5小时、85万单、1.1亿元销售额，这是淘宝主播薇娅作为“全球好物推荐官”取得的战绩，这事发生在今年3月21日。

2018年，她累计引导成交额大概是27亿元，双十一24小时内引导成交额3.3亿。实现这个成绩，薇娅只用了三年。

在此前的两年里，薇娅还曾借助淘宝直播制造过多次热卖。她卖货的品类很全，涉及服装、鞋包、食品、饰品、美妆、科技产品等。

薇娅的带货秘密是什么？这一切离不开她的粉丝基础，在淘宝直播，她拥有300多万粉丝，还有抖音与微博的大号。

但是在2016年初的时候，她不过是淘宝众多普通卖家里的一员，曾经亏损了数百万，那么，她是如何扭转局面的？又是如何成功的？

她的经历对家居、装修与建材行业商家来讲，又有哪些值得学习的？

1、自身能力：有一定的表演能力，曾经在娱乐圈打拼，后来进入服装行业，做平面模特，同时经营服装店、淘宝店。

2、坚持积累：坚持做淘宝店5年，同时做淘女郎，积累了一定的粉丝，受淘宝直播小二相邀，入驻淘宝直播，并且很快上手，讲服装搭配、配饰选择等。

直播还没有成熟的时候，很多主播没有商家支持，收益很少，于是一拨人离开了。很多人去做娱乐主播，而薇娅一直坚持电商直播。大家可以去看，比较早的那批主播，能坚持到今天的，大多成功了，业绩不错。

3、天时地利，薇娅进入淘宝直播相对较早，当时很缺乏主播，优秀的更少，存在一定的流量红利。别小瞧这个红利，就像有些人做自媒体，早期的，可能很快圈到上万粉丝，现在饱和了，这样的好事就少了。早期一些主播，确实能快速吸粉。

4、

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清晰的人设：薇娅给人的印象是，无敌的带货女王。在她的直播间，能买到便宜的好货，粉丝的喜欢是从货开始的。而且她会亲自去测试产品性能，给人很真实。

另一个人设是全网最低价，把价格控制得比较严格，请了行业内部的人把控价格。

5、长期经营口碑，用户信任建立起来了。产品好、价格实惠，加之主播很有亲和力，慢慢地积累起信任感。很多粉丝就会再次来回购。还有就是，薇娅在强调产品自己试用过，这就更加增强信任感。

大材研究观察到，薇娅的负面评价确实比较少，一些反馈是，薇娅一般没卖质量不好的东西，在选品方面，是比较严格的。

6、售后目标得比较紧，有时候商家发的东西出了问题，常规做法是给几块钱红包安抚一下。薇娅的售后团队据说做得更好，会跟商家协商，重新寄没有问题的东西。

有时候遇到商家不跟进售后，薇娅会想办法自己解决掉。

7、打造引爆点，注重直播细节：一场7000万销售额的直播，成就了薇娅的影响力。直播前听取粉丝意见，推荐冬季新款；选择品牌商家合作，在500款里选出60款；直播现场试穿每款上新服装，介绍颜色、材质与感觉、搭配方式等；针对粉丝的问题，作出及时回答。

她每介绍一件，后台工作人员就立即在店铺上新一件；直播5个多小时，吸引153.45万用户观看，点赞量1230万，销售额6979万。

8、多渠道营销：薇娅所在的淘宝直播TOP机构谦寻，发起了不少营销事件，比如打造“淘宝直播谦寻号主题航班”，各种方式突出“全球好物推荐官”薇娅，连机身都喷了名字；在上海环球双子塔，打出淘宝直播和薇娅的巨型灯墙；在抖音、微博等自媒体上，薇娅有账号，推荐各种好货、抽奖等。

9、技巧：每次直播开始，先来抽一波奖，聚集人气；加购前10名的粉丝，有奖品；跟熟悉的粉丝打招呼；对粉丝提出的问题，都会尽量回答；尤其是“优惠信息”“产品功能”“秒杀时间”等，助理会重复回复。

跟热点，什么火卖什么；经常看粉丝留言，粉丝想要的产品，尽量满足；要求合作商家对售后无条件满足。

10、拼劲：没有谁能随随便便成功，薇娅的努力也是非常突出的，有报道说，双11之前，她每天几乎都是将近凌晨1点才下播。她每个月只休息一天，每天都坚持直播。

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