城也已經正式上線，下一步，可能會爲促銷員的銷售和用戶的購物都植入積分系統！利用積分來進一步鎖定商場、門店的促銷員；以及讓用戶成爲品牌的推廣者！這對於品牌的口碑和推廣，都將是樹立在競爭對手面前的一道鴻溝！

3，第三步，數據收集，全國導購員和產品銷量數據可視化

促銷員數據，數據的價值對品牌商而言，不言而喻。有了促銷員的銷售數據，對於銷售能力強、積極性高、產出效果好的促銷員，企業大可以給予豐厚的獎勵！或者是年終旅遊的方式、或者邀請到銷售年會褒獎表揚……無論任何一種方式，只要再加以適當的宣傳，便能在促銷員的圈子裏快速傳播，產生羊羣效應！鼓勵更多的促銷員參與進來，積極地爲品牌做促銷！