用标准丈量世园服务世园标准化为赛会提供科学方法

近日，北京市延庆区质监局正式印发《中国世界园艺博览会服务管理标准体系汇编》，标志着世园标准化为赛会筹办工作提供了一套可操作、可复制、可推广的科学方法。

据悉，2019年中国北京世界园艺博览会将在延庆拉开序幕，为八方游客奉献一场绿色生活、美丽家园的园艺盛宴。为了呈现园艺艺术的国际化水平，诠释新时代延庆的园艺故事，延庆区委区政府立足于优良的生态环境和丰富的园艺文化资源，以园艺文化和冰雪运动品牌为统领，全面打造城市新形象、文化新品牌，为加快构建绿色“高精尖”经济结构提供有力支撑。

延庆区质监局作为区域标准化工作主管部门，始终坚持奋斗在最前线，主动作为、乘势而上，把标准化工作和区域绿色发展大事有机结合起来，充分发挥标准的支撑引领作用，用标准丈量世园服务，建立了良好的沟通平台、勾勒出标准的要素空间、推出了内涵丰富的体系文件，用行动迎接国际盛会。

“这么多部门需要协调，标准怎么写、怎么用？”工作之初，世园标准化工作看似容易，但涉及部门众多、事项繁多、责任重大，干起来困难重重。该局主要领导亲自挂帅，引导各部门齐心协力、迎难而上，统一思想、宣传培训、沟通提升、形成机制，积极争取区领导、北京市质监局和专业标准化研究机构的资金支持和专家支持，世园标准化工作一直保持每周有计划、每月有分析、每季有成绩的总基调，经过一年多的努力，世园标准化工作逐步打开局面，明确了标准体系的组成结构核心要素，固定了服务事项的具体要求，融合了现有制度与标准文本，先后共梳理国家标准行业标准和地方标准100余项，梳理部门职能事项20余类，涉及职能部门20余家，编制世园标准文本13项，实现了用一套标准精准丈量世园服务，用一套管理全面量化服务行为。

“不怕有误解，就怕解除不了误解。有了各部门的理解和支持，我们干事也就更加得心应手，其他领域标准化示范工作就有了基础。”在标准培训过程中，很多群众甚至是政府部门工作人员都容易把标准和内部管理制度混为一谈。该局主持召开了4轮标准化专题会议，向各部门解释标准化工作原理、具体方法和工作内容，主动消除认识偏差。每遇到一个有疑惑的事项，主动联系专家帮助他们查阅资料、分析原因，把涉及的工作事项讲深讲透，帮助他们加深认识、消除疑惑，自觉自愿学标准、用标准。经过多轮合作沟通，部门之间沟通顺畅了，标准意识提高了，合作共识增加了，世园标准化为世园筹办服务提供了一套科学系统的方法，高效便捷地帮助各职能部门梳理工作、明确流程、形成合力。

有了标准体系，核心和灵魂就是运行实施，赋予标准文本执行力和生命力。该局联合世园办，组织各行业主管部门和相关部门30余家单位共同举办世园标准化启动大会，邀请资深标准专家传道授业、答疑解惑，各部门共话标准、论剑世园，共同探讨在绿色发展背景下真正学会运用标准的方法提升政府管理和服务能力，共同打造更具价值的园艺产业创新生态。