銷售額：72.2億歐元

同比增長 -4.8%1 

按固定匯率計算，增長 -5.0%

合併增長 -4.3%

中國市場業務恢復，第1季度增長：+6.4%1

電子商務增長：+52.6%2

活性健康化妝品部保持兩位數增長

所有歐萊雅團隊都團結一心，盡其所能

歐萊雅集團董事長兼首席執行官安鞏先生表示： 

在新型冠狀病毒疫情在中國出現後，在全球擴散並蔓延的情況下，歐萊雅的第一要務是對員工的保護。同時，集團也針對消費者和合作夥伴採取了衆多援助措施，併爲醫療衛生機構提供相應支持。

2020年第1季度，全球化妝品市場總體下降近8%。在這個艱難時刻，歐萊雅的銷售額同比下降4.8%，依然好於市場平均水平。1四大業務部門表現各有不同：多個國家的香水商店、百貨公司和美髮沙龍均被關閉，導致歐萊雅高檔化妝品部和專業美髮產品部受到的影響最大。大衆化妝品部的下降幅度較小，主要由於大衆市場的零售活動仍在繼續。活性健康化妝品部保持了兩位數的增長，得益於藥房渠道仍在營業，也因爲我們的多個品牌滿足了消費者在特殊時期對健康相關產品的強烈需求。

所有地區均逐步受到銷售渠道關閉和開始實施封城措施的影響：中國首先自1月起採取該措施，之後全球其他國家採納了同樣的措施，西歐地區自3月起開始，北美從3月底開始。旅遊零售業務則由於國際出行上的嚴格限制而遭受重大影響。

但我們注意到，中國在美妝產品消費上已經開始出現鼓舞人心的復甦跡象。

作爲集團重要的增長驅動力，電子商務實現了52.6%的增長。目前，它在銷售額中佔比已近20%。2 當前的疫情危機加速了公司的數字化轉型——得益於我們在電子商務領域的優勢，在數字化媒體、內容和服務上的專長，電子商務極大豐富了消費者的體驗，也奠定了歐萊雅在數字化轉型上的領導地位。

目前的環境每天都在變化，各國封城措施仍將對護膚和美妝產品的消費造成重大影響，進而影響我們第2季度的業務。然而，正如中國所展現出來的情況，疫情不會影響消費者對美妝產品的強烈嚮往，大家的需求仍然存在。只要銷售渠道重新全面開放，市場就能儘快恢復。

在當前環境下，歐萊雅比以往任何時候都能印證自己強大的根基。首先，我們的優勢在於平衡的業務模式。這種平衡的模式也存在於所有的分銷渠道和品類中。此外，集團已在運營規則方面採取了嚴格措施，包括控制全球崗位總數，暫停差旅，減少不必要的開支等，同時徹底審覈業務驅動因素和投資情況。此外，歐萊雅在當下仍擁有健康的資產負債表以及高回報的股東權益，淨現金流狀況良好，同時擁有可持續的信用額度。最後，我們全球各地的優秀員工和所有團隊都在全情投入，加上歐萊雅敏捷的組織架構，歐萊雅將能夠有效應對各國不斷變化的情況。

因此，我們相信，公司能夠以最佳狀態渡過危機時刻。與此同時，我們將在各個國家和地區的政策允許範圍內，儘快重新開啓加速引擎。