感动人的事情都在细节里

我们已经习惯于

各种稀松平常的细节

却又常常忽略那些感人瞬间

小编今天给大家

带来一个暖心的小故事

7月25日

在乌兰察布站台上

中国铁路呼和浩特局集团有限公司

包头客运段

值乘D6773次列车的乘务员们

迎来了一位双目失明的旅客

他拄着拐杖在工作人员的引领下

摸索着向车厢走来

安全员程印德见状

立即快步上前接应

询问得知该旅客姓刘

家住呼和浩特市

是一名盲人按摩师

因为工作需要

经常两城之间往返

了解到刘先生没有买上车票

程印德便将其领到了

旅客人数较少的7号车厢

安顿其坐在残疾人座席上

详细介绍左手边

紧急呼唤按钮的使用方法

还贴心的为刘先生接上热水

小心的递到他的手中

并叮嘱他小心烫

暖心的服务

打开了刘先生的心扉

他和程印德说起了自己的经历

"小的时候生病导致双目失明，刚开始最拒绝的就是出门，慢慢终于想通了……”

“经人介绍学了盲人按摩，并有了稳定的工作，现在再也不拒绝接触陌生人，虽然也遇到过骗钱的人，但是社会上还是好人多……”

“就像你们这样悉心帮助我的人让我觉得，我虽然我比别人少了点什么，却又比别人得到的关怀和照顾更多，你们就像是我的眼睛……”

程印德听完有些不好意思

他笑着对刘先生说

“服务广大旅客我们的工作就职责，帮助像您一样有难处的旅客，既是我们的工作，也是大家的社会公德……”

在列车到达呼和浩特站前

程印德提前提醒刘先生

联系接站人员

电话一直没有打通

程印德就一路将他送到了出站口

一直未等到接站人员

程印德拦下了一辆出租车

与司机仔细叮嘱好行程

送走了刘先生

……

小编有话说：

一个小小的举动，从侧面映射了车队的服务理念和态度，以文化人、成风化人，当致力于让旅客更满意的服务理念深入职工的内心，就会内涵外溢为一个个平凡的细小善举。这次他们被称为“眼睛”，下次可能是“拐杖”“轮椅”或者“亲人”……人人都献出一点爱，世界将变得更加的美好。