4月23日,正在开发布会的贝壳成了被告。

贝壳找房被安居客告上法庭。安居客指出,贝壳找房网运营方天津小屋信息科技有限公司、贝壳找房(北京)科技有限公司盗用安居客网站房源、周边配套等图片涉不正当竞争行为,对安居客商业利益造成损害,并提出赔偿经济损失9000万元人民币。

另一边,则是贝壳的高速增长。在贝壳找房成立一周年大会上,贝壳找房公布了过去一年的运营数据:160个入驻品牌,管理接近21万经纪人,2.1万家门店,日浏览量1274万次,楼盘字典的房源数据从1亿套提升到了1.87亿套。

要知道,链家经营数年,门店数量也只达到8000家门店。接下来,贝壳找房还要以更疯狂的速度扩张:业务不再仅限于二手房交易的小范畴,还要把业务扩张到新房、装修、租赁、设计等更复杂的服务。

粗放式增长

为什么要如此强调发展速度?

在链家董事长左晖看来,住房特别紧缺的时代已经过去了,居住领域正在进入一个新阶段,房地产行业会从制造型向服务型转变。

用更通俗的话来讲,政府对房地产市场的调控,让房产交易市场大量萎缩,很多房产中介门店陷入亏损——链家出现了强烈的危机感和焦虑感,希望通过贝壳和更多同行“组团”应对交易量下滑,寻求新的流量增长空间和交易机会。

其实,无论是“组团”寻求更多交易机会,还是扩张更对服务,都不是件容易的事。过去一年,贝壳用高投入高增长掩盖了其中的困难。

在起诉书中,安居客称,发现贝壳找房网新房板块的楼盘信息中大量盗用安居客网站中图片,大部分图片被抹除安居客水印并加上贝壳找房水印,少部分仍保留安居客水印。初步核实,其扒取图片数量约为6万余张。

媒体曝光贝壳新房侵权安居客的图片显示,华润橡树湾、万科福晟翡翠里溪望等新盘图片均有安居客的水印。目前,华润橡树湾、万科福晟翡翠里溪望等涉事楼盘已无法在贝壳新房搜索结果中显示。

此时一定程度暴露了贝壳高速发展的问题:过度关注楼盘字典的房源数据增长,在信息审核等方面疏于管理——任何不和自身能力同步的高速发展,终究要付出代价。

这是典型的粗放式发展,这种发展模式也在影响着贝壳找房的服务品质。

去年12月,北京住建委在官网通报称,城市魔方(北京)酒店管理有限公司(“魔方公寓”)在贝壳找房网站上发布房源信息,其在房源信息发布页上公示的营业执照与实际不符,要求贝壳找房下架相关信息。

坚持真实房源的贝壳找房并没有摆脱虚假信息的困扰,更何谈服务品质。

贝壳为何着急?

成立仅一年,贝壳找房高调宣布启动了由腾讯领投的D轮融资,还传出了准备上市的消息。但据36氪报道,目前腾讯的资金并未到位,贝壳找房正在与腾讯、融创等多方股东协调镜像协议。镜像协议原计划在三月份完成,但极有可能因故延迟了。

同时,贝壳不断更新自己的运营数据,以向外界显示高速增长的能力。一切似乎都非常迫不及待。

为何贝壳如此着急?中原集团主席兼总裁施永青在接受《21世纪经济报道》采访时表示,如果链家资金足够,就不会搞加盟了,所以我认为链家的资金可能开始比较紧张了。

施永青称,链家(的成功)主要不是靠互联网技术,而是资金充足、规模大。现在链家推出贝壳和德佑加盟,其中一个原因就是原有的框架模式成本太高了,不开门店的话,优势没法体现,开门店的话成本太高,无法获得好的盈利。现在要向股东交代了,他要告诉股东会赚钱。但据我了解,除了北京、成都、大连等城市可以赚大钱,其他城市都是有时赚钱有时不赚,所以链家这个故事不容易讲好,这就导致链家现在需要讲新故事,才会有人愿意加盟。

贝壳讲了一个“组团”赚钱的平台故事,邀请更多中介加盟。为了实现这个目标,它需要投入巨额资金为自己的品牌和服务能力背书,为了得到投资人的支持,它有需要讲更多有增长空间的新故事。装修、设计等更重的服务模式就在这种背景下被提出。

实际上,此前链家已经和万科合作成立万链,进入家装市场。链家想联合万科共同搅动家装市场万亿量级的这摊浑水,用模式创新来打破行业原有的藩篱。链家提供其庞大的客群数据,负责销售、服务;万科用其精装业务做背书,负责产品、采购。经过几年的发展,万链的结局却是链家和万科不欢而散。万链的服务品质甚至都难以达到合格的程度,在大众点评、微博和百度贴吧里,随处都能看到其负面评价。

所以,贝壳找房服务闭环的新故事能不能讲成,依然存在着很大的不确定性。实际上,就连贝壳平台模式,也经常会被质疑“既当运动员,又当裁判员”。对于贝壳的平台模式,施永青表示,小中介会很没有安全感,而且还要拿走我40%的佣金。

越是在市场不认可的情况下,贝壳越是要通过高速增长的数据向外部传达自己的模式可靠、走得通的信息——从高速增长走向更高速增长,甚至走向疯狂。

贝壳想要生存下去,必须要跑赢时间。

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