感動人的事情都在細節裏

我們已經習慣於

各種稀鬆平常的細節

卻又常常忽略那些感人瞬間

小編今天給大家

帶來一個暖心的小故事

7月25日

在烏蘭察布站臺上

中國鐵路呼和浩特局集團有限公司

包頭客運段

值乘D6773次列車的乘務員們

迎來了一位雙目失明的旅客

他拄着柺杖在工作人員的引領下

摸索着向車廂走來

安全員程印德見狀

立即快步上前接應

詢問得知該旅客姓劉

家住呼和浩特市

是一名盲人按摩師

因爲工作需要

經常兩城之間往返

瞭解到劉先生沒有買上車票

程印德便將其領到了

旅客人數較少的7號車廂

安頓其坐在殘疾人座席上

詳細介紹左手邊

緊急呼喚按鈕的使用方法

還貼心的爲劉先生接上熱水

小心的遞到他的手中

並叮囑他小心燙

暖心的服務

打開了劉先生的心扉

他和程印德說起了自己的經歷

"小的時候生病導致雙目失明，剛開始最拒絕的就是出門，慢慢終於想通了……”

“經人介紹學了盲人按摩，並有了穩定的工作，現在再也不拒絕接觸陌生人，雖然也遇到過騙錢的人，但是社會上還是好人多……”

“就像你們這樣悉心幫助我的人讓我覺得，我雖然我比別人少了點什麼，卻又比別人得到的關懷和照顧更多，你們就像是我的眼睛……”

程印德聽完有些不好意思

他笑着對劉先生說

“服務廣大旅客我們的工作就職責，幫助像您一樣有難處的旅客，既是我們的工作，也是大家的社會公德……”

在列車到達呼和浩特站前

程印德提前提醒劉先生

聯繫接站人員

電話一直沒有打通

程印德就一路將他送到了出站口

一直未等到接站人員

程印德攔下了一輛出租車

與司機仔細叮囑好行程

送走了劉先生

……

小編有話說：

一個小小的舉動，從側面映射了車隊的服務理念和態度，以文化人、成風化人，當致力於讓旅客更滿意的服務理念深入職工的內心，就會內涵外溢爲一個個平凡的細小善舉。這次他們被稱爲“眼睛”，下次可能是“柺杖”“輪椅”或者“親人”……人人都獻出一點愛，世界將變得更加的美好。