牛恩坤：做好新时代的社群营销，传统经销商要进行哪些改变？| 百家讲坛

摘要：原来只做社群的现在开始做生态，这一点要学习小米，不光是卖手机，要把很多产品卖给同一个人，这样是做用户宽度。靠社群聚粉打造平台，带来机会，其社群的作用就是连接器、路由器和放大器，产品时连接器，用粉丝放大成为WIFI能让更多人享用，打造品牌。

4月27日上午，在京津冀新商业家百家讲坛中，互联网社群营销专家牛恩坤老师带来了一场精彩的演讲。即便下着雨，也抵挡不住经销商学习的热情，会场座无虚席。

牛恩坤在社群营销的新实践这一演讲主题下，为在座的经销商详细讲解了“为什么要重新定义产的时代价格？”、“新时代的社群逻辑是什么？”以及“社群升级发展的三部曲”三个经销商最为关注的问题。期间，经销商纷纷拿出手机拍照学习，会场学习氛围浓厚。

重新定义产品的时代价值

牛恩坤说：“我最近跟朋友的一家人出差，每次在服务区买矿泉水他的小孩就不喝，比如我买娃哈哈，他的孩子坚决不要，然后我就带着他挑他喜欢的，他选了一个我不知道的品牌，是因为什么？”代差。目前，年轻人对于产品的品牌并不是特别看重，这因为年龄而产生的代差问题，因为代差，你喜欢的我不喜欢。

现如今，厂家的思维方式与用户的思维方式也存在很大不同，厂家思维是：厂家总是向消费者诉说自己产品的优势。用户思维是：厂家说得再好，与我没有关系，特别是90后消费者尤为明显。

基于以上两点原因，需要重新定义产品的时代价格。那么如何进行定义？

一是顺应认知。现如今许多产品的广告语发生变化，从强调产品特色优势向强调产品与场景的搭配转变，例如，王老吉从“怕上火喝王老吉”到“火锅搭档”转变，香飘飘从“一年绕地球两圈”到“小饿小困喝香飘飘”转变。

二是结合行业属性。以白酒为例，茅台的价值是什么，它已不仅仅是一瓶酒，代表着中国的酒文化，甚至中国文化，茅台达到了行业的高度。江小白的价值在于什么？江小白的价值在于拓宽了行业的宽度，原来喝劲酒的现在都喝江小白。洋河的价值在于什么？洋河的酒质备受旨意，但洋河提升了什么？提升了白酒的速度，从2003年到现在从几个亿提升到几百个亿。

三是需要用户定义。原来自行车是代步使用，今天的自行车是健身器材，很多人骑自行车是为了健身，不再是代步，所以功能发生了改变。今天如果再做产品千万不要老是诉求你的产品，这样连朋友圈都没人转发，厂家应侧重产品带来背后的东西，这是消费者关注的。

新时代的社群逻辑

原来的产品是厂家研发出来的，像茅台、五粮液没法参考，茅台在1999年还在亏钱，一个产品卖了五十年才开始盈利，没有企业能撑五十年，所以那时候产品是厂家长期培育的。而在新时代，现在的产品是由用户定义出来的，今天所有的行业都要用户，而不是自嗨，产品有用户才会有产品。

原来只做社群的现在开始做生态，这一点要学习小米，不光是卖手机，要把很多产品卖给同一个人，这样是做用户宽度；原来只做群的现在要升级为社交电商，是在做用户高度；原来只做社群的现在社群渠道化，是做某类用户深度；靠社群聚粉打造平台，带来机会，其社群的作用就是连接器、路由器和放大器，产品时连接器，用粉丝放大成为WIFI能让更多人享用，打造品牌。

原先，通过在店里这一个空间做关系，构建客户关系；交易之前做关系、交易之中深关系、交易之后强关系；改变认知，顺应客户的认知，帮助客户提升认知能力。如今有了互联网，它把生活分成三个空间：线下(互动）、社群（联系）、网络空间（世界是网状的）。

社群升级发展的三部曲

原来社群的三个作用，卖货、聚粉、建平台。现如今，升级到连接、放大、路由器，连接是基于信任，不仅要有信任，还要有价值。

那么第一阶段如何连接呢？产品表达价值不能只表达一种价值，要表达多种价值，即要表达出来四种价值，第一是用户价值，即背后的价值观，就是有些领导公开说出一些话，公司便失去很多消费者的原因，因为价值观的不同；第二是行业价值，即是背后的沉淀，为什么消费者信任老牌子、大企业？第三是渠道价值，本质是高效，是要快速连接消费者；第四是合作价值，本质是裂变，让合作价值不是相加，而是相乘。