文 | 果果 麦叔工作室作者

最新一季《亲爱的客栈3》第一轮淘汰人选11月9号正式公布，结果令人大吃一惊。

最后接单的佛系心如、烤鸡严重失误的吴磊均安全度过考核期。

而创收仅次于接单王张翰的阚清子，却直接失去管家资格，沦为副手！

昨晚正式回应淘汰事件时,她调皮直言：“这都不是个事儿。”

令人深思的，却是-8号晚其微博发文：“今天…听说…我要…”

此条微博更是直接暗示观众，她即将淘汰事件。

这究竟是节目组在搞事，还是人为引导收视率？

其实，阚清子被淘汰是理所当然！

01 职业操守缺乏

接客前一晚，作为检查项目之一的叠被单，按理是必备技能。

好学萌新李兰迪因为不熟练问题，主动请教刘涛深夜教课，而明知叠被子尚有欠缺的阚清子，却在一旁视若无人的玩手机。

当陈翔通知有单时，她第一时间不是接待，而是跑到镜子面前，不紧不慢的补妆。

补完妆引领客人就住时，客房却呈现出满目狼藉，被窝凌乱不堪的现象。

她还自来熟的当着客人的面，不脱鞋纵身一跃上床，还边铺边抱怨：“这是我铺过最难铺的床。”

本该提前做好的本职工作忽略不说，还抱怨连连。

其次，安排客人挤羊奶时，她不仅没有预先调查羊放养时间，和是否收费问题，却与同是有共同活动安排的李兰迪把客人闲置一旁、商量宰客事情；

当羊回归，客人离开之后，她全程不顾客人想法，从包里拿出辣条，两人欢声笑语的吃了起来。

在客户就餐时，当着客人的面与兰迪共享桌上闲置的美食，闲聊吐槽职业太累，无暇吃早餐。

客人见她可怜，主动端食物给她，她更是心安理得接受客人端来的食物，并大快朵颐。

纵观阚清子所作所为，可以说是比较失职，职业道德操守严重缺乏。

02

应变能力差，大呼小叫

早上替客人准备早餐，厨艺黑洞的阚清子全程在厨房大喊大叫，一会被油溅到了，一会又不会做了。

在老板刘涛多次提醒要小声时，仍然不当一回事。

夜晚客人提出在天台就餐时，她毫无准备、随口答应，结果一上去就遭遇“撞桌”事故。

天台上，李兰迪客人已就餐多时，阚以没有空余位置为理由要求客户共桌，导致一张桌上被3拨人7个人共用。

除此之外，在已知撞桌、场面一度尴尬情况下,阚没有通过话术缓解尴尬，或是安抚客人情绪，采取PlanB打破僵局，而是破罐子破摔，站在旁边发呆。

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由于既没有餐前打底食物，同桌又全是陌生人，再加上服务态度极差的问题，使得客人客栈体验感一度为0。

而我们的阚清子，最后却甩锅“太忙了”，而无暇顾及客人想法。

03

宰客目的明显

这期节目，阚清子全程把野心写在脸上，满脑都是创收。

服务期间，多次提及收费问题，在向客人介绍客栈时，她公然提出：“你们要是想出去玩，到时候把钱给我，我帮你们把钱给出去。”

安排黄河栈道，第一不是介绍风景特色，而是急躁提出：“如果你们想出来吃饭，或是烛光晚餐的话，我们会稍微收取一些费用。”

客栈提出的初衷是，旅游是一种不被打扰的生活方式，在人文景观卓越之处给心灵放个假。

而她太在意排名，强买强卖，压迫客人替她完成KPI指标。

阚清子认为：“钱存在银行里，不能算是自己的钱，要把钱花掉，那才算自己的，那么辛苦赚钱是为了什么？就是为了享受！”

事后，客人在节目采访中提及压力很大：为了帮她完成指标是愿意多花钱，但是如果只是为了完成指标而增加消费，就完全违背了来旅游放松的初心。

是的，来旅游的目的就是为了放松，享受优质服务，而以花钱为目的要求客人买单，却提供性价比不值的安排，和黑心导游有什么区别。

最后，客人提出要转转时，又不动大脑就回应：“需要陪吗？需要小小的费用。”

急得刘涛赶忙回答：“不要费用，她开玩笑的。”

04

情商低

情商，顾名思义就是指情绪商数（EQ），主要是了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪和处理人际关系的能力。

美国哈佛大学教授丹尼尔•戈尔曼曾说：“情商是决定人生成功与否的关键。”

戴尔卡耐基说：一个人的成功只有20%归诸智商，80%则取决于情商。

在最新一期《亲爱的客栈3》中，阚清子的情商与张翰一比，真的不在以高水平。

同样是安排黄河就餐，张翰就考虑到夜深黄河边冷，主动替客人送毛毯。

争取订餐优惠谈判时，在双方利益不受损的情况下，将订餐价格降到了7折。

反观阚清子，从考核开始就频频暴露低情商。

比赛中，服务对象是张翰，正常流程是从接待客人下车到入住，准备客人用餐到客人退房等环节，过程中还需要尽可能满足他们的各种要求。

但当她服务时，却闹出很多尴尬又可笑的幺蛾子。

在介绍过程中嬉笑自己是“阚阿姨”，被张翰全程牵着鼻子走。

在张翰提出管家要帮忙提箱子，晚餐吃“黄河大鲤鱼”的要求，质疑管家退房时的续住问题时。

阚清子却直呼张翰：“你霸道总裁演多了吧。”

重点是此刻是在考核，是实战，她面对的是真正的客人。

说好听点是性格直爽，用不客气的话来说，就是情商低。

05

缺乏常识，要人替她收拾残局

做西红柿炒鸡蛋这道菜时，她把西红柿放在手上切，与客户沟通情况时，却句句不离钱。

客户就餐时，当着面吃剩饭等等，都折射出来她常识的缺乏。

确实《亲爱的客栈3》这一季主打表现职场生存现状和诉求，20天达到10万收入的要求，让众人直呼鸭梨山大。

但其他人都在找对策，纷纷制定措施，先有吴磊提供各项活动，再是张翰拉客，马天宇贴心服务…

但唯独只有阚清子全程在掉链子，相比较张翰的业务能力，马天宇的全能，她就是那个拖后腿的人。

阚清子的行为，反映出了3个职场大忌。

第一、以简历为例，她在填写简历上特长一栏，写的居然是能吃，还画上了各种图案。

果不其然就遭到刘涛严厉批评：“清子是老员工，我希望你这次可以做的更好，为自己张脸。”

第二、作为最重要收入凭据，又把客栈账本搞错。

这就相当于一个管财务的把帐记错，这是不可原谅的错误！

第三、开会时频频接话，顶撞老板。

以上三条，都是职场生存中不可犯的原则。

总的来说，此次的《客栈3》在走温情路线上，残酷的反应出了职场竞争，阚清子也给我们提供了反面教材，希望职场小白以此为鉴。

职场是一个小型社会，弱肉强食、优胜劣汰。

我们终将踏入职场，而在工作过程中免不了被老板骂，所以要求我们时时刻刻调整好心态，端正好态度，做好被骂准备。

正确对待和缓解职场压力，在这基础上更要居安思危，学到老活到老。

职场不是猛虎，更像是弹簧，你强它就弱，你弱它就强。

你只能去适应，或者驾驭它，如果从一开始就抱着玩的心态，那么迟早会被淘汰。

明星也是同理，没有任何特权。

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